我有一种深刻的感受，“谢谢”“对不起”这样的话被国人视为礼貌用语，多用在“外面的场合”，即使教育小孩学会讲礼貌时，也是针对“外面的人”。在家里，尤其是在最亲近的人之间，这样的话语却好像派不上实质用场。什么原因呢？借用我从一个儿童口中得到的幼稚却单纯的解释吧：在家说“谢谢”“对不起”太肉麻了，说不出口。当被追问“为什么肉麻，说不出口”时，得到的回答是“都是应该的，不用客气”。

杭州新白鹿餐厅创始人周文源先生认为，餐厅要有禁忌用语和礼貌用语。其实，我们身边那些直接面对公众的政务服务部门，更是应该推广礼貌用语。