小米，学学电饭煲

2014年7月23日，我在小米公司官网购买了一台红米手机，7月28日启用，7月30日中午触摸屏无法使用。我拨打客服热线咨询，尝试了客服说的几种方法，均无效。我想到其官网上的口号：“7日内无理由退货”，第二天一早就到了“小米之家”。工作人员一开始态度尚好，检测十多分钟后告知我：“主板发霉，无法保修，不予退换货！”我一再追问，工作人员又改口说是“主板入液腐蚀”，可我使用期间并未有任何掉到水里或沾水等情况。工作人员还要求我签认定书，承认是个人原因损坏，就可以免费处理，但“不保证能修好”，我断然拒绝，几番争执直到下午两点，我还是只能饥肠辘辘带着依然坏着的手机回家。凭着自己的三脚猫功夫拆机，原来不是什么“发霉”，也不是什么“腐蚀”，只不过是触屏排线的金手指有一个断点，折腾一番，好了！苹果公司14天无条件退货，直接安排快递上门取件，客户无须任何解释和费用。日本朋友告诉我，在日本，电饭煲从出售那天起3年内如出现内胆涂层脱落现象，无论任何原因，其生产企业必须马上免费更换——这些同行和非同行的做法，或许值得小米公司借鉴。