阳光保险多措并举 全力以赴抗击疫情

为了让“逆行英雄们”安心、踏实地在一线奋战，1月25日，阳光保险就向在武汉市抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体医护人员及各省市医疗支援人员及其家属（配偶、子女、父母）捐赠超1000亿的保险保障，保险期限1年。这也成为武汉地区提供保险涉及人员最多、保障金额最大的保险公司。

同时，为支持国家抗击新型肺炎疫情行动，阳光保险持续加大对疫情一线救护、支援人群的保险保障力度，组织开展各项保险捐赠工作。截至目前，阳光保险已为湖北武汉一线医护人员及家属、接送医护工作者的出租车司机志愿者、安徽阜阳赴武汉医疗队的医务人员、重庆一线报道的新闻工作者、浙江多地参加一线防疫工作的干警、医护工作者、志愿者等捐赠专属保险保障，助力全国打赢疫情防控阻击战。

医护驰援

不止是保险捐助，阳光保险集团旗下阳光融和医院作为首家由保险业投资建设的大型综合医院，也是此次山东省内社会资本办医中，唯一的新型肺炎市级定点救治医院。医院选拔其胸肺中心具有重症监护护理经验的精英护士及医生加入山东省赴武汉医疗队，这也是保险业首次派专业医护人员驰援湖北。如今，医疗队已在湖北另一疫情流行地区黄冈正式开启工作。日前，该医院近百名医护人员向医院党委递交了“请战书”。

疫情就是命令，防控就是责任。阳光融和医院自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生之初就高度重视，紧急成立新型冠状病毒感染肺炎防控领导小组，迅速安排部署集结到位，全力以赴进行疫情防控。医院利用原有负压病房，连夜开辟专业诊疗隔离区，防止疫情在院内感染。

作为此次新型肺炎的定点救治医院，阳光融和为了更好地进行救治工作，还火速将已完成的隔离诊疗区进一步升级——将一栋符合负压病房条件的独立楼体，在24小时内建成“感染性疾病防治楼”。1月28日当天，阳光融和医院全员齐心合力，一天内将脑科医院1-8层全部腾空，为“防治楼”开路。同时，紧急将原本需要20天完成的负压机器检修工作，在保证质量的前提下，压缩在24小时内完成。一天的时间，各项设施设备、人员团队、防护装备、标牌标识迅速到位。搬迁当晚8点，具备收治条件的防治楼就已开始接收发热留观患者。

同时，为了提升重症救护能力，阳光融和医院克服了特殊时期物流停运问题，驱车1000公里提货，将“人工心肺仪”带回了医院。

线上理赔 

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，阳光保险集团就高度重视，快速响应，紧急启动全面应急预案。第一时间开通全国统一客服专线95510，24小时提供报案受理及理赔咨询服务；迅速开通理赔绿色通道；简化理赔手续；取消医院限制；启动特案预赔服务。

随后，阳光人寿再次升级服务举措，针对投保后发生的新型冠状病毒感染而导致的医疗、重大疾病、残疾、身故等保险理赔，取消等待期限制，积极扩展保险责任范围，让更多人获得保障。近日，阳光人寿再出新举措：对12款重大疾病保险产品进行了保险责任扩展。在合同生效后，若被保险人确诊感染新型冠状病毒肺炎，额外给付重大疾病基本保额的30%，原保险责任不变，责任扩展的有效期截至4月30日。目前，阳光人寿已完成3笔重疾扩展赔付。

疫情的特殊性，给保险的客户服务带来了巨大挑战，而科技赋能、线上理赔，则成为此次应对“疫情大考”的利器。

线上服务方面，阳光财险“车生活App”、 阳光人寿“我家阳光App”均进行了在线服务升级。据悉，近期阳光人寿完成的4笔新冠肺炎相关理赔，均为线上理赔，险种涉及重疾和身故，最快理赔时间仅为30分钟。

增值服务方面，为了最大程度保障健康防护和客户需求，避免因去医院而造成的交叉感染。阳光财险、寿险均推出了“在线问诊”服务，为寻医问诊提供便捷通道。

（抗疫企业行动专题）