民生领域警示事件增多，企业需平衡经营压力与社会责任

 2020年8月，南方周末中国企业社会责任研究中心共收集、筛选确定企业社会责任警示事件66件，分布在安全与健康、守法合规、消费者责任、员工责任、环境责任、公司治理六个领域。其中，涉及守法合规、安全与健康领域事件最多，各占35%；涉及消费者责任事件占15%。在66件警示事件中，涉及劳动就业、食品卫生、药品质量等民生领域事件占32件。

图1：8月企业社会责任警示事件分布（%）

表1：8月十大企业社会责任警示事件

民生领域企业社会责任缺失事件增多

作为一种资源组织形式，企业最本质的功能是通过高效的资源配置，以优质产品和服务满足社会需求。高质量满足人们医食住用行等民生领域的需求既是社会对企业的期望，也可以为企业提供进一步发展的市场空间。

在当前社会背景下，保基本民生也是党和政府对企业提出的期望与要求。今年4月，中共中央政治局会议在重申“六稳”的同时，首次提出“六保”，即保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转。

然而，5月以来，民生领域企业社会责任缺失事件逐步增多。据统计，5月-8月共发生涉民生领域企业社会责任警示事件74件，其中8月占32件。

图2：5月-8月涉民生领域企业社会责任警示事件数量（件）

从分布领域看，5月-8月共发生安全生产事故24起，其中8月份发生13起，如山东能源集团旗下煤矿发生爆燃致7人死亡，哈尔滨一仓库发生坍塌致9人遇难等安全生产事故；发生食品卫生及质量事件16起，其中7月和8月各发生7起，绿茶餐厅、汉堡王、海底捞、桂源铺、满记甜品、85度C等知名连锁餐饮品牌均发生了食品卫生和安全事件；发生药品（含防疫防护物资）质量相关事件13起。

在劳动就业领域，5月-8月发生相关社会责任警示事件9起，如厦门国际银行员工拒喝领导敬酒被打耳光、椰树集团“押房招聘”、北京远成物流等10家企业拖欠员工工资被人社部曝光等。此外，9月3日，昆山世硕被网友曝光公司工作人员在发员工证件时随手扔在地下，员工需弯腰拾起；9月4日，西贝餐饮创始人、董事长贾国龙在社交媒体表示“996算个啥，我们是715、白加黑、夜总会”，再次引起人们关于员工权益的讨论。

无论是2018年的“六稳”还是2020年的“六保”，就业都是排在第一位。然而，稳就业、保居民就业不是追求低质量的就业，而是在确保体面劳动的基础上解决就业问题。此外，“体面工作”也是联合国2030年17个可持续发展目标之一。在新冠肺炎疫情给全球经济带来的冲击与影响下，企业更应该关注本质责任，在应对经营压力的同时兼顾履行社会责任，对内切实维护员工合法权益，对外通过提供优质的产品和服务满足人民美好生活的需求。

图3：5月-8月涉民生领域企业社会责任警示事件分布（件）

 8月十大企业社会责任警示事件

一、厦门国际银行员工拒喝领导敬酒被打耳光

涉及领域：员工责任

事件回顾：8月23日，厦门国际银行北京中关村支行新入职员工因拒喝领导敬酒被辱骂打耳光一事被曝光并引发舆论关注。24日，厦门国际银行北京分行回应称已对涉事领导董某给予严重警告处分，扣罚二个季度绩效工资；对支行负责人罗某给予警告处分，扣罚一个季度绩效工资。27日，中国银行业协会对此事回应称仅采取严重警告、扣罚绩效之类轻描淡写的处罚，无异于罚酒三杯。对于此类有损行业形象并造成恶劣影响的行为，涉事银行要“出重拳”“下狠手”“零容忍”，对相应当事人从严从重处理。

警示：自2011年以来，厦门国际银行已连续9年发布企业社会责任报告。在其2019年社会责任报告中，董事长在致辞中表示“本行高度重视以人为本的企业文化建设，倡导尊重、关爱、分享的人本理念，为员工打造施展智慧和才华的职业发展平台。”然而，根据南方周末2019年中国企业社会责任调研，厦门国际银行社会责任总体得分为48.52分（百分制），员工责任议题得分不及格；2019年厦门国际银行员工流失率为7.61%（2018年流失率为9.29%），远高于大型国有银行。体面工作、以人为本需要落到实处。

