靠一根电话线挽救徘徊在死亡边缘的人

当被问到陌生人的生死与自己的关系时,王磊找不到合适的答案,她想了很久,说出“慈悲之心”这个词,立刻又觉得不合适,“这个词太重了”

魏华林

当被问到陌生人的生死与自己的关系时,王磊找不到合适的答案,她想了很久,说出“慈悲之心”这个词,立刻又觉得不合适,“这个词太重了”

“我手上有200颗安眠药,跟你讲完,我就吞下去,”第一次接到高危来电的魏华林深吸了一口气,用左脚使劲蹬了几下地;“我想喝敌敌畏自杀,”刚入职三个月的王磊听到这话,心里“咚咚咚”直打鼓;“明天九点,我就拿罐汽油去死,”已经工作了四年的谌冬娣仍有点紧张地搓了搓手……

他们是广州市心理危机研究与干预中心心理援助热线组的接线员。魏华林因不满足于在中学当心理老师;王磊因中学时被校园霸凌而对心理学产生兴趣;谌冬娣因崇拜港剧《刑事侦缉档案4》中宣萱饰演的临床心理专家……本来毫无联系的三个人一同走进了这间心理援助热线室。

从2007年成立至今,热线组共接过12万多例来电,其中高危来电(来电者有自杀倾向或正在实施自杀行为)占4%左右,死亡是这群接线员日常要面对的问题。

《自杀热线》剧照

根据2014年世界卫生组织发表的首份全球预防自杀报告,世界上每年约有100万人死于自杀。据北京大学精神卫生研究所统计,中国2012到2015年的平均自杀率为6.75/10万,农村高于城市,男性高于女性,老年人群高于年轻人群。

2002年,加拿大人费立鹏在北京回龙观医院开通了中国第一条自杀干预热线。五年后,作为国家卫生与计划生育委员会(原卫生部)26家心理援助热线试点单位之一的广州市心理援助热线开通。这条热线面向全国,有六台座机,九名接线员分三班轮流值班,保证24小时在线,全年无休。

王磊

没有答案

8月19日晚上10点,广州惠爱医院只有心理援助热线室还亮着灯。推开热线室的门,25平方米左右的空间里,左墙挂着钟,右墙上靠着一个装满心理学书籍的柜子,往里走是六张办公桌,每张桌上配备一台电脑和电话机,接线员自由选择座机。

王磊今天值C班(晚上10点到第二天早上8点),她把包和外套扔在靠近门口的小沙发上,随后按开惯用的二号线座机。接着她和B班(下午3点到晚上8点)的同事对接,拿到纸质版通话记录,翻阅上一个班的记录,还没来得及把包和外套收拾进休息室,“铃铃铃”,电话来了。响了两声,王磊接通电话,她瞅了一眼电脑屏幕——10时12分,工作正式开始。

第一个来电的是一位高三女生,这次考试没达到目标分数,心里难受。“我该怎么办?”王磊没有正面回答,先是安慰了她,接着讲了跳高的故事——跳高是每次只提升一点高度,而不是一蹴而就。最后,她问女生是否知道达不到目标的原因。得到的答案是沉迷看小说,内心抗拒学习。

这样的琐碎日常占据了咨询来电的九成多。有的来电者按下这串号码,就想从接线员那里获得解决办法。怎么还

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网络编辑:邵小乔

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