陈忠:常怀感恩之心,以诚待人;常念相助之人,用心做事

陈忠是一个不甘现状的人,加入平安人寿后,她不断学习根据外部变化主动调整拓客策略,取得亮眼成绩和荣誉。从业24年来,为833位客户送去14.3亿保障,是平安人寿苏州地区2014年至2021年累计保额销售的第一名,并于2002年-2021年连续获得IQA国际品质奖,2008年-2021年连续入围美国MDRT会员资格,成为2022平安人寿高峰会苏州分会长。

连续20年IQA国际品质奖得主,连续14年美国MDRT会员,连续7年苏州累计保额销售第一名的创造者……陈忠这位保险老将,在24年的职业生涯里,换位思考,用心对待每一位客户,根据外部环境及时调整展业策略,给出自己的职业发展之道。

她说,自己会一直留在平安人寿,留在自己热爱的保险行业,为更多人制定保障计划,帮助他们对抗不确定性。

主动转型锁定保险蓝海

1998年,我国保险业由于调整策略,走上了稳步发展的道路,可谓是“风生水起马蹄疾”的一年。陈忠也就是在这一年,选择加入平安人寿。

“我骨子里是一个好胜心强的人。在服装行业时,感觉一眼就能看到头。认真思考后发现这不是我想要的生活。”27岁的陈忠看到了自己所处行业的局限,有限的晋升空间、固定的工资及不自由的上班时间。一心想要闯一番天地的她决定不再固守现状,走出舒适圈。

亲戚一次偶然间提及,她对保险行业产生兴趣。她查阅相关资料,发现保险行业正处于上升时期,平安人寿市场占有率高,能够为代理人提供优越的待遇再加上工作时间自由晋升空间大,以及极富挑战的工作性质,她毫不犹豫地决定转行,成为一名保险代理人。这个选择改变了她的一生。

见客户靠专业度收获保单

刚接触保险,陈忠对未来充满了期待,她跃跃欲试,渴望在这个舞台上开辟出自己的一片天地。面对复杂的保险条款,她白天认真学习产品知识,对不理解的地方及时厘清,晚上再进行复盘,总结学习成果。

初生牛犊不怕虎目标明确的陈忠在入职培训期间,便鼓起勇气见了第一位客户。面对并不算熟悉的客户,并未露怯,运用最新学习的产品知识,结合对方的家庭情况,深入浅出地为客户规划了一幅关于孩子的健康和教育蓝图。

客户被她的专业所打动,听完讲解,对产品产生了较大的兴趣,并决定购买。陈忠那时处于入职培训阶段,仍未取得工号,也就意味着无法销售任何产品。但客户并未因此而放弃购买。她欣赏陈忠对保险的理解换位思考,告诉陈忠:“我再等你两天,你培训一结束就来找我吧,我要做你的第一个客户!”

凭借着对客户需求的充分挖掘,陈忠完成了人生的第一张保单。这张保单为客户带去了保障,也给她带来了希望与梦想,坚定了她的从业信心。虽然这中间也经历过一些挫折,有过犹豫和退缩。“自己选的路,咬着牙也要坚持下去。”陈忠笑着说。把拒绝当做试炼,把疑虑当做挑战,陈忠一点点地带着客户走进保险,了解保险功能和意义。

洞察需求为客户精准服务

从业24年,陈忠已经为800多户家庭送去了保障。谈到如今的成就,陈忠说的最多的还是“不要考虑你想要什么,要考虑客户需要什么”,及时洞察客户需求是关键。

这些感悟与一位客户有关。2015年,有位客户因确诊乳腺癌获赔十万重疾保障。可对于重疾而言,十万并不能覆盖治疗以及后期护理、康复的全部费用。当初购买保险时,这名客户资产过亿,以为自己资金充裕,无需配置百万重疾;此后却突发变故,因盲目投资破产,心力交瘁下不幸患上了乳腺癌。

