清除负面舆情，公关或背刑责

（农健/图）

（本文首发于2019年11月21日《南方周末》）

协议约定的第一项服务，即为百度搜索企业相关名词管理，对负面关键词进行清理，这称之为“优化”。服务价格不菲，每条收费3.5万元。

2013年以前，有偿删帖基本是公开的，和有偿发帖的路径大体一致，最终都要找到网站管理员。不过，有偿删帖通常需转手数次，管理员只会通过信任的中介承接。

当得知云吧案主要是通过百度反馈删除关键词时，多名公关人士感到意外，“如果这也被认定为有偿删帖的话，那我们这行估计都很危险”。

2019年11月，王辉才（化名）终于在杭州市公安局江干分局经侦大队做了笔录。此前两个月，他一直在为推动立案四处奔走。不过，这一案件的犯罪嫌疑人却是他本人。

这是一桩一波三折的案件，缘起于王辉才创立的杭州云吧传媒技术有限公司（以下简称云吧），与三胞品牌管理有限公司（以下简称三胞品牌）的两百余万元生意。在这笔订单中，包括了经年引发舆论争论的“有偿删帖”。

先是云吧将三胞品牌告上法庭，要求后者支付欠款。随后，后者辩称云吧有偿删帖构成非法经营罪，应移送公安机关侦查处理。

三胞品牌的主张获得了法院支持。但王辉才不认为自己违法，甚至通过“自投罗网”的方式，试图以此冻结三胞品牌的资产。

这桩奇案在企业公关界引发了震动。在案情数度反转之中，有偿删帖的法律边界问题，开始浮出公关界的隐秘地带。

清除一个搜索词，3.5万元

2018年夏天，南京民企三胞集团资金链趋紧，多家债权机构申请保全。为了应对债务风险，还由江苏省政府牵头成立了三胞集团金融债委会。一时间，“三胞要倒闭了吗”“三胞债务违约”等关键词频频出现在“三胞集团”的相关搜索页面上。

三胞集团是南京本土成长起来的明星企业，主业横跨金融投资、商贸流通、健康医疗等诸多行业，总资产逾千亿，旗下控股两家A股上市公司，三胞品牌是其全资子公司。

就当三胞集团负面舆情高涨之际，王辉才通过一位合作券商高层，结识了三胞集团董事长袁亚非。王辉才曾在多家媒体任职，曾负责舆情和搜索板块的业务。

2018年7月13日，王辉才在南京见到了袁亚非。根据王辉才的说法，袁亚非提出希望将百度搜索三胞时出现的负面关键词处理掉，王则表示自己只需要数星期就能办到。

“袁亚非当时很高兴，跟身边的人说‘人家这才是专业的，你们快去跟王先生把这件事落实了’。”回忆起这段和前江苏首富谈生意的场景时，王辉才面带满足的笑容。

这笔生意进展顺利。

一个星期后，三胞集团助理副总裁朱国强一行来到杭州，与云吧签署了由后者拟定的《网络舆情管理协议》（以下简称《协议》）。协议约定的第