胖东来为何能转危为机？做好“客户关系管理”是企业发展根本 CRM的核心——建立与维护顾客信任，在国内不少企业中仍是相对稀缺的理念与行动。在信息透明化的今天，这种短视行为将迅速消耗品牌信誉，导致顾客流失，最终损害企业的根本利益。 北京出台首个慈善公益组织行业标准 4月26日，我国公益慈善业首个行业标准在北京出台，让慈善公益组织从资金筹募、项目实施到信息披露、品牌管理、客户关系管理等9大方面有章可循。