发自北京 2008-09-03 23:46:36 来源:南方周末
与世界沟通
近几年在中国，像伟达这样的专业公关公司越来越多地被引入到政府或准政府活动中。
去年3月，美国发生多起宠物食品中毒事件，一些媒体借机质疑中国产品质量”。一开始中国方面还是守势，没有声音。公关公司奥美国际集团的总部就在纽约，“风口浪尖”，看到问题严重，奥美全球CEO夏兰泽（ShellyLazarus）致信时任国务院副总理吴仪，表达奥美愿意协助中国对外沟通，化解此次危机的意愿。随后奥美收到中国国家质检总局和国家药监局的邀请，为相关机构的发言人做了媒体培训，告诉他们，紧盯这个事件的几个媒体有什么特点，有什么评论取向，不能说无可奉告，要有亲和力，要坦诚，建立一套应对媒体的模式。同时，还邀请一些外媒驻京记者去工厂参观。
“那段时间外电报道说中国政府聘请奥美作为官方传播机构，事实上没有正式的商业合同，我们完全是免费的，是一个企业承担社会责任。”奥美的相关人士说。
在中国国际公关协会搭建的咨询平台上，智扬公关顾问机构总裁高鹏也为此场危机提供了建议。不过，当他参与时，中国政府已经找到了舆论制高点：中国制造就是世界制造。
在澳大利亚的一家大卖场里，一位市民对着摄像机说：海尔很好用啊。中国希望告诉世界：中国制造给世界带来福祉，所有人正在享受中国制造的益处。
“这个制高点找到了，此次危机中国便可安枕无忧。”高鹏对此非常认同，“这就像统一战线一样，争取了最大的利益共同体，将世界和中国融为一体。”
几年前，清华奥美公共形象战略研究室研究主任董关鹏还在担心：如果一遇到危机事件，国内媒体言路不畅，结局将是西方媒体羽翼日丰。而经济大门洞开后的中国，若官员依然奉行“行胜于言”，长此以往，恐会出现中国官员的集体失语症。若到那时再想找回失去的话语权，任何高明的公关专家都会回天无力。
现在，董关鹏已没这么多忧虑，他深信在奥运期间对世界敞开的大门，不会再关上。从申奥成功到现在，这是中国学习与世界沟通的七年。
曾经，首都机场刚下飞机有一个特陡的坡，中文写着“小心碰头”，英文是“Becareful”（小心！）—— 这是外国人进北京时看到的第一句英文。现在，经公关专业人士提醒已被改掉。
2000年，歌手刘欢去伦敦演唱时的所选曲目是《水浒传》，“该出手时就出手”，在英国人听来充满威胁。而如今，在奥运会的开幕式上，他在唱《youandme》，平衡着西方喜欢的和声、中国人注重的旋律。
中国这几年的国际化进程，亦是专业公关力量参与渐多的进程。“地跨中西”是政府对外公关时选择公关公司的重要条件。因此，像伟达、奥美、万博宣伟等国际公关公司获得了机会。而在北京大学中国国家战略研究中心秘书长于铁军的眼中，国际公关公司的长处是更丰富的沟通经验，与更客观的旁观者角度。
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