卢智萍:放弃稳定 转换赛道 重圆人生“保险梦”

曾有一份安稳工作的卢智萍,选择跳出稳定的生活圈,转换人生赛道,加入平安人寿。不到两年,卢智萍就晋升为业务主管,2021年,她的业绩位居佛山平安人寿第一,成为钻石黑金钻会员;2022年,她当选平安人寿高峰会佛山分会长,创造了佛山平安人寿又一个收获亿元保单客户的传奇。

2022年1月,卢智萍的一位老客户再次投保600万保费三年交,至此,该客户多年累计投保保费达到一亿元。这个耀眼的成绩,让卢智萍再次站上平安人寿高峰会的舞台。入职七年来,看似“佛系”的卢智萍在保险路上不断拼搏进取,在挑战中快速蜕变成长,她用独立、自信的人格魅力,以专业、用心的服务征服了无数位客户,书写自己绚烂的保险代理人生涯。

一番劝退中断“保险梦”

2002年大学毕业,卢智萍像所有的毕业生一样,奔波于人才市场。当时保险业已是朝阳行业,她抱着尝试的心态前往一家保险公司面试,没想到面试官对她称赞有加,觉得她的性格非常适合进入保险业。但她当时没有选择这份职业,因为遭到了母亲的强烈反对。母亲甚至说,如果去做保险,就断掉她所有的经济来源。

卢智萍的母亲是工厂的老板,时常有保险代理人来访,见惯了保险人展业的境况,她觉得卖保险是一份有失体面的工作。作为刚毕业的大学生,卢智萍没有能力与家长抗衡,刚萌芽的保险梦就这样被扼杀了。然而,在她的内心深处,依旧对保险抱以热爱之情。

后来,卢智萍顺利找到了一份家人满意的工作,一干就是十二年。随着工作强度逐渐增大,需要兼顾家庭的她只好辞掉这份工作,告别她前半生的职业生涯。

辞职后,她怀上二胎在家待产。一年后,卢智萍看到身边的人都在发生蜕变,而自己却没有明显的进步,觉得心有不甘。她不想就此满足于舒适的小生活,与其被安逸所束缚,不如再出来社会闯一闯,希望有一个机会或平台,再次实现自己的人生价值。

一次邀约重燃“保险梦”

2014年底,在家带孩子的卢智萍,突然收到女儿同学妈妈发过来的一条短信。来自佛山平安人寿代理人邹伟珍,通过群发短信邀请卢智萍去面试代理人。收到短信时,卢智萍内心深处的保险梦,再一次被点燃了。她觉得自己不能再安逸地过日子,是时候跳出舒适圈,于是她应邀去面试代理人,勇敢地迈出了她保险生涯的第一步。

入行初期,卢智萍虽然每天穿着职业装去上班,但从不敢亮出自己是保险代理人的身份。前三个月,除了给自己、给家里人添置保险产品,她一个客户都没有。

“你再不努力,就真的要回去带孩子了。”在领导的提醒下,卢智萍决定开始去陌生拜访,真诚地向对方递出自己的名片,尝试开口向别人介绍保险。她的第一位客户,是她家楼上的一位阿姨。阿姨出于对她的鼓励,投了一份“人情单”,这份“人情单”让卢智萍有了坚持下去的信心和希望。加上领导不离不弃的悉心指导,卢智萍最终实现了角色的转变,坦诚地向身边的亲朋好友表明自己是保险人的身份。

以专业服务打开客户心锁

在卢智萍看来,客户愿意将几百万、上千万的资产通过代理人交给一家保险公司打理,是真正认可这家公司、这款产品和代理人的专业素养。

只有专业,才能创造价值。卢智萍认为,所有的突破来自不断学习,只有充分掌握保险产品知识,深入解读国家发展和保险行业新政策,才能为客户提供精准的解决方案。于是,她通过不断学习、实操,积累了为客户解决问题的“专业资本”。

在积累“专业资本”的同时,她以更高的标准要求自己提升业务能力。一方面,她擅于利用公司的培训平台夯实税务、财富管理、风险管理、法律等专业知识基础,保持谦逊的心态,随时随地主动请教同事、经理;另一方面,她博览群书,每周末去报名培训班,学习演讲、沟通、销售技能。经过七年多的锤炼,卢智萍不仅成为保险业务高手,也成了解答客户难题的“百事通”。

“每年客户过生日,我都会用心准备一份礼物。我喜欢和客户真诚交朋友。”谈到高客经营的经验和心得,卢智萍如是总结道。“在你这里投保,我就安心多了”。真心换真心,这是客户对卢智萍常常说的一句话。

在卢智萍看来,保险的本质不是销售产品,而是自利利他。保险是能为客户抵御未知风险的保障工具。卢智萍坚信,从长远的角度站在他人立场去考虑,以专业、温度、真诚的服务,打开客户的心锁,想客户之所想。

卢智萍的亿元保单客户,无一不是被她真诚专业的服务所打动。2017年,一位客户投保300万元三年交保险产品,随后2018年又新增600万元三年交,2019年和2020年分别新增1000万元三年交,2022年再增600万元三年交,合计一亿保费。这位客户非常信任卢智萍,把自己对于养老、财富传承,还有重疾、意外保障等方面的保单,全部交给卢智萍全面打理。

以赤诚初心传递保险真谛

卢智萍始终不忘做保险的初心,在为客户提供更全面、更长远、更完善的保障的同时,充分借力中国平安科技平台和培训体制,不断修炼自己,带领自己的代理人团队更上一个台阶。

对于如何打造“高素质、高绩效、高品质”代理人团队,卢智萍也认同平安人寿传递的理念。在市场竞争日益激烈的今天,人海战术显然已不适应现在的团队管理模式,以优增优、以优养优的团队模式,才是更符合新时代的选择。

卢智萍曾做客佛山电台保险栏目,为听众答疑解惑,讲解保险知识。她看到现在大部分受众在购买保险后,并不清楚自己具体买了什么类型的产品,能够保障理赔的范围是什么,也不清晰如何根据自身情况判断要交多少额度保费才划算。她认为平安人寿打造“三高”代理人的策略是正确的,有利于减少消费者对行业的误解。

对于团队的管理,卢智萍重在言传身教。对待新人,卢智萍手把手教,从最基础的知识培训抓起,每天部门早会都会督促检查新成员按时按计划“交功课”,让新人扎实且全面地掌握保险产品的分类和产品搭配。在保险展业中,她鼓励新人要有信心,无论是成交小单还是大单,都值得为自己努力之后的收获点赞。

卢智萍认为,保险是一份成人达己的事业。刚投身保险行业时,她怀揣着成就自己的梦想,但现在,她更逐渐领悟了保险的真谛——每当她看到客户获得保障、理赔时,她觉得自己做了一件伟大且有意义的事情。现在的她也躬身公益,认领援藏留守儿童助学任务,以纯朴的公益之心反哺社会,践行保险人的大爱精神。

七年多来,卢智萍在这条保险代理人的路上越走越远,从佛山平安人寿业绩前十到第一,从获客为零到收获亿元保单客户,她书写了自己人生的传奇。未来,她将在保险路上继续深耕、开拓,和她的团队走得更远、更稳。

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