有武汉高校学生在线上诉说，刚和闺蜜拥抱过，闺蜜父亲是医院呼吸科的医生，曾接触过疑似病例，她的喉咙有些难受，担心感染上了。武汉协和医院开通线上发热门诊后，一位患者一连向13名医生提出了同样的问题，连字都没改一个。 在线医疗平台目前提供的仅为轻问诊，可通俗理解为咨询和建议，不下诊断，也不开处方。陈向军承认，线上问诊是为一线的医护人员分担压力，遇到有需要就诊的患者，他会按照国家的引导，从社区再到定点医院，“线下才是主战场”。

线上问诊增长最快的10个省份，依次排列分别是湖北省、上海市、重庆市、湖南省、江西省、浙江省、江苏省、广东省、安徽省、四川省。