-
超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪
在30个场景测试的综合通过率方面,呈现出“头部集中、尾部塌陷”的分布格局。 在智能水平实测中,14家机构的AI客服要么急于推销产品,要么给出无关信息,要么直接放弃智能服务的能力展示,要么完全偏离用户原始意图。 当模拟确诊癌症客户用急促的语气重复追问“多久能赔钱”时,AI客户依然机械地重复着标准化的流程说明,完全无视客户情绪背后的紧急诉求和心理需求。 15家受测评寿险App的智能客服在多轮对话中几乎全军覆没,鲜少能够保持三轮以上对话。 -
3800次实测:六成券商“智能投顾”交白卷
“投顾属性”的核心指标测试结果显示:AI客服平均分仅为30分,其中6家交白卷。 费率透明度是衡量一家金融机构践行“保护投资者合法权益”的重要标尺,亦是股民进行证券交易的核心诉求,但有四家券商AI客服“打太极”,固化“信息茧房”。 优化面向普通投资者的智能客服,既无法贡献显性的商业回报,又需要持续投入人力和算力。在这种功利导向下,AI客服系统往往沦为技术“炫技”的摆设,而非真正解决用户痛点的工具。 -
隐匿的杀洋盘:“领导说是帮外国用户保管虚拟币”
7天试用期,周骏都在学习如何伪装成日本女性,吸引加拿大用户入群。收盘时发成捆的现金,“要不分批存进银行,要不买黄金”。 被害人在境外,难以向国内警方报案。一些判决中没有被害人证言,只能以发送信息的条数来定罪。 被抓的多为犯罪组织里的基层人员,出身农村,年龄不大,受教育程度也不高。不少人会产生“骗外国人的钱不犯法”的错误想法。 虚拟货币在不同平台与国家间流转。“查到钱去了哪里没有用,问题在于要怎么拿回来。” -
算法应顾及公共利益
此次抖音官方公布“算法原理”是开了个好头,但在公布“算法原理”之际仍应持续拿出改进“算法原理”的计划,让“算法原理”的目标变得多元,而不只是为了让用户更多地把头埋在手机里使用平台而已。算法应有防沉迷机制与内容多样化机制,并持续打击垃圾信息、假信息与诈骗信息,如此俾能最大限度地降低“算法原理”的负外部性,让平台方更好地承担社会责任,增进公共利益。 -
家用摄像头遭大规模破解:制造商应扎紧篱笆,防止“网络溜门撬锁”丨快评
网络摄像头厂商理应在云端视频加密、用户身份验证与密码设置等环节尽到谨慎的义务,如果因为技术防范不到位而导致用户信息泄露,那就像防盗门窗与保险箱因自身质量不过关而遭侵入一样,应该承担赔偿责任。 -
美国TikTok“难民”闯荡小红书
为介绍新名字,他发布视频,用英文“me how watch out musician”谐音念出“你好,我叫鲁智深”。 这波突然而激烈的文化交流中,一些长期存在于中美两国民众间的信息不对称逐渐被打破。 48岁的瑞凯入驻小红书两天,粉丝已破两万。他在2021年成为TikTok用户,但粉丝只有七千多人。 业内人士称,小红书具体新增多少美国的海外用户,还没有统计数据,但实际体量或小于目前网络讨论热度。 (本文首发于2025年1月16日《南方周末》) -
吴柳芳被指“擦边”:人生道路理应交给运动员自己决定丨快评
11月24日晚,吴柳芳的社媒账号已经被平台设置为禁止关注,提示信息是“该用户因违反社区规定被禁止关注”。对此的合理解释是,“鉴擦师”们的大量举报起了作用。 -
整治算法推荐,破除“信息茧房”
对推荐算法进行治理,让算法推荐更多更丰富的信息,打破“信息茧房”,一定程度上有助于扩大用户视野,弥合互联网的裂缝。同时也要看到,独特的算法是互联网平台核心竞争力的体现,在对算法进行整治的同时,也有必要给算法的发展、不同平台和不同算法的相互竞争,留下一定空间。 -
黎巴嫩遭现代版“特洛伊木马”,锂电池可能被远程引爆吗?
“黑客入侵设备,可使保护措施失效,引起电池过热或过充,并进一步引发热失控,但锂电池爆炸很难操控,更难做到大量器件同时爆炸。不排除锂电池提供了起爆能量,触发了本就存在于设备中的微量炸药。” 5G技术标准下,从网络运营商到手机端,通信的每一个环节都有相应的技术保证安全,黑客入侵难度比以往更高。 对于普通用户而言,日常要防备的是网络安全和信息安全,避免设备植入木马。极端情况下,锂电池设备确实可能被当成武器,防范的方式包括避免购买来路不明、可能经过改装的二手设备,或是未经安全质检的非正规新机。 -
克隆人的付费情感陪伴:AI公司与大V的另一条商业赛道
谢俊回忆,被克隆者将被采集基本信息,例如出生年月、星座、爱好、照片等,继而是声音。他得到了一份写有问题的提纲,需要对着专业录音设备读问题,给出答案。 谢俊的克隆人收费模式有两种,即情感模式与超级模式。若不付费,就只能有限制地进行文字交流,聊到一定程度后,聊天会自动中断,系统也会提醒付费。 小冰公司CEO李笛称,公司期望通过用户和克隆人之间的内容交互,不断推进二者的关系,甚至达到前者把后者视作“亲密家庭成员”的程度。