万人围观“心理咨询”:谁会在直播间敞开心扉?

咨询师走入来访者的内心需要经历很多次深入交谈,但“在不稳定的直播间里,弹幕可能会影响来访者的下一句话”。月之常向观众强调,连麦不是正式的心理咨询。

在“Lacan心理”公众号创始人看来,很多网红咨询师热衷于“一位来访者遭受了怎样的苦难,在我的帮助下重获新生”的故事套路,将直播作为营销宣传和获客手段。

心理咨询师和情感主播常被混为一谈。平台方也提醒了尹绍雅,认为他们分析家庭、婚姻案例的短视频是在打擦边球。“但只有这种形式老百姓才能听懂。”

心理咨询师尹绍雅夫妇(左)、姿言(右)的直播间。 (网络截图/图)

月之的抖音直播间里,有一个刚成年的来访者,一上来就说他不想活了。“假如这个发生在学校咨询室里,就要及时通知家长,帮助他及时就医,做紧急自杀干预。”但在直播间,谁也不知道网线那端绝望的年轻人叫什么,身在何处。

主播月之是一名本硕修学心理学的国家二级心理咨询师,此前在网上发一些心理学知识科普短视频,但互动性不强。2021年3月份,她开始线上直播并开放连麦,白天在线下心理咨询室工作完,晚上在家里打开直播,与连麦的朋友讨论心理学相关问题。当遇上平台推流时,这样的“心理咨询”直播最高观看人数能达上万。

传统的线下心理咨询室通常房间不大,但素净温馨,以粉红、淡绿、橘黄等暖色调为主,可倚靠的L形座位能让咨询师充分捕捉来访者目光,又避免过于直接的眼神接触。一盆绿植,一个无声计时器,窗帘挡住户外视线,营造私密、安静、不受打扰的氛围。

而当心理咨询师在网络平台直播,观众目之所及是屏幕里主播的办公室、书房、客厅,来访者隐藏在右侧小框里,神情、姿态或肢体语言全不可见。但观众可以围观主播与来访者的对话,连麦倒计时提醒双方调整语速和节奏,屏幕上还显示实时弹幕。

在抖音搜索“心理咨询”,出现数百个不同等级的账号,视频内容多以分享心理学知识技巧和解答用户投稿为主,有的账号不区分类型,有的则深耕家庭情感、两性心理、育儿等话题。近两年来,随着付费直播的发展,越来越多咨询师开通直播,与来访者连麦。

从线下到线上,从一对一交谈到万人围观。当心理咨询师走进直播间,改变的不仅是工作场所,其市场化之路还存在许多伦理争议。

“连麦的人都清楚正在直播”

面对来访者在连麦中说“不想活了”这样的突发状况,月之能做的,就是快速进行语言疏导,询问原因,提供理解那件令他此刻痛苦之事的新思路,让他觉得没有想象中那么糟糕。

弹幕上不断弹出安慰和建议,一群人共同为一个陌生人揪心。最后听到来访者说“心情好多了,今天不想死了”,大家舒了一口气。

月之不放心,把工作室的联系方式给他。后来对方又连了几次麦,月之感受到,对方慢慢从非常拒绝与外界沟通,转变为愿意尝试学习新技能的状态。

月之希望,在有些人对生活绝望之前,至少可以尝试向专业人士求助。月之16岁也有过抑郁状态,那时候一位心理咨询师小姐姐拉过她一把,从此在她心里埋下心理学的种子。在成为专业咨询师之后,她每个月都会预留两个低价咨询名额给学生群体。在她的直播间里,平均连麦一次200抖币(安卓系统1元可充值10抖币),“直播两小时的收益可能不及线下一对一的50分钟咨询”。

传统心理咨询当

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