根据理赔获赔率的计算公式，分母“评价区间内已决案件数”不包括没有受理或不予立案或投保人撤案的情况，而有些赔款金额很小的案件却被纳入分子统计。保险公司获赔率存在高估。 部分公司存在“宽核保、严核赔”情况，以各种理由拒赔或大幅削减给付和赔付金额。中消协则针对一个终审案例提出，保险合同中的“疾病释义”条款背离了通常认知和通行的诊疗标准，过度限缩对疾病的理赔范围，应视为免责条款。 2025年3月1日正式施行的《保险公司监管评级办法》，消费者权益保护被纳入保险公司监管评级要素中。

2019年7月22日，中国消费者协会在官方网站通报了其发起的首例公益诉讼案件的进展情况：在法庭主持下与被告达成调解协议，法院已正式签发民事调解书。中消协称，调解协议满足了中消协全部六项诉讼请求，协议内容全面保护了案涉消费者的合法权益和社会公共利益，实现了公益诉讼的诉讼目的。中消协首起公益诉讼结案，值得庆祝。

日前，中消协发布的《App个人信息泄露情况调查报告》显示：个人信息泄露总体情况比较严重，遇到过个人信息泄露情况的人数占比为85.2%；泄露后，约86.5%的受访者曾收到推销电话或短信骚扰，约75.0%接到诈骗电话，约63.4%收到垃圾邮件；泄露后约三分之一受访者选择自认倒霉；读取位置信息权限和访问联系人权限是安装和使用手机App时遇到情况最多的，分别占86.8%和62.3%；近七成认为手机App在自身功能不必要的情况下获取用户隐私权限。