走进责任企业 | 养乐多小瓶子背后的履责故事

2021年10月22日,南方周末中国企业社会责任研究中心调研团队前往养乐多(中国)投资有限公司无锡工厂进行调研,重点就养乐多安全生产及社会责任管理推进工作情况进行了解。养乐多(中国)投资有限公司副总经理、学术及公关本部长刘志峰,学术部副部长乔镇幸出席调研活动,与调研团队进行了深入交流。

在养乐多工作人员带领下,调研团队首先参观了无锡工厂各生产车间。按照生产流程,调研团队依次参观了养乐多菌种室、培养室、调和室、品质管理室、成型室、充填和包装车间。据介绍,为拉近养乐多与社会公众之间的距离,让社会公众了解养乐多严格的品质管理体系,传递健康生活理念,自2006年开始,养乐多上海、天津、无锡工厂先后面向公众开放工厂参观。截至2020年,养乐多上海、天津、无锡三工厂已经接待参观人数超过84万人次。这一良好的实践获得了工业旅游示范点、科普教育基地等荣誉。

参观结束后,乔镇幸向调研团队详细介绍了养乐多正在推进的社会责任体系化建设工作。为了提升社会责任工作管理水平,更好回应利益相关方期望,响应国家高质量发展的要求,养乐多中国公司基于日本本社的社会责任工作要求,于20201月正式启动养乐多企业社会责任管理体系化建设工作,并最终确定了社会责任方针、愿景和中期目标。按照规划,2020-2022年是养乐多社会责任体系全面构建阶段,2023-2025是养乐多社会责任成效形成并扩大影响的阶段。

乔镇幸介绍,目前中国养乐多社会责任管理体系即将运行两年。在运行过程中,不断发现问题、改善问题。根据前一年的行动目标实行情况制定下一年度的行动目标,通过所制定的管理架构以及运行机制,下沉至各个协同部门内。每年通过半年度及年会会议进行阶段性沟通和总结。

听取介绍后,调研团队就养乐多社会责任体系的合宜性、重点议题的实质性进行了探讨交流。南方周末中国企业社会责任研究中心智库专家王小兵表示,全面构建社会责任管理体系是系统化开展社会责任工作的必然要求,有助于提升社会责任实践水平。开展实质性议题识别是其中的重要工作,企业需要通过这项工作明确企业在哪些方面对社会环境产生了影响、消除这些影响的优先级如何确定等。

在交流中,双方就“养乐多妈妈”这一实践案例进行了讨论。据介绍,早在1963年,养乐多就在日本结合社会现状和自身的产品特点,建立了“养乐多妈妈家庭配送”服务。截至目前,全球每天约有8万名不同肤色的养乐多妈妈,中国大陆约有2,600名养乐多妈妈,每天为养乐多爱饮者送去健康和关爱。南方周末华北区域中心总经理李婷认为这一企业实践具有典型的社会意义,一方面为在家待业的女性提供了零时就业的机会,另一方面活跃了社区的人际沟通。同时李婷就企业履责实践的社会化表达和养乐多进行了探讨。

南方周末中国企业社会责任研究中心高级研究员侯明辉、南方周末华北区域中心业务经理王天石、南方周末全媒体中心项目经理裴益玄参与了此次调研。

“走进责任企业”是南方周末在持续多年开展中国企业社会责任评价、发布中国企业社会责任榜单的基础上,开展的系列调研活动。活动通过走进企业,与企业高管、企业社会责任工作负责人面对面交流,全面切实了解企业社会责任工作进展,倾听企业开展社会责任工作面临的困难,发现优秀社会责任管理实践。欢迎各类企业积极参与,了解调研活动可发邮件至nfzmcsr@126.com。

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