一家爆雷公司里的孤勇者:“对别人有伤害的工作,我宁可不做”

爆雷之后,学员们很难不认为开课吧所有员工都是骗子。但在晨晨向学员兜售“奖学金班”时,她真诚相信自己在做一件好事。

开课吧提供了漂亮话术,但大力选择如实相告:“公司现在没钱了,你们也没有别的办法。”他向学员直言最后的出路——按闹分配。

离职后,王兴向过去的明星导师喊话,要求他们向开课吧施压。他去面试另一家做在线教育的公司,对方说“我们也是贩卖焦虑”。

(本文首发于2022年9月1日《南方周末》)

发自:北京

责任编辑:谭畅

2022年4月2日,北京,中关村软件园,开课吧办公楼。 (视觉中国/图)

4月2日:“同学你好,咱们的返现我已经提交上去了,因为返现学员较多,部分财务老师因疫情被隔离在家中,进度会慢一些。”

4月28日:“同学你好,返现延迟到8月了,同意的话,有统一的礼品给大家。”礼品是iPad、AppleWatch和AirPods。

……

北京开课吧科技有限公司(以下简称开课吧)爆雷的前两个月,学员们源源不断地收到不同的托词,被告知拿不回学费。他们报名了这家在线教育公司为引流推出的“奖学金班”,并得到承诺,缴纳的学费可在学习后或考试后返还——这样的销售话术,过去两年间,开课吧数千名员工向学员们重复过许多次。

所以爆雷之后,学员们很难不认为开课吧所有员工都是骗子。但如果你问销售晨晨,她会告诉你,她从不说假话。当她向学员们兜售奖学金班时,她真诚相信自己在做一件好事。

开课吧上线于2013年。在过去两年里,开课吧获得融资并急速扩张;从2021年年初到年底,员工人数从1000人迅速上升到6000人。

但到2022年6月底,开课吧的创始人兼CEO方业昌发出一封内部信,称自己目前已经负债十多个亿,而公司每个月的现金流缺口在1亿左右。同一个月,开课吧的员工社保断缴,薪水停发。

随后,外界听到了开课吧内部孤勇者的声音——他们曾试图在公司不当决策时踩刹车,在公司摇摇欲坠时发出警告,在公司爆雷后带领学员维权。

奖学金班

开课吧是晨晨获得的第一份销售工作。她在2020年进入公司,当时一周5天,起码会进3批新人,每批几百人,一轮面试,不要求工作经验,“话能说顺溜就行”。

开课吧的销售分成三步:从各平台上通过短视频、直播卖1元课,课程涵盖考公考编、考研等,购买了1元课的人被叫做“线索”;销售向“线索”发送1元课链接,这在内部叫“转化课”,明星导师在课上继续推销,销售负责说服学员补费加入“奖学金班”;缴费学员被分给班主任,班主任说服学员缴纳更多课程费,从6000元到3万元不等——金额越高,返还条件就越低,对于学员来说,没有比这更有吸引力的条件了。

晨晨没几个月就把这份工作做得游刃有余。销售发送的物料是日积月累的“集体智慧”,她的电脑桌面上摆满了不同的文档,她多数时候都只需要复制粘贴。

但她也是拿过全组业绩第一名的好销售,能笃定地报出产品的各种好处。

晨晨出身小城市,在她的认知里,有什么比在线教育更公平的事情呢?她甚至劝两个下单买9800元课程的学员换成19800元的“全额奖学金”——如果学员没通过考试,学费全退,考过了也可以退80%。这本该是班主任的工作,和销售无关,但她相信这更好、更划算。

遇到有人质疑,她就从走进公司旋转门开始打开摄像头,拍一段小视频发过去:公司外墙上贴着大大的标志,穿过旋转门是宽敞的大厅,格局用蜿蜒如沙丘的木色书架隔开,架上摆满了书;工位亮堂堂,做研发工作的人面前都摆着苹果一体机。

到现在为止,她都怀念在开课吧的日子——每天给学员发信息到夜里11点,开完会都12点了

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网络编辑:有晴

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