京东健康在疫情期间的服务+保障举措

据媒体报道，京东健康针对“新冠疫情”的一系列举措，在特殊时期为用户、患者、民众提供了方便、快捷、专业、安全的医药、医疗、健康服务，体现了医药电商和互联网医疗的价值。

免费在线问诊+心理疏导服务：线上或电话方式的免费医生咨询，及时为全国用户提供针对疫情的问诊和心理服务

2020年1月26日，京东健康上线了“防范阻击新型冠状病毒肺炎”的平台，面向全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的用户，免费提供在线问诊服务；另外，针对疫情期间易出现的紧张、焦虑情绪或强迫症状等，该平台还可为寻求心理帮助的用户、特别是高强度、高压力环境中工作的一线医务人员，提供免费心理疏导热线服务。

据了解，该平台还设有实时疫情地图、发热门诊查询、实时新闻、权威专家观点、常见用户问答、科普直播视频、阻击疫情京东在行动、疫情相关预防及防护商品推荐等板块。该频道目前每天页面浏览量在百万级以上。 

平台上线后，京东健康联动了数千名呼吸科、感染科等与“新冠肺炎”相关科室的医生（全职+兼职），每天为数万用户提供了免费的在线咨询服务，极大地发挥了互联网医疗非接触诊疗的特点，在特殊时期响应政府对于减少外出、居家防护的号召，帮助轻症患者降低了因不必要的外出而面临的交叉感染风险，一定程度上帮助医院门诊缓解了压力。 

顶级医学专家直播科普：京东健康名医直播，邀请国家级权威专家，在线开展“抗击疫情”科普和答疑 

据了解，除了在线问诊服务，京东健康还邀请了多位包括院士和中华医学会主委级的医学专家，通过视频直播的形式，对民众进行防护措施的科普、疫情流言的辟谣和在线问答解疑等。目前已经上线的三场直播，全网累计播放量超过一千万。

三期视频直播分别邀请了呼吸内科权威、SARS国家专家组成员林江涛教授，感染学科权威、新冠肺炎主诊专家王贵强教授及北京SARS医疗中心总指挥韩德民院士。一系列权威医学专家通过视频直播，让更大范围的网络受众以一种容易接受、便捷轻松的方式，获得了可信赖的疫情相关信息和专业建议，在帮助减少恐慌情绪，增强民众信心方面，发挥了不可忽视的作用。

（抗疫企业行动专题）