智能化不能代替人性化

对于初次接触取号机、取片机等智能机器的人来说,有人在旁边动动嘴巴告诉他们先按哪个键,需要经过哪些程序,动动手指教会他们如何操作,不难做到也是服务部门应该做的事情。

在一家书店里边,一名顾客与智能机器人“小新”互动。(新华社 龙巍/图)

近日连续咳嗽,医生建议我拍个片子,看看是不是肺部感染。拍完片,我按医生的要求来到导医台,说要取片。导医台的护士可能是习惯使然,往前面噘了噘嘴,告诉我:“在机器那儿。”可当我站在机器旁时却手足无措,因为这是

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