有感于香港人的敬业

一边是大陆许多商家还停留于口头纸面标榜“童叟无欺”,一边是香港的服务业已经注意到了每一个细节。步入香港的任何一家正规的珠宝店,都会有营业员迎上前来,主动询问“有什么能够帮到你?”

敬业是一种态度,可以通过举手投足甚至一个眼神一个表情显现出来。

步入香港的任何一家正规的珠宝店,都会有营业员迎上前来,主动询问“有什么能够帮到你?”知悉顾客的需求后,营业员会将顾客引导至相应柜台前坐好。专柜的营业员根据顾客的需要,耐心地从柜台中拿出首饰供顾客挑选。旁边还有其他店员及时递上一杯茶水。如果是试戴耳环之类,营业员会细心地用消毒棉擦拭,再小心翼翼地帮顾客戴好,最后再递上一面镜子。尤其难得的是,当你看了半天而决定不买任何东西,她们会依然微笑着送你出门。一边是大陆许多商家还停留于口头纸面标榜“童叟无欺”,一边是香港的服务业已经注意到了每一个细节。这在香港司空见惯的情景,这不能不让我们来自大陆的消费者感叹。

九年前,刚参加工作的我初次到香港,逛街时无意间走进一家西装店。一位身材娇小的小姐操着并不流利的普通话,热情地接待我。问我想看看什么样的衣服,向我介绍流行的款式、面料。说实话,当时我真的没有一定要买衣服的意思,但是不忍拒绝这位小姐的热情,就试穿了一套西装,结果发现裤腿有些长。那位小姐于是就单腿跪到地上帮我整理好裤腿,看看到底长出来多少,然后抬起头跟我说“先生如果您需要,我们可以帮您免费修改”。那一刻,我被这位小姐的热情与敬业所感动,毅然买下了那套对我来说并不便宜的套装。这件多年前的往事,令我久久不能忘怀。

香港人的敬业,还表现在哪怕是从事一个不起眼的行业,也会投入极大的热情和经力,争取做到最好。惟其如此,才从湾仔的小摊中走出了“湾仔码头”的品牌,从跑龙套的小弟中走出了影视大哥成龙。现在大陆的年青人总爱抱怨没有施展才华的舞台,香港人已经用活生生的现实不断证明着一句老话的正确,那就是:三百六十行,行行出状元。只要你有一颗敬业之心。

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