自2001年开通以来，“12369”热线见证了我国生态环境改善的过程。近日，多个省市发布公告称，“12369”热线将正式停用，未来“12369”热线将归并入“12345政务服务便民热线”。 据不完全统计，“12369”热线开通以来，累计登记受理投诉举报670余万件，推动解决了一大批群众身边的环境污染问题，例如餐饮油烟、恶臭异味、噪声等。

不法分子之所以得逞，是因为在食品安全格外受重视的社会环境中，这些投诉通常会引起极大的关注。而被投诉的商家为了避免负面舆论进一步发酵对经营带来影响，往往选择息事宁人，赔钱了事。诚信的商业环境，不仅需要商家遵守法规，消费者也应该诚信。强调保护消费者利益的同时，商家的合法利益也应该得到保护。

自1996年制定以来，噪声法与现代生活已有不少脱节，此次修订变动较大。原法条款为64条，仅保留2条，修改48条，删除14条，新增34条。 修订草案中，广场舞、轨道交通等“新事物”和移动源、农村噪声都被纳入监管。 虽然投诉率高，但与触目惊心的水污染，或是动辄上头条的大气污染相比，人们潜意识里将噪声污染视作小问题，常常是“忍忍就过去了”。可研究显示，长期暴露在噪声环境下不仅伤害听力，也会影响心血管系统、免疫系统和神经系统，诱发高血压、神经衰弱等病症。世卫组织还曾发布过噪声风险指南。 （本文首发于2021年9月16日《南方周末》）

一车车污泥倾倒进农田之后，面对强烈的臭气和漫天的蚊虫，村民起初的欢迎变成了后悔。2015年以来，这个问题已被公众投诉14次，但悬而未决，直到中央生态环保督察组对其他地方的污泥溯源，才揭开了盖子。因涉嫌环境污染犯罪，该公司4名员工已被公安机关依法逮捕。 “（蚊虫）多的时候，菜还没端上桌，蚊子就跑到碗里去了，饭锅必须舀一次盖上一次。有时候一不注意蚊子还飞到嘴里去了。” 新景源公司填埋污泥的方式有两种，一种是以“土壤改良”的名义，将污泥平铺在土地上，随后翻耕，把污泥和土壤混合在一起；另一种是刨个一、两米深的大坑，将污泥倾倒后覆土。 中央生态环保督察组通报，新景源公司总共将10.51万吨污泥直接倾倒或填埋，受污染地块多达19处，面积共计193.9亩，约等于18个足球场大小，其中基本农田115.4亩。遂宁地处丘陵低山地区，这些受污染的地块也被高矮不平的地形切割成一块块碎片。

QQ城管开通两个多月，投诉解决率为99％以上。罚款金额下降，居民满意度上升，社区的人居环境改善，更重要的是，居民、企业、城管之间的关系融洽了不少。

社区居民投诉，环保组织见证，将信息传导向供应链的上端，直到品牌采购商出面应对、采取措施，促进工厂改变——在上海，社区居民和一家皮革企业的公共环境争议，成为国内首例供应链环境投诉。

中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）国家域名投诉处理中心日前正式开通在线举报方式，鼓励举报不良域名应用，以净化环境，保护青少年健康成长。公众可以登录ｈｔｔｐ：／／ｊｕｂａｏ．ｃｎｎｉｃ．ｃｎ页面举报不良域名应用。ＣＮＮＩＣ将及时对被举报的域名予以核实查处，举报人的个人信息将依法受到保护。

杭州市工商局日前宣布，允许大学生以大学生公寓、居民住宅或商住两用的高层建筑作为创业经营场所。杭州市工商局有关人士表示，大学生在居民楼内开公司首先以不扰民原则为前提，还需要事先征求本单元住户意见。如果企业因在经营过程中影响周围环境和邻居正常生活而遭业主投诉，一经查实，工商部门将会对其停业整改，整改不行的使其搬离。对拒不搬离的，由相关职能部门依法采取措施。