中国企业社会责任缺失警示报告:制造业、金融业、信息服务业违规事件聚集

演讲嘉宾:南方周末CSR研究中心智库专家,电子科技大学慈善与社会企业研究中心副主任冯天丽

企业社会责任缺失(Corporate Social Irresponsibility,CSIR)是指有损利益相关者利益的企业行为,它关注的是在考虑企业所有利益相关者时,企业是否从事了有利于少数人但对其他利益相关者造成实质性损害的活动。中国企业社会责任管理起步相对较晚,部分企业受利润最大化目标导向,忽视利益相关方的权益,常会出现如环境污染、食品药品安全等社会责任缺失问题。

CSR缺失报告由南方周末和电子科技大学共同发布,2019年9月起,南方周末开始在政府和媒体渠道收集企业社会责任警示事件,最终得到个体性事件407件(单个企业问题),集体性事件80件(行业性普遍问题)。我们对事件进行了多维度分析。

公平运营、消费者权益领域责任缺失事件多发

南方周末将社会责任议题分为7个领域,包括健康与安全、环境责任、社区与公益、社会责任治理与商业伦理、劳工权益保护、公平运营实践以及消费者权益。研究发现,责任缺失事件中,公平运营146件,占比近4成,其次是消费者权益,110件,占比近3成;健康和安全,60件,占比15%。侵犯消费者权益高发事件为侵犯消费者隐私权、产品质量和安全问题、影响消费者健康等事件。安全与健康领域缺失事件主要为企业安全事故、损害员工健康。

制造业、信息服务业、金融业违规事件聚集,侵犯消费者权益行业性问题严重

不论从个体事件还是集体事件来看,制造业、信息服务业、金融业都是责任缺失负面事件高发的行业,总计超过290件。这些行业被曝光的主要问题是产品质量与安全、侵犯消费者隐私、违规运营等问题。在集体性事件中,责任缺失最严重的领域是消费者权益保护,曝光事件42件,占53%。而且疫情中后期,各行业曝光的违规事件都有增多的趋势。

民营企业受曝光负面事件多,上市公司责任管理能力待加强

CSR缺失的事件中,民营企业占282件,国企87件,外企38件,由于民企占企业比重较大,因此不能看数据便认为民营企业最不负责。不同性质的企业曝光出的主要问题有所不同:国有企业曝光最多的责任缺失问题是公平运营,共计52件;民营企业是公平运营和消费者权益保护,分别占87件和81件;外资企业是消费者权益保护,占20件。在发生负面事件的企业中,上市公司占42%,未上市占58%。上市公司并没有因为受到更严苛的监管制约,而较少被曝光负面事件。

由于样本采集的局限性,报告中的数据不能镜像反映当前企业责任缺失的实际情况,但是希望通过展示CSIR警示事件冰山一角,能让更多企业引以为戒,重视企业社会责任,迈向更健康的发展。

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