责任治理如何在建行“变现”

无论是出于主动担当的自觉，还是被动回应的压力，履行社会责任都已经成为现代企业的必修课。然而，除了开展具体的社会责任项目外，如何将社会责任理念真正融入组织决策和运营，切实推动企业可持续发展，仍然是多数企业面临的困惑。

在刚刚结束的第十四届中国企业社会责任年会上，中国建设银行获得了多项荣誉。年会发布的榜单显示，在2021年度银行业社会责任调研评价中，建行以82.86分位居榜首，这是建行连续第三年居于行业首位。综合表现突出之外，建行还获得了“年度责任治理”单项奖。

无独有偶，在明晟（MSCI）2021年度ESG评级中，建行继续保持了A类评级，且环境、社会和治理三个维度的评分都有所提升。MSCI评级报告显示，与全球银行同业相比，建行在人力资本发展、金融服务可得性、公司治理等方面的评分处于行业领先。

接受国际国内不同评价体系的评测评级，而且都取得较好成绩，这显示了外界对建行践行新金融理念和责任治理成效的一致认可。

为什么是建行？将社会责任理念融入企业发展，建行做对了什么？带着这样的思考和疑问，我们阅读了建行最新发布的2021年社会责任报告，试图在其中寻找解答这些问题的线索。

到决策层去

企业社会责任要取得实效、长效，离不开决策层的重视和支持。这意味着，推动社会责任理念落地，需要企业领导者重视，并将其纳入组织决策体系。因此，社会责任国际标准ISO 26000将组织治理作为七大核心主题之一，倡导企业既要提升组织治理水平，又要以此为其他社会责任主题的实施提供支撑。

建行社会责任报告显示，早在2011年，经董事会审议，建行就制定和发布了社会责任战略，为全行社会责任实践提供了遵循。2014年，建设银行将董事会“关联交易控制委员会”更名为“社会责任与关联交易委员会”（2020年更名为“社会责任、关联交易和消费者权益保护委员会”），将社会责任工作纳入组织决策，督导和完善社会责任治理架构。2021年，顺应国际社会责任发展趋势和国内政策要求，立足企业发展新阶段，建行修订和完善了委员会工作细则，将ESG相关职责纳入其中，进一步加强对社会责任工作的全面指导。同时，2021年建行还成立了环境、社会和治理（ESG）推进委员会，也为建行推进社会责任治理提供了管理保障。

完善治理架构，更需发挥实效。2021年，建行董事会社会责任、关联交易和消费者权益保护委员会召开了9次会议，对建行ESG推进工作、绿色金融、普惠金融、乡村振兴、住房租赁、公益捐赠等核心议题进行了审议。ESG推进委员会也致力于将ESG理念融入经营管理流程。决策层的参与提升了社会责任工作在企业发展中的位置，对社会责任与企业业务的融合形成了有力的推动。

正确的责任价值导向，奠定了企业全面履责和可持续发展的基础。建行在文化建设中，确定将“为社会承担全面的企业公民责任”作为重要使命。“服务大多数人而不仅是少数人”的新金融愿景，也展现出建行“服务大众安居乐业、建设现代美好生活”的责任担当。

建行武汉生产园区：倡导低碳运营  践行绿色发展

针对重点社会责任议题，建行制定了相应的规划和制度。过去一年，建行不仅制定了“十四五”时期发展规划，近几年还先后发布了普惠金融战略、金融科技战略、绿色金融战略等发展规划，规划了未来三至五年，各项战略的实施计划和目标。为助力国家“双碳”目标的实现，2021年建行成立了碳达峰碳中和工作领导小组。

融入决策、建章立制，这为建行社会责任工作的具体落实提供了坚实的组织保障和制度支持。在董事会和管理层相关委员会的统一领导下，建行总行各部门、各分支机构负责推动社会责任战略落地并融入经营管理，保证了全行履行社会责任工作的有序推进。

重塑1.4万个机构

企业的发展源于社会，更要服务回馈社会。对于大型集团企业尤其是网点众多的银行来说，如何调动不同层级的分支机构落实总部的社会责任规划、在业务一线开展社会责任实践是一大难题。

银行服务网点直接面对金融用户和社会公众，是外部相关方感知银行社会责任工作最直接的窗口。建行拥有超过1.4万个分支机构。如何让总部的社会责任规划得到有效落实，让新金融理念在数以万计的网点扎根、绽放，这是建行面临的挑战。

通过分析建行的社会责任报告信息和履责实践，我们看到，基于意识提升的社会责任知识培训和立足创造社会价值的业务创新，成为建行应对这一挑战的两个重要抓手。

一方面，建行面向全行员工持续开展社会责任培训，传导建行社会责任战略，提升全员社会责任意识，推动全面履行社会责任成为全行新金融实践的价值追求。建行社会责任报告显示，2021年，建行开展社会责任和ESG相关培训2167期，覆盖行内员工超过91万人次。

为促进分支机构加深对社会责任与金融业务之间关系的认知，培育践行社会责任理念的组织文化，建行定期开展面向所有分支机构的社会责任实践案例征集评选活动。该活动已经连续开展两届，全行各级机构积极参与其中，有200个社会责任优秀案例受到表彰。