二、青海兴青公司非法开采破坏祁连山生态

涉及领域：环境责任

事件回顾：8月4日，《经济参考报》报道青海省兴青工贸工程集团公司涉嫌无证开采青海省木里矿区聚乎更煤田，导致高寒草原湿地、黄河上游源头、青海湖和祁连山水源涵养地局部生态面临破坏。8月9日，青海省人民政府新闻办公室举行发布会，初步认定兴青公司涉嫌非法开采，破坏生态环境。兴青公司董事长马少伟等相关责任人被采取强制措施，多名领导干部被免职并接受调查。8月31日，青海省正式启动木里矿区以及祁连山南麓青海片区生态环境综合整治三年行动。

警示：党的十八大明确提出大力推进生态文明建设，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。作为当地大型民营企业集团，兴青集团丧失责任底线，在追逐商业利润的同时对外部生态环境造成重大损害，是典型的“负社会价值”公司，已失去经营的“社会合法性”基础。

三、工信部通报101款侵害用户权益行为APP

涉及领域：守法合规

事件回顾：8月31日，工业和信息化部通报2020年第四批侵害用户权益行为的APP，包括海淘免税店（3.8.8）、ZAKER新闻（8.7.2.2）、蛋壳公寓（1.39.200814）、轻松筹（4.7.7）、优衣库（4.6.9）、驾考宝典（7.8.5）、小爱音箱（2.2.31）、360清理大师（7.1.2）等101款APP存在违规收集个人信息、违规使用个人信息以及强制、频繁、过度索取权限等问题。此外，应用宝、豌豆荚、小米应用商店等部分移动应用分发平台存在管理主体责任缺位，对上架APP审核把关不严等问题。

警示：近年来，APP违规收集个人信息、过度索权、频繁骚扰用户等侵害用户权益问题日益突出，成为互联网企业社会责任缺失的重大领域。2019年11月，工业和信息化部启动APP侵犯用户权益专项整治行动，从政策规制角度推动互联网企业履行社会责任。截至9月14日，经第三方检测机构核查复检，上述通报的101款APP中，海淘免税店、蛋壳公寓、小咖秀等23款APP未按要求完成整改，依据有关法律和规范性文件要求被下架。

四、椰树集团“押房招聘”涉嫌违反劳动法

涉及领域：员工责任

事件回顾：8月19日，海南椰树集团有限公司发布招聘信息，其中“要求承诺终身服务并以房产抵押”“顾事业不顾家”等内容引发社会关注。20日，椰树集团发布致歉声明称招聘信息“部分条款已违反劳动合同法相关规定以及人文精神，造成不良影响，我集团在此向社会大众深表歉意。”

警示：依法用工是构建和谐劳动关系的基石。在2019海南民营企业百强名单中，椰树集团以39.16亿元营收位列第五，有员工7000名。作为大型民营企业，更要以人为本，统筹兼顾企业经营与维护员工合法权益，确保员工体面就业。

五、山东能源集团下属煤矿爆燃7人遇难

涉及领域：安全与健康

事件回顾：8月20日，山东能源肥城矿业集团梁宝寺能源有限责任公司井下发生爆燃事故，造成7人死亡。20日晚，肥矿集团紧急召开安全生产会，决定对涉事煤矿进行停产整顿，免去梁宝寺煤矿党委书记、矿长职务。此前，2019年11月19日，该矿掘进工作面曾发生火灾事故，造成11人被困，经救援安全获救。

警示：据不完全统计，8月份全国煤矿企业共发生事故10起，死亡18人，煤矿安全生产形势严峻。作为连续多年上榜《财富》世界500强企业榜单的大型国有能源企业集团，山东能源集团下属煤矿却接连发生安全事故，社会责任意识、安全生产管理水平需进一步提升。

