陈忠：常怀感恩之心，以诚待人；常念相助之人，用心做事
连续20年IQA国际品质奖得主，连续14年美国MDRT会员，连续7年苏州累计保额销售第一名的创造者……陈忠这位保险老将，在24年的职业生涯里，换位思考，用心对待每一位客户，根据外部环境及时调整展业策略，给出自己的职业发展之道。
她说，自己会一直留在平安人寿，留在自己热爱的保险行业，为更多人制定保障计划，帮助他们对抗不确定性。
主动转型，锁定保险蓝海
1998年，我国保险业由于调整策略，走上了稳步发展的道路，可谓是“风生水起马蹄疾”的一年。陈忠也就是在这一年，选择加入平安人寿。
“我骨子里是一个好胜心强的人。在服装行业时，感觉一眼就能看到头。认真思考后发现这不是我想要的生活。”27岁的陈忠看到了自己所处行业的局限，有限的晋升空间、固定的工资及不自由的上班时间。一心想要闯一番天地的她决定不再固守现状，走出舒适圈。
亲戚一次偶然间的提及，让她对保险行业产生兴趣。她查阅相关资料，发现保险行业正处于上升时期，且平安人寿市场占有率较高，能够为代理人提供优越的待遇。再加上工作时间自由、晋升空间大，以及极富挑战的工作性质，她毫不犹豫地决定转行，成为一名保险代理人。这个选择改变了她的一生。
勇见客户，靠专业度收获保单
刚接触保险，陈忠对未来充满了期待，她跃跃欲试，渴望在这个舞台上开辟出自己的一片天地。面对复杂的保险条款，她白天认真学习产品知识，对不理解的地方及时厘清，晚上再进行复盘，总结学习成果。
初生牛犊不怕虎。目标明确的陈忠在入职培训期间，便鼓起勇气见了第一位客户。面对并不算熟悉的客户，她并未露怯，运用最新学习的产品知识，结合对方的家庭情况，深入浅出地为客户规划了一幅关于孩子的健康和教育蓝图。
客户被她的专业所打动，听完讲解后，对产品产生了较大的兴趣，并决定购买。陈忠那时处于入职培训阶段，仍未取得工号，也就意味着无法销售任何产品。但客户并未因此而放弃购买。她欣赏陈忠对保险的理解和换位思考，告诉陈忠：“我再等你两天，你培训一结束就来找我吧，我要做你的第一个客户！”
凭借着对客户需求的充分挖掘，陈忠完成了人生的第一张保单。这张保单为客户带去了保障，也给她带来了希望与梦想，坚定了她的从业信心。虽然这中间也经历过一些挫折，有过犹豫和退缩。“自己选的路，咬着牙也要坚持下去。”陈忠笑着说。把拒绝当做试炼，把疑虑当做挑战，陈忠一点点地带着客户走进保险，了解保险功能和意义。
洞察需求，为客户精准服务
从业24年，陈忠已经为800多户家庭送去了保障。谈到如今的成就，陈忠说的最多的还是“不要考虑你想要什么，要考虑客户需要什么”，及时洞察客户需求是关键。
这些感悟与一位客户有关。2015年，有位客户因确诊乳腺癌获赔十万重疾保障。可对于重疾而言，十万并不能覆盖治疗以及后期护理、康复的全部费用。当初购买保险时，这名客户资产过亿，以为自己资金充裕，无需配置百万重疾；此后却突发变故，因盲目投资而破产，心力交瘁下不幸患上了乳腺癌。
事情发生后，双方都深感遗憾。客户后悔没听陈忠的建议，为自己增加保额。陈忠则后悔没有多份坚持。“如果当初我多份坚持，也许这次能给她的不是10万，而是100万。这100万也许不只是延长了她的生命，还可能让她东山再起。”陈忠常觉得内疚，此后的展业过程中，尽自己最大努力为客户配置更合理的保额。
受此影响，陈忠深刻体会到了全面了解客户需求、深入分析风险点、科学配置保额的重要性，也更加坚定在保险行业继续耕耘的决心。她说，想为更多的人带去内心安宁和遇事的从容，不再犯愁治疗费用，让生命能更好、更有尊严的延续下去。
她对客户的将心比心与合理规划为自己树立了良好的口碑。后来有几个客户发生重疾时，他们获得了50万、90万、120万乃至150万理赔时，他们无不对陈忠报以谢意，感念于她对风险的精准把控和判断。
看着客户们接受更好的治疗，逐步恢复到健康状态，陈忠深刻体会到了作为一个保险代理人的价值所在，那就是帮助客户抵御风险，渡过难关。
主动拓客，业绩保持高增长
疫情发生以来，经济形势趋于紧张，寿险改革进入深水区。面对内外部变局，陈忠始终坚守初心，不断更新专业知识，调整业务策略，抓住改革机遇，从容应对外部冲击。
“我会时常注意客户群体的分布。”陈忠谈起自己经验时说到，“有的代理人可能比较擅长和某一类群体打交道，因此他的客户分布会比较集中。对于我而言，我会主动涉猎不同行业，让客户群体保持动态平衡。”
在陈忠服务的诸多客户中，有小微企业主，也有高端企业主，有公职人员，也有自由职业人员。他们的风险承受能力不同，大环境多变的情况下，对于保险需求也不尽相同。但不论环境如何变化，面对不同客户群体，陈忠都会结合客户的家庭和财务状况，定制保险计划。就这样，陈忠摸索出一条自己的展业之路，业绩始终保持高增长。
“既然选择了保险这份职业，就要完成使命，对每一位客户负责！”这是陈忠一直以来践行的信念。她把客户当作家人去对待，在节假日、生日及时送上祝福，还定期为客户检视保单。
“陈忠待人很真诚。”一位结识多年的客户评价到，“我和她交流特别舒心、安心，因为我知道她确实是站在我的角度、为我考虑问题。她会向我推荐适合我家的保险，而不是为了销售而销售。”
20多年来陈忠始终如一，把客户权益放在首位，用心服务，传递保险的爱与责任。
深耕保险，看好未来发展
当谈到保险业未来发展趋势，陈忠充满信心。“保险业纵深发展潜力较大，仍有广阔的发展空间。人口老龄化加剧、乡村振兴主题突出、实体经济扶持，这些都在加速保险业的发展和应用。”
在高质量发展的时代，陈忠保持着终身学习的态度，面对不断更新的产品、不断开拓的业务，她始终抱着空杯心态，像入职之初的新人培训那样，踏踏实实打牢根基。
这一路走来，陈忠也有过迷茫的时候。早年间，她凭着丰富的行业经验和专业技能在业内崭露头角，引来同业的关注。曾有公司为她提供待遇丰厚的高管职位，但经过深思熟虑，陈忠最终还是选择在寿险代理人的路上深耕。“我始终对客户、对平安怀有感恩之心。从业这些年，离不开客户的支持，离不开平安的平台，我想唯有用自己的坚守才能回报客户，回报平安。”
“常怀感恩之心，以诚待人，常念相助之人，用心做事。”这句话是陈忠的座右铭，是她一直以来的处世之道。
提到未来，陈忠说：“平安是一家伟大的公司，保险是一份伟大的事业，我将会一如既往地坚守在岗位上，为更多的客户带去保障。”
