人工智能的发展给公益行业带来了效率提升、服务精准化、模式创新等多方面变革，但也给公益岗位、传统筹款、决策模式等带来不同程度的冲击。未来需要构建AI向善的解决方案，更应在技术与人文之间寻找到平衡点。

民政部关于儿慈会事件的全面调查随着通报的发布暂告一段落，南方周末公益研究中心对其内部管理情况做了初步扫描，分析显示儿慈会在筹款额和业务量增长迅速的同时，其对机构队伍建设、项目精细化、志愿者规范的重视不足，一定程度上为“偶然”发生的违法违规事件埋下隐患。

儿慈会千万善款被卷事件初步处理结果已尘埃落定，但对整个公益行业造成的影响才刚刚开始。儿慈会作为行业筹款“优等生”，9958作为“明星项目”，此次问题的爆发体现出公益界即将面对的行政监管、社会信任、互联网募捐等的新挑战和风险。只有回归初心，守住底线，才能化危为机，更好迎接公益行业的新时代。

水滴筹近年来发展迅猛的保险业务，是否也与其众筹业务捆绑有关？笔者下载水滴筹APP后打开发现，在首页有“精选保险”链接，点击进入后，弹出“600万医疗保障”的保险，并显示笔者所在城市，已经有52万用户投保同类产品。 笔者刚登录APP不久，就有水滴筹工作人员打来电话，在笔者未接电话的情况下，还发来短信称：如您有筹款需求可直接回拨我的工作电话：我可协助您判断患者情况是否符合筹款发起条件，如有需要您可随时回拨。其急切撮合众筹的心态显露无遗。 水滴筹形成了完整的商业盈利链条：以互联网公益为名，通过快速扩张，吸引大量捐赠者和求助者，最大限度促进双方“捐赠”完成，同时提供各类保险开发场景，最大程度将公益众筹用户转化为保险用户，从而实现用户数量、经营业绩及各项经营收入的爆发性增长，再上市套现，给当初巨额资金投入的风投机构以退出通道。

突袭的疫情对许多公益组织的生存发展造成了冲击，如此背景下，月捐、运动捐等多元化公益形态的优势更加突出。其中，月捐数额小、覆盖面广、周期适当、稳定性强，越来越多的机构意识到其在筹款战略中甚至机构发展中的价值和重要性。月捐俨然成为公益行业的一种新风向。

公益传播，是个几乎让一大部分公益机构传播官员挠头的事情，传播不利带来的后果十分明显：项目无人问津、社群难以维系、行动乏人参与、筹款后继无力等等，甚至还有一连串的“次生效应”。公益传播究竟该如何进行？这里有一些方法，总有一个适合你。

公益配捐针对整个项目，不针对任何个体的需要救助的患者，也就不存在所谓“患儿家属多捐钱，就能得到更多配捐资金”的情况。 “筹款志愿者”之所以出现，是慈善组织与求助人之间，存在巨大的信息不对称。这些收取筹款回报的人并不是志愿者，也不得自称为“志愿者”。 （本文首发于2021年3月18日《南方周末》）

民政部门指定这些平台，是希望帮公益组织破圈，找到更多潜在的捐赠人。“通过大家高频使用的软件，更容易让公益活动和大众建立连接。” 对于小型的公益机构而言，首次触网，有了推动数字化转型的机会，五年来，互联网筹款成为他们工作中很重要的一部分，每年的99公益日、95公益周，都是大大小小公益组织惦记的事情。 （本文首发于2020年12月3日《南方周末》）

“隆冬”刚开始时，我们在美国东西海岸一开始也只是无助地焦灼，然后意识到与其在手机上刷新闻积累负面情绪，还不如做一些微公益，进行朋友圈内的微筹款，然后点对点地捐赠给信任的疫区医院，这才是落地的实事。