卖家“起义”,“围攻”淘宝

一次打着诚信旗号的搜索规则改变,酿成了卖家围攻淘宝总部的事件。如何同时做好裁判员和运动员,是淘宝难以回避的难题。

一次打着诚信旗号的搜索规则改变,酿成了卖家围攻淘宝总部的事件。事件背后,凸显出的是电子商务巨头淘宝多年来的角色困境。如何同时做好能随意改变规则的裁判员和出场竞技的运动员,是淘宝难以回避的难题。

“你们就恨我吧”

在最近流传于网络的一段7分钟视频中,阿里巴巴集团创始人马云被恶搞,名字也被改为“蚂云”。这则由淘宝卖家制作的视频名为《帝国的毁灭之维权保卫战(淘宝版)》,揶揄的是淘宝9月9日被围攻的事件。

9月9日上午,近百名淘宝卖家来到杭州淘宝网总部,抗议淘宝于7月8日推出的搜索新规。淘宝网是中国最大的C2C电子商务网站,拥有数百万卖家,年交易额近千亿元人民币。

一群淘宝卖家9月9日来到位于杭州的淘宝总部门前抗议。 (谢鹏/图)

他们抗议的这一搜索新政策被称为“7·8新规”,淘宝用服务质量综合分取代了下架时间,作为淘宝宝贝搜索结果的主要默认排序依据。这直接导致很多卖家的店铺不能被搜索到,从而门可罗雀、生意惨淡。

在此前的交涉中,马云曾针对卖家抗议而发出了一封态度强硬的邮件,他在邮件里说:“对那些不愿意拥抱变化,喜欢活在昨天的人,喜欢卖假货,喜欢做不诚信的人,我想说‘你们就恨我吧’!由于时代在进步,我们必须改变自己,即使淘宝放过你,时代也不会放过你。”这封邮件让卖家们更加群情激昂。

这已经是卖家第三次围攻淘宝了。而这一天人数最多,也占尽了天时地利。因为9月10日就是阿里巴巴网商大会的召开日,美国加州州长施瓦辛格等嘉宾都提前一天抵达了杭州。

在上午的抗议中,卖家们拒绝进入到淘宝网包下的公司楼下迪欧咖啡厅进行对话,要求在淘宝楼下的小广场进行交涉,并要求下楼接待的淘宝网高层们公开自己的真实姓名而不是使用“花名”。

淘宝网派出搜索技术部门和客服部门工作人员下楼一对一回应卖家

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