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骚扰电话产业揭秘

作者:南都记者 李玲

2018-09-08 21:17:52 来源:民生

因通讯录的好友欠债,而遭遇“呼死你”,一天接到上百通电话轰炸,这是不少人有过的经历。根据近日腾讯反诈骗实验室发布的《反诈新常态下的恶意电话产业链探秘》报告显示,今年7月,用户标记的骚扰诈骗电话达到18.9亿次,在日均超过千万次的投诉量中,催债敲诈勒索占比最高,达到16.75%。

报告指出,“呼死你”常被互联网金融公司用于非法催债,目前已发现9.5万个“呼死你”类恶意软件及其变种。

电销公司外呼系统自动拨号 难查出处

数据显示,自2017年11月以来,用户在腾讯反诈骗实验室标记的恶意电话增长至每月超11亿次,今年7月更是创新高,达到18.9亿次。从地域分布情况看,广东和北京是大量骚扰电话来源最多,同时也是被骚扰用户量最大的地区。

在用户恶意电话投诉分类中,催债敲诈勒索占比最高,达16.75%,仿冒领导熟人诈骗、办理贷款、股票投资诈骗和保险推销,占据前五。

用户恶意电话投诉类型。

据隐私护卫队了解,恶意电话通常分为商业营销、恶意骚扰和违法犯罪三类。前者是指未征得用户同意即通过电话对其进行商业外呼的电话营销。恶意骚扰类骚扰电话指的是,利用电话或者“呼死你”等骚扰软件,对用户进行恶意骚扰的呼叫行为。而利用电话实施诈骗、敲诈勒索、虚假广告宣传等违法犯罪案件的,被称为违法犯罪类恶意电话。

报告指出,拨打恶意电话的群体包括电话销售公司、诈骗团队/个人、追债公司及其他团体/个人。除了用普通电话拨打外,这些群体也借助专业的外呼设备,或“呼死你”等软件,对用户进行骚扰。

一些电销公司专门配备的外呼系统可实现自动拨号。业务员每拨完一个号后,只需按一个键就可自动接通下一个号码,过程耗时不到10秒。为了躲避封号追责,电销公司要求业务员拿身份证去办理多张实名制电话卡,这意味着电销公司拨出去的每一通号码,在对方手机上显示的是员工个人实名制手机号,即使投诉被封号或追责,也很难查处到公司。

报告还指出,用于恶意拨打骚扰电话的手机卡获取来源主要包括两类,一类是从运营商处直接购买新卡,然后通过简单的手段躲避实名制,最终流向电销公司、卡商、诈骗团伙手中。另一类则是通过大量低价回收实名制新开的卡。

除了用户拨打骚扰诈骗电话外,这些号码往往也用于恶意短信及垃圾注册。所谓垃圾注册是指非普通用户,利用手上的注册资源,注册一批可以控制的号码,进行作恶行为,如羊毛党刷单、虚假交易、流量作弊等。

据腾讯反诈骗实验室推测,垃圾注册服务目前已累计上亿个活跃黑手机号。在三大运营商中,来自移动的号码占据全部垃圾注册号码的56.7%,其中尤以广东移动占比最高。

短信轰炸类恶意软件用户量达13万

借助“呼死你”等恶意工具,不间断对指定号码发起呼叫,是让用户最感到困扰的一类骚扰电话。“呼死你”也成为不法分子敲诈勒索、暴力催债、骚扰报复的重要手段。

报告指出,“呼死你”常被互联网金融公司用于非法催债。多数小贷公司APP都会读取借款者的手机通讯录,一旦用户逾期未还钱,通讯录上的亲戚朋友都会被“呼死你”骚扰。

“呼死你”软件分类

根据发起轰炸方式的不同,“呼死你”可分成三类。具体包括,提交到服务发起云呼申请,后可进行虚假改号自动拨打。第二种是通过多台手机逐条发送,然后通过电脑设备频繁骚扰用户。最后是通过注册短信让用户频繁收到验证码短信,以此达到骚扰用户的目的。

数据显示,目前腾讯反诈骗实验室共发现9.5万个“呼死你”类恶意软件及其变种。其中,短信轰炸类恶意软件数量最多,使用用户量最大高达13万,恶意云呼类软件的用户量也多达6.7万。

基于恶意电话骚扰态势越来越严重的现状,2018年7月,工信部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

报告建议,恶意电话的打击,一方面需要最新的人工智能技术来提升打击的效果,另一方面需要运营商、互联网企业、国家相关部门多方联手,明确责任共同打击。

(来源:南方都市报)

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网络编辑: 周凡妮

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