父女占领网约车逾一天:平台应公正平衡司乘权益丨快评

网约车平台理应平衡考虑双方的权益、改变当下这种“乘客一投诉,司机就挨罚”的状况,比如以仲裁制度剔除主观/恶意投诉,以双向投诉/评价体系惩罚那些“恶客”,等等。毕竟,司机与乘客只是运输合同的服务者与消费者关系,并不是可以颐指气使的主奴关系。

责任编辑:陈斌

近日,一则新闻广为传播,让大家见识了人类的多样性:因停车距离纠纷,乘客拒绝下车已达28小时,警方多次协调无果。综合当事人视频、媒体报道与警情通报,这场风波的细节也呈现在公众面前。

2023年5月19日,杭州网约车司机王女士拍摄的视频引发关注。王女士在视频中称,一对父女在自己车里“赖车”已经“将近30个小时”,已经严重影响她的运营与正常生活。王女士表示,5月17日14时她接到订单,当时她的车在右转车道,无法进入两名乘客出发的酒店门口接人。当时下着瓢泼大雨,王女士就扔给父女雨伞,请求他们走几十米再上车。孰料两人还没上车就在破口大骂,引发纠纷。

王女士表示,乘客上车后仍然骂骂咧咧,自己愤而决定退单,然后将两人送回原地,“不接单了,一切责任我来承担”。然而,父女二人就这么“赖在车上”了,王女士只得无奈先开到派出所。第二天早晨八点王女士前来取车,惊讶

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校对:胡晓

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