浦发信用卡抗疫防疫支援工作相关举措汇总

（截至2020年2月5日）

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，浦发信用卡积极落实监管部门相关工作要求，全力配合此次疫情防控工作，推出多项金融服务措施，切实保障客户权益，全力以赴助力疫情防控。

灵活应对、延后还款 

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员因还款不便以及受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，合理延后还款期限。 

权益调整、主动联络

对于客户出行享受的接送机、酒店预订等服务，根据各地疫情防控情况，提前通过短信或电话主动与客户确认调整计划，充分保障客户权益。

 多项业务、居家办理

积极引导客户使用浦大喜奔APP线上办理各项信用卡业务，具体包括：查账还款、一键绑卡在线支付、小浦惠花、线上生活缴费、智能语音助手等相关服务，满足客户金融生活各种日常需要，为客户提供安全、周到、便捷的金融服务。

• 查账还款轻松办：打开并登录浦大喜奔APP进入【我的】频道，账单还款信息一目了然，点击【本期账单】查询账单明细，点击【剩余应还金额】多种还款方式轻松办理还款。
• 借贷理财好便捷：进入“财富“频道，查看额度的同时，还可以一键办理分期、借钱等业务，更有多种权益和保险选择，满足金融生活各种需要。
• 一键绑卡在线支付：进入首页【一键绑卡】或搜索“一键绑卡”，一站式办理多种快捷支付服务，享受各类在线支付优惠，既便捷又省钱。更有云闪付、支付宝、微信、美团，京东多种首绑优惠。
• 轻松便利“宅”生活：
• 惠花美食实惠到家：首页搜索“点外卖”或进入“小浦惠花”-“点外卖”，多种优惠轻松享食惠。
• 生活缴费一应俱全：进入“生活”频道-生活缴费或搜索“生活缴费”，水费、电费、话费、燃气费，缴费轻松搞定。
• 智能精灵小助手：只需对着屏幕呼唤“小浦小浦”，就能随时唤醒您的智能精灵。“秒懂”您的日常需求关键词，智能精灵快速唤起相应操作，方便又快捷。

微医7×24小时在线义诊服务

疫情期间，为减轻医院和医务工作者超负荷运转，减少线下就医可能引发的交叉感染，浦发信用卡迅速联合微医互联网总医院呼吸中心，在浦大喜奔APP“抗击疫情”专区，上线微医7×24小时在线义诊服务通道：由一线城市医务专家带队，16000余位专业医生免费义诊，通过互联网医院的远程医疗，筛查初期轻症，分流多种病症患者，提供3分钟内极速回复，帮助疫情提早诊断，安全便捷。 

科技保障、稳定运行

保障金融网络和信息系统运行安全，明确责任、统筹安排，充分做好应对突发事件的各项准备工作，确保重要信息系统安全稳定运行，保证客户信用卡消费、取现、支付、电话服务、APP线上服务等各项业务的正常办理，为客户提供7×24小时的金融科技服务。

正面宣传、及时告知

根据国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知以及防控新型冠状病毒的有关要求，依托浦发信用卡官方网站、浦大喜奔APP、微博等自媒体渠道及时发布公告，告知客户部分卡产品、市场营销活动、礼品及商品配送等重要业务的调整计划，想客户所想，为客户提供贴心、有温度的服务体验。

（抗疫行动专题）

（抗疫企业行动专题）