寿险业测评指标体系共有27个子指标，测评对象扩大至20家；首度设置财险业指标测评体系，共计26个子指标，测评对象包括15家财险公司。 20家寿险公司总得分呈明显阶梯分布，但从四大细分维度观察，20家寿险公司在经营能力维度上差距最大，风险管理能力上得分最为接近。 15家财险公司仅7家综合成本率低于100%。综合成本率高于100%，意味着承保亏损。这与车险价格战有关。

“保险效能提升榜”评价指标体系为五个定量维度指标和三个定性维度指标，二级指标则细化为十三项子指标。 中国人寿无论是赔付件数还是赔付金额，均为行业首位；从赔付时效来看，中国太平、中国人寿和新华保险位列前三，阳光保险投资收益率水平最高。 榜单显示，“线上”“科技”成为保险效能提升的关键词。随着人工智能和金融科技等的发展，从前端销售、产品定价，到风险控制、理赔服务，整个保险产业的价值链正在被重构。保险公司越来越注重保险科技的应用，并不断提升运营效率和客户满意度。