一位外呼人员一天打了两百多个电话，依然没有达到要求。她还得把每通电话撑到30秒。 在第三方，业绩不达标，会被“罚”深蹲、跑步、跳绳、转呼啦圈。 “没有欺骗，只是一些话不说清楚。” 移动电话用户数已达18亿。蛋糕难再做大，只好争抢。“携号转网的考核超级重”。

一场针对金融类电话营销的诉讼，侵权边缘的模糊地带与存量竞争 （本文首发于南方人物周刊）

借助外呼这种技术手段，贷款公司的成本得以降低，打电话的效率却大大提升。 虚拟运营商为了生存，将电销卡卖给贷款中介等禁止行业，沦为骚扰电话和电信诈骗的工具。 由于精准的客户信息供不应求，优卡还会要求贷款中介竞价，价高者得。 头部贷超会将资质不符的客户导出，卖给精准营销服务商，再由后者匹配给线下贷款中介。

进入2023年下半年，国内金融机构加快布局大模型。除银行外，保险公司和头部券商渐次加入“百模大战”。值得注意的是，消费金融公司也开始逐鹿大模型之战。 从开发模式看，与第三方合作仍是金融机构开发大模型的主流方式。相比于自主研发，合作研发性价比相对较高。 即使在大模型应用最广的客服业务，仍面临诸多问题。此外，金融机构App存在利用智能客服过度营销的现象，如，利用机器人电话频繁骚扰。 在合作模式下，金融机构关注的问题主要有三个：一是效率；二是安全；三是合规。

很多人不守本分：打400维修电话，个人信息泄露，因有人花钱买信息；400客服电话，变成促销电话，因销售有提成；官方维修人员，也变成促销人员，还是为销售提成……客服，是吃服务这碗饭，不是营销人员；维修技师，是吃维修这碗饭，不是营销人员；练好技术、尽心服务，才是维修与客服的本分。

2018年7月18日，工信部、最高法、最高检等13个部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》（以下简称“《方案》”），决定自2018年7月起，在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动，重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话。

近日，记者发现手机被开通了一项收费服务，运营商表示为电话营销中本人自愿办理，并有通话记录和录音为证。然而，当记者要求出示开通凭证即“电话录音”时，却遭遇运营商的种种“不配合”。

骗子每用手机打357个电话，便有一个接近成功。有人统计正经公司的产品销售们打的营销电话，成功率也只有0.5%至2.5%。