起诉推销来电

2023年，孙千和的案例被最高法列为贯彻实施民法典的典型案例。视觉中国/图

接到推销电话，你会怎么办？

无奈挂断，可能是大部分人的选择；或者放任铃声响着，以拒接来对抗；有的人可能会与业务员较个劲，发泄一下不满，常见的最激烈的反应不过如此。

有人却选择了向法院起诉。南方周末记者找到了3位有此行动的人。

他们也不是一开始就决定这么做的。

孙千和下定决心起诉中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司（下文简称“移动滨州分公司”），是因为，在她明确给官方客服打电话强调“不要再打了，不接受任何推销”，甚至表明自己是律师，如果再打，就法院见后，推销依然没有停止。

上海的胡先生是在已经拒绝了银行的推销电话，却仍收到推销短信后，决定提起民事诉讼，“只有这件事情能增加他们的麻烦，增加他们的成本，他们再打推销电话的时候，可能就会考虑是否适当了”。

另一位当事人曹康在山西大剧院买票看了一场演出之后，频繁收到推销短信。对方却不承认发了短信，“这种摆明了不认账的态度，就得和他们较较真”。

起诉之后，有人选择接受调解，有人用了一年，拿到了胜诉的判决。回顾维权经历，三位受访者都提到了一条出自民法典的法律依据。

“除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。”

拒收无效，投诉未果

5月底，曹康胜诉了。法院没有支持他提出的精神损害赔偿，但判定几个被告要停止发送宣传短信，并进行书面道歉。

事情始于2023 年7月，他买了一张山西大剧院的演出门票。10月，开始收到以【山西大剧院】为抬头的推销短信。

一开始曹康没在意。他提供的短信截图显示，推销短信从2023年发到2024年，几乎每个月都有一条。2024年4月，他按照短信内容提到的“拒收请回复R”，选择了退订。但退订之后，短信还在发，他联系了山西大剧院。

“一般对方也就承诺不再发了，但他们直接不承认，说不是他们发的。”

曹康说，短信内容的开头都是山西大剧院的名字，还附带着名为“山西大剧院票务管家”公众号的购票链接。该公众号实名认证为：山西保利大剧院管理有限公司。他也向剧院的官方电话核实过，这就是剧院自己的公众号。

曹康报过警，查了相关法律条文后发现，侵犯公民个人信息，的确是刑法列明的犯罪行为，但是得达到一定数量，他这只是个案。之后，他决定试试起诉。

孙千和的故事则开始于2020年。年初，她接到的推销话费套餐升级的电话越来越多。

她告诉南方周末记者，每次，她都会告诉对方“不要再打了”。但隔几天又会有一个不同的号码