宋洪杰:以爱为出发点,成为客户值得托付的朋友、亲人

作为一个有着多年经验的保险宋洪杰收获荣誉无数:2022平安人寿高峰会辽宁分会长、世界华人保险大会IDA会员、IQA国际品质奖,并创造了平安人寿辽宁分公司多项第一。

2022年6月15日,是宋洪杰加入平安人寿二十五周年的日子。

二十五年很长,保险行业汹涌迭代,不断有人进来,有人离开;二十五年很短,宋洪杰坚持只做了一件事:向有需要的人,提供信任与爱

打破:从安稳生活新挑战

回忆起自己与保险结缘的过程,宋洪杰无限感慨。

1992年,宋洪杰大学毕业,顺利找到了一份人力资源工作。大好的年华,体面的岗位,宋洪杰彼时的状态是令许多人羡慕的。

可一场变故,改变了宋洪杰的人生轨迹。她原本身体十分健康的父亲不幸罹患黑色素血管瘤,在花光了家里所有积蓄后与世长辞。那时,父亲还不到60岁。

每当夜深人静思念起父亲时,宋洪杰总会忍不住想,如果当初给父亲购买了足额的保险,父亲就可以接受更好的治疗,或许遗憾会少一些。

带着这份愧疚,宋洪杰做出一个在旁人看来极其大胆的决定——成为一名保险代理人。让她和父亲的故事,在更多的家庭中重演。

初入保险的宋洪杰马上就遭遇了转行的困境缺乏相关知识的她寸步难行。于是她想尽一切办法给自己“补课”,购买大量的保险类书籍、杂志,跟着保险达人学习金融知识和销售技巧,“那时候就是‘野蛮生长’,不放过任何一个学习的机会。”

凭着这股求知若渴的冲劲和不服输的劲头,宋洪杰迅速适应了全新的工作节奏,学习、培训、约访、签单……努力从来不会骗人,很快她就在保险行业里站稳了脚跟。

时隔多年,宋洪杰至今记得领到的第一笔工资是5800元,而她在原单位每个月到手不过一千多元,这也让她更坚定了自己当初的决定。

信任:客户经营之道

从初出茅庐的保险小白,到声名远播的保险大咖,宋洪杰用25年的时间,走出了一片广阔天地,积累了大量的优质客户。

如何形容自己和客户的关系?宋洪杰只说了两个字——“信任”。在与客户交往中,宋洪杰不为功利,待人真诚客户和她相处不会感到压力,自然也就建立起长期的信任关系。很多老客户的孩子成年后,依旧选择在她那购买保险。

华姐一家,便是宋洪杰结识了25年的老朋友、老客户。跟华姐的缘分,要追溯到1998年冬天。当时,宋洪杰带着一堆宣传资料,走进沈阳南塔鞋城。很多店主一听她是卖保险的,便连连摆手拒绝。直到走进华姐的店面,宋洪杰才被邀请进店。“华姐是第一个让我进来坐下的,这让我觉得遇到了贵人,我当时就下决心,一定要把保险讲好。”

宋洪杰细心而又专业的讲解,让华姐对保险很是认同,不久后便为自己和家人购买了多张保单。从这之后,宋洪杰和华姐就成了无话不说的朋友。华姐人生中的每一场变故,她都及时送上了帮助。

2001年,华姐不幸患上肠癌,宋洪杰心急如焚,第一时间为华姐办了理赔。重疾理赔款到账同时,华姐儿子的保单也豁免了十余万的保费。2003年,华姐老公不幸遇害,宋洪杰又再次为其办理身故理赔,赔付28万元。

锦上添花易,雪中送炭难。在华姐遭遇危难时,宋洪杰两次贴心服务让华姐十分感动,她也陆续为家人加保。如今,尽管华姐已定居外地,但她与宋洪杰的交情却未被距离冲淡。在华姐眼中,宋洪杰不仅仅是她的保险代理人,更是值得托付的朋友、亲人。

从客户角度出发,服务好每一位客户,规划好每一份保单,这是保险人想要获得成功的基石。“保险是一辈子的服务,客户的信任就是最宝贵的资源。”

所有付出皆有回响。25年来,宋洪杰几乎拿到了保险领域所有国际大奖,创下平安人寿辽宁分公司多项第一。2014年、2017年、2022年,宋洪杰三度当选平安人寿高峰会辽宁分会长。带着从事保险行业的初心,宋洪杰实现了当初自己许下的承诺。

初心:保险就是爱的事业

公益是宋洪杰在业余时间里参与最多的领域看来,公益和保险都是对爱的诠释。作为保险代理人,她也更懂爱的意义。

2013年,抚顺清原发生特大洪灾,造成重大人员伤亡和财产损失。看着电视、朋友圈里的灾区景象,宋洪杰整颗心都被揪了起来。她马上组织身边的朋友和客户捐款捐物,带着满车的衣物、食品、纯净水等物资前往灾区。到达灾区后,她和同伴火速卸下物资,顾不得休息就马上驱车返程,运送第二批、第三批救援物资。灾区路况十分崎岖复杂,宋洪杰新买了不到一个月的SUV,几趟物资运送下来,车身和底盘损伤严重,但她毫无怨言,“只要能为灾区同胞做些实事,自己这点损失算不得什么。”

2016年儿童节当天,宋洪杰前往朝阳市太阳村儿童救助中心看望那里的孩子。这些孩子绝大多数身患疾病或肢体缺陷,可是在宋洪杰眼中,他们就是最可爱的天使。她给孩子们送去了儿童节礼物,又陪孩子们做游戏,他们开心地喊她“宋妈妈”。

“从孩子纯真的脸上,我读了很多内容,孩子们给了我很多动力,我会努力工作,帮助更多需要帮助的人。”

能力越大,责任越大,事业上的成功让宋洪杰在公益上更加游刃有余。这些年,宋洪杰去过养老院慰问老人,参加过无偿献血……今年3月,沈阳疫情暴发,整个城市处于静默状态,宋洪杰积极报名,成为防疫志愿者,奋战在社区防疫一线。

宋洪杰认为,保险本身就是爱的事业,为更多人规划美好的未来、为客户送去保险保障;而践行公益则是尽己所能、回馈社会,两者都是自己表达爱、为社会创造价值的方式。

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