商家应尊重消费者的知情同意权与公平交易权，而非借由“大字吸睛，小字免责”与“挂羊头卖狗肉”式的营销暗度陈仓。

“我们正常退货率在30%左右，但这些地方退货率极高，买十个退九个。” 建议尝试引入“双向评价”机制，不仅消费者可以评价商家，商家也能对消费者的交易行为进行评价、打分。

商家“拉黑一条街道”的“连坐”行为，是信用机制与交易规则不完善导致的怪象。各方应该研究如何完善信用机制，俾使商家与消费者之间权责对等，不让守信者为失信者埋单，也不让失信者套利，维护公平的市场秩序，让普通消费者放心下单，让商家放心发货，改善所有人的境遇。

破解“AB货”现象需要监管方与消费者的共同努力，制度建设也比道德自律更为重要。监管部门可以完善相关法律法规，比如出台“AB货”的认定细则，将“AB货”作为一种消费欺诈行为重点打击，以惩罚性赔偿等制度建设打击套利空间；消费者也有必要主动提升维权意识，增加商家“AB货”策略的成本，倒逼商家改变这一商业策略。

白冰事件，不仅是为大网红们敲响警钟，警示他们依法依规纳税，也暴露了互联网人设的虚假，更对商家、大网红、平台的利益链提出了更高的监管要求。平台和用户需要的，不应该只是少数大网红构造的虚假繁荣和商业宣传，而是大中小内容创作者的百花齐放和真实体验。

（本文首发于南方人物周刊）

随着麻精类药品监管加严，无论人用或兽用，受列管的麻醉药品和精神药品都不允许在网络销售。然而，这些未被列管的兽用麻醉药，开始被未成年人盯上。 南方周末记者发现，在多个电商平台店铺，有部分商品在详情页中附上了处方声明，但这些有处方声明的商品，实际也并未执行规定。 “商家的单方面免责声明属于格式条款，商家通过格式条款对法定的销售方核验义务进行免除，将责任转移给消费者的行为系无效行为。”李旻解释，“商家最终还是会因未尽到兽医处方笺核验义务而销售兽用处方药的违法行为承担相应的法律责任。”

从利用平台规则侵害商家权益，到花式营销误导消费者，“内卷式”竞争不仅损害了平台内相关方的权益，也将平台企业推向ESG风险高地。