林燕:“利他”法则,笃行致远

林燕,连续6年获得“铂金钻”、“王者之钻”称号,入司8年,两次当选平安人寿高峰会广西分会长。凭着一股不服输的劲头,勇攀保险高峰。

2013年底,林燕做了一个决定。她辞掉企业部门经理的工作,转换职业赛道,从零开始做一名保险代理人。

知道这个消息后,亲戚朋友觉得林燕这样做太冒险了。一时间,质疑声四起。面对大家的不解,她却暗下决心:时间会给出答案。

独立自强勇敢拥抱未知

出生在广西本土的林燕,由于父母常年在外地工作,只能独自一人就读寄宿学校。这给她的人生,打上了独立、自强的底色。

大学毕业后,林燕在朋友的引荐下,进入一家企业做助理。虽然工作内容简单,端茶倒水、迎来送往、打印资料,但是林燕对每件事都到细致认真,从不出错。踏实勤恳的林燕得到了领导的赏识,她一路被提拔,成为了部门经理。在别人的眼中,林燕过着安稳体面的生活,让人称羡。然而,这并不是林燕想要的人生。

2013年,一次偶然的机会,林燕认识了平安人寿广西分公司一位高管。她第一次了解到保险代理人这个职业,萌发了想走出舒适圈,出去闯闯的念头。

面对现实时,林燕陷入了纠结。眼下每个月的房贷、车贷固定支出就要六七千元,转行做保险,得靠业绩才有收入,没有业绩的话,怎么养活自己、房子和车子?

亲戚朋友很不理解她的想法,认为企业经理很适合她,没有必要瞎折腾。就在林燕犹豫不决之时,父亲的一番话给了她做选择的信心。“人生就要大胆尝试,树挪死,人挪活,我相信以你的能力一定可以闯出自己的一片天地。”经过深思熟虑后,林燕迈出了保险路上的第一步,成为了一名保险代理人。

不断突破攀登事业高峰

入行初期,林燕给自己定下了每月挣万元的目标。可是她可以去哪些渠道开拓客源?她感到有些迷茫。由于亲戚对其转行的不认可,入行一年,林燕并没有主动向亲戚介绍保险,而是希望通过自己的努力来证明加入平安,自己没有选错。

秉承着一颗“利他”的心,林燕将保险生活化运用在工作中,向周边的朋友传递保险理念。有一次朋友的车坏了,林燕主动帮忙联系了修车厂的工作人员。在去往修车厂的路上,林燕和这位朋友聊起了保险。朋友说“我买了很多保单了,现在对保险没什么需求。”

林燕还是很善意提醒:“你不是刚生了娃娃吗?要不要给她送一个终身的礼物娃娃险?”“什么是娃娃险?”这位朋友饶有兴趣问询起相关产品。林燕耐心讲解少儿险的重要性,朋友听后表示认同,于是买下少儿险。就这样,林燕收获了第一张保单,年缴保费15000元。

凭着一股冲劲,到了2014年底,林燕已经连续11个月成为钻石会员,离成为1年钻石会员的目标越来越近了。不料在关键时刻,客户突然说要退单。

林燕清晰记得,当天晚上11点,客户已经签完3张重疾险的保单。在回家路上,林燕鼓励自己,这一个月的努力没有白费。谁知不到半个小时,客户突然打电话给林燕,表示要退掉刚才签约的3张保单。“当时是钻石会员达成的最后期限,根本没时间去发展新客户,我想都没想,再次回到客户家里,耐心跟客户夫妇沟通,离开他家已经是凌晨12点了。”最后,客户感动于她的真诚,愿意继续持有一家三口的重疾险。

“从那以后,我就下定决心,所有的工作都要提前规划好,一定要在每月首周达成钻石会员。”如今,林燕已经连续108个月保持着“钻石会员”的记录。客户退单的事情,再也没发生过。

为了在保险行业扎根更深,林燕决定花更多时间精力,用心经营好高端客户群。在繁忙的工作之余,她学习茶道、香道、字画,并考取广西大学的EMBA。进入高客的圈子后,林燕每天拜访一位高客,维护客户关系。经过一年多的努力,林燕在2016年的开门红成功签下三位高客的保单,累计保费超400万,达成了平安人寿广西分公司的第一个超百万大单,成为了2016年平安人寿高峰会广西分会长,从此她走上了高客经营之路,每年都有大额保单产生。2022年,她又一次凭借广西业绩第一,荣登平安人寿高峰会广西分会长宝座。

将心比心赢得客户的信任

无论客户需求是怎样,林燕都确保跟客户当面沟通,再定制保险方案。2021年,一位外地转介绍客户在微信联系了林燕,表示想给孩子配置一份保险,让林燕线上发送保险方案给他了解。出于对客户的负责林燕专程去到外地约见了这对客户夫妇。

“保险是一辈子的保障,夫妻双方都要清楚了解保险保什么,到底能帮我们的家庭解决哪些问题。”起初客户只想给孩子买保险,林燕解释道,“父母是孩子的保护伞,必须优先给家庭的顶梁柱配齐保障,先保大人,再保小孩,这才是正确的排序。不管未来家庭遇到任何的风险,我们都有足够的底气去面对,未雨绸缪,不至于让家庭陷入困境。”

客户还是有点犹豫,想再对比对比。“我加入平安人寿这么多年,公司的品牌、声誉和实力,都是经得起市场和时间的检验。每一张保单,我们都是本着实事求是的态度,为客户着想的心态,客观地跟您讲清楚,无论您最后是否决定签单,我都是希望您和您的家人健康平安。”林燕是站在“利他”的角度去长远规划家庭风险,她认真负责的态度、专业的业务知识,以及这份将心比心的真诚,最终打动了客户,客户当场决定签单,为家人配齐了必要的险种,重疾险年交保费10万元。

展望未来,林燕将继续在平安人寿这个平台,发光发亮,正如她说的:“三十不过尔尔,无需恐慌,越努力越幸运,乘风破浪,敢于突破;平安是福,平安是爱,平安是你我的心愿;在平安,定能遇见最好的自己!”

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