六、近4成充电宝抽检不合格

涉及领域：消费者责任

事件回顾：8月2日，央视财经频道对劣质充电宝进行了报道，发现充电宝产品抽检合格率低，部分企业存在偷工减料行为。国家市场监管总局近期抽查了江苏、福建、广东、四川四个省73家企业生产的75批次产品，抽查发现29批次产品不合格，不合格发现率为38.7%。

警示：随移动设备的普及，充电宝已经成为人们生活的必需品。据报道，2019年我国充电宝产品产量达八九亿个，近几年每年都以20%左右速度增长，劣质充电宝自燃等事件时有发生。除对抽查不合格的产品及其生产经营企业依法严肃处理外，还需生产企业落实产品质量安全主体责任。

七、交通银行、招商银行因未尽个人信息安全保护义务被罚

涉及领域：守法合规

事件回顾：8月5日，银保监会处罚信息显示，招商银行信用卡中心、交通银行太平洋信用卡中心因未尽客户个人信息安全保护义务，各被罚100万元。

警示：数据已经成为银行业的重要生产要素，数据安全已成为银行安全保障核心。根据南方周末2019年中国企业社会责任调研，被调研的50家银行中，在消费者隐私保护方面，仅有56%的银行披露了消费者数据保护的方面制度和相关举措，2019年有3家银行因侵犯公民个人信息被处罚。银行业应将客户信息保护纳入核心社会责任议题。

八、海翔药业子公司偷排污染物被罚

涉及领域：环境责任

事件回顾：8月19日，海翔药业子公司台州市振港染料化工有限公司因采取逃避监管方式排放水污染物被罚100万元。

警示：根据海翔药业2019年年报披露，公司建立了先进的数据实时监控系统，实现了对厂界内的污染物排放24小时不间断监测，并整理数据上传监控平台，保证废水废气达到排放标准。然而，在2019年，海翔药业旗下子公司分别于8月和10月因危废管理不规范、废气排放不达标被罚人民币4万元和10万元。在中国经济发展的环境约束趋紧的大背景，建议监管当局对环境管理不诚信的企业加大处罚力度。

九、绿茶餐厅陷“食品安全”风波

涉及领域：安全与健康

事件回顾：8月7日，中国质量新闻网报道河北石家庄绿茶餐厅（万象城店）后厨存在食品安全隐患，实地暗访调查发现，该门店存在后厨人员食用客人菜品，熟食放在垃圾桶上、待加工肉类食材堆放在地上，餐具未按要求消毒、部分员工没有健康证等多种问题。12日西藏绿茶餐饮管理有限公司发布声明称，公司调取监控未发现此前被曝光的问题，公司已成立专项调查组，并向公安机关提出了调查申请。

警示：作为知名餐饮连锁品牌，绿茶餐厅在全国40余城市拥有160多家门店，食品安全问题影响重大。绿茶餐厅石家庄店食品卫生问题引发社会关注后，多地针对绿茶餐厅开展了食品安全突击检查。建议绿茶餐厅以此为戒，切实加强食品安全管理，守护“舌尖上的安全。”

十、牧原集团南阳养猪场项目侵占农田被叫停

涉及领域：守法合规

事件回顾：8月27日，中央广播电视总台中国之声报道牧原集团在河南省南阳市推进“百场千万”工程，计划在当地13个县建设84个养猪场，其中55个要占用永久基本农田接近1.5万亩。28日，南阳市人民政府紧急叫停牧原集团相关项目。

警示：永久基本农田是确保国家粮食安全和重要农产品供给的基本保障。牧原集团利用法律和政策漏洞侵占农田属于违规行为。另一方面，牧原集团“百场千万”工程虽然可以带动县域经济发展，但推进过程中因承包费用低等问题遭到村民抵制，未能有效平衡相关方利益。

评选方法和流程

“月度十大企业社会责任警示事件” 评选采取专家投票法。月初，南方周末中国企业社会责任研究中心收集、整理上月发生的社会责任警示事件，并从中筛选出候选事件。之后，随机邀请9位智库专家进行“背对背”投票，按总得票数由高到低评出“月度十大企业社会责任警示事件”。

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