另一方面，建行从新金融“跳出金融做金融，将解决社会痛点难点作为金融工作目标”的方法论出发，在各个营业网点开展业务创新和社会创新，推动金融服务理念的转变，扩展金融服务机构的功能，以期创造更大社会价值。

现在已经成为业内社会责任品牌的“劳动者港湾”，就是建行社会创新的典型代表。以营业网点为载体，同时又超越网点的功能限制，将营业网点的功能从金融服务延伸到社会服务，不仅为金融客户服务，也为快递小哥、环卫工人提供便民服务。建行社会责任报告显示，截至2021年，建行向全社会开放劳动者港湾1.4万个，并持续与工会、残联、慈善组织等机构合作共建，不断丰富劳动者港湾的适老、扶贫、教育、司法救助、无障碍服务等社会功能。

环卫工人在劳动者港湾休息充电

理念转变，创新空间也随之开阔。遍布广大农村的“裕农通”服务点既是金融服务的窗口，还成为服务乡村治理的助手。建行广东中山翠亨新区支行成为全国首个银行业零碳网点，践行低碳运营。建行多个分行开展手语学习，更好满足听障群体的金融服务需求。

探索不止于此。为了更好赋能社会治理，建行将营业网点打造成了“百姓身边的政务大厅”，超过1.4万个网点可以为公众提供政务服务，可以办理、预约、查询政府服务事项超过6000个。

建行广东中山翠亨新区支行零碳网点碳中和证书颁发

随着社会责任理念的不断深入，各分支机构开展业务创新的触点越来越多。原本让人颇有距离感的金融服务空间，现在成了建行开展社会创新、参与社会治理的园地。

打破围墙

开展利益相关方沟通是社会责任治理的重要内容，是提高组织可信度、构建信任的重要方法。由于人们对金融业普遍存在“高大上”的刻板印象，致使银行机构与外界之间存在一堵无形的墙，这也阻碍了银行与公众之间的沟通交流。

建行一方面强化新金融“人民至上、金融向善”的价值追求，倡导金融服务根植大众、服务大众，另一方面积极开展信息披露，加强与利益相关方的沟通。

作为上市公司，建行按照上市公司信息披露管理要求，每年发布财务报告，向投资人汇报公司经营情况。在财报之外，建行以综合报告、专项报告的形式主动发布非财务信息，让投资者和更多相关方了解建行在经济、社会、环境等方面的综合表现。

建行连续16年发布社会责任报告，向利益相关方披露企业履责信息，沟通履责进展。为确保信息披露质量，建行邀请第三方对社会责任报告进行审验。

2022年7月，建行发布首份《环境信息披露报告》，报告根据中国人民银行《金融机构环境信息披露指南》以及参考气候相关财务信息披露工作组（TCFD）披露建议框架编制，系统披露了建行开展绿色金融、支持经济社会绿色发展的行动和成效。这也是国有大型商业银行发布的首份环境信息披露报告。

多主题、高质量的报告成为建行与利益相关方沟通的重要载体。

续写新增长故事

在全球经济发展充满不确定性的当下，以社会责任治理提升企业经营发展的质量和应对风险的能力，增强可持续发展能力，无疑是企业完成第二曲线跨越的重要内容和方法。

建行董事长田国立在社会责任报告致辞中指出，“全面履行社会责任是新金融必然的内在要求。我们站在社会价值的全局考虑，坚持以金融工作者的专注和社会工作者的责任，注重在解决社会难点问题、服务经济民生发展中体现新金融的价值。”

河南汛情期间，建行义工积极抢险救灾，守卫人民群众安全

建行的责任治理实践，不但为新时期银行业金融机构履行社会责任探索了一条新路径，也推动了自身的高质量发展。

8月3日，2022年《财富》世界500强排行榜正式发布，建行排名第24位。与去年相比，建行排名上升了1位。如果将时间拉长，我们看到，从2018年至今，建行在世界500强中的排名连续五年实现了稳步上升。这与建行提出新金融理念、全面践行新金融使命的时间不谋而合。

我们不能武断地说，企业经营业绩的上升得益于开展社会责任治理。但是，建行的实践向我们清晰地证明了，社会责任能够为企业创新发展提供更多可能。

建行的实践探索仍在继续。无论是满足利益相关方的期望，还是实现自身可持续发展的需求，企业社会责任治理都处在动态变化之中，责任治理能力和成效都有不断提升的空间。

2021年12月，我国新修订的公司法草案增加规定，公司从事经营活动，应当在遵守法律法规规定义务的基础上，充分考虑公司职工、消费者等利益相关者的利益以及生态环境保护等社会公共利益，承担社会责任。2022年3月，国务院国资委成立社会责任局，旨在更好推动中央企业成为履行社会责任的表率。

面对日益完善的社会责任顶层设计和政策要求，我们期望看到更多企业切实有效履行社会责任，探索出以社会责任治理为驱动的组织增长新模式。