事情发生后,双方都深感遗憾。客户后悔没听陈忠的建议,为自己增加保额。陈忠则后悔没有多份坚持。“如果当初我多份坚持,也许这次能给她的不是10万,而是100万。这100万也许不只是延长了她的生命,还可能让她东山再起。”陈忠常觉得内疚,此后的展业过程中,尽自己最大努力客户配置更合理的保额

受此影响,陈忠深刻体会到全面了解客户需求、深入分析风险点、科学配置保额的重要性,也更加坚定在保险行业继续耕耘的决心。她说,想为更多的人带去内心安宁和遇事从容,不再犯愁治疗费用,让生命能更好、更有尊严的延续下去。

她对客户的将心比心与合理规划为自己树立了良好的口碑。后来有几个客户发生重疾时,他们获得了50万、90万、120万乃至150万理赔时,他们无不对陈忠报以谢意,感念于她对风险的精准把控和判断。

看着客户接受更好的治疗,逐步恢复到健康状态,陈忠深刻体会到了作为一个保险代理人的价值所在,那就是帮助客户抵御风险,渡过难关。

主动拓客,业绩保持高增长

疫情发生以来,经济形势趋于紧张,寿险改革进入深水区面对内外部变局,陈忠始终坚守初心,不断更新专业知识,调整业务策略,抓住改革机遇,从容应对外部冲击。

“我会时常注意客户群体的分布。”陈忠谈起自己经验说到,“有的代理人可能比较擅长和某一类群体打交道,因此他的客户分布会比较集中。对于我而言,我会主动涉猎不同行业,让客户群体保持动态平衡。”

在陈忠服务的诸多客户中,有小微企业主,也有高端企业主,有公职人员,也有自由职业人员。他们的风险承受能力不同,大环境多变的情况下,对于保险需求也不尽相同。但不论环境如何变化,面对不同客户群体,陈忠都会结合客户的家庭和财务状况,定制保险计划就这样,陈忠摸索出一条自己的展业之路,业绩始终保持高增长

“既然选择了保险这份职业,就要完成使命,对每一位客户负责!”这是陈忠一直以来践行的信念。她客户当作家人去对待在节假日、生日及时送上祝福,还定期为客户检视保单。

“陈忠待人很真诚。”一位结识多年的客户评价到,“我和她交流特别舒心、安心,因为我知道她确实是站在我的角度、为我考虑问题。她会向我推荐适合我家的保险,而不是为了销售而销售。”

20多年来陈忠始终如一,把客户权益放在首位,用心服务,传递保险的爱与责任。

深耕保险看好未来发展

当谈到保险业未来发展趋势,陈忠充满信心。“保险业纵深发展潜力较大,仍有广阔的发展空间。人口老龄化加剧、乡村振兴主题突出、实体经济扶持,这些都在加速保险业的发展和应用。”

在高质量发展的时代,陈忠保持着终身学习的态度,面对不断更新的产品、不断开拓的业务,她始终抱着空杯心态,像入职之初的新人培训那样,踏踏实实打牢根基

这一路走来,陈忠也有过迷茫的时候。早年间,她凭着丰富的行业经验和专业技能在业内崭露头角,引来同业的关注。曾有公司为她提供待遇丰厚的高管职位,但经过深思熟虑,陈忠最终还是选择在寿险代理人的路上深耕。“我始终对客户、对平安怀有感恩之心。从业这些年,离不开客户的支持,离不开平安的平台,我想唯有用自己的坚守才能回报客户,回报平安。”

“常怀感恩之心,以诚待人,常念相助之人,用心做事。”这句话是陈忠的座右铭,是她一直以来的处世之道。

提到未来,陈忠说:“平安是一家伟大的公司,保险是一份伟大的事业,我将会一如既往地坚守在岗位上,为更多的客户带去保障。”

{{ isview_popup.firstLine }}{{ isview_popup.highlight }}

{{ isview_popup.secondLine }}

{{ isview_popup.buttonText }}