在2024年各类罚单案由中，明显涉及侵害消费者的案由有“违规使用保险条款及费率”“欺骗投保人”“销售误导”“虚假宣传”和“虚假承保”五类，占当年全部罚单数近13%。其中，涉及“违规使用保险条款或保险费率”和“欺骗投保人”案由的罚单量在当年总罚单量中分别位列第二和第五名。 针对涉及五类侵害消费者权益行为的从业人员，监管机构可给予终身禁业的顶格处罚，罚款和警告是常规处罚。其中，6人因“欺骗投保人”被终身禁业；4人因“虚假承保”被终身禁业。 作为消保的主角，保险公司须将消费者权益保护嵌入战略层面，通过制度、技术、文化多维度构建主动合规体系，将被动应对处罚转型为主动提升消保能力。

前三季度，保险业合计被罚2.88亿元，同比上升近5%。但在监管高压之下，保险业合规度整体向好。 健康险和农业险等非主流险种受监管机构关注程度逐渐上升。其中，国元农险安徽分公司的罚单首次位列十大罚单。 第三季度，监管机构对于销售误导行为处罚力度加大。平安人寿深圳分公司、英大泰和人寿吉林分公司和泰康养老吉林分公司等因销售误导行为而被处罚。

目前所有市场上销售的家用汽车，都还仅仅是停留在L2级辅助驾驶。但现在有个问题是，销售人员会误导。试驾体验时秀各种操作，虽然官方文档中会一再强调是辅助驾驶，但销售人员往往会让消费者以为这就跟自动驾驶没什么区别。 （本文首发于2023年5月11日《南方周末》）

过去十年来，当年的“冠军基金”，绝大部分收益在第二、第三年都经历了大幅下调。 “基金销售过分宣传基金以往的高额收益率，带有很大的误导性，更像是‘文字游戏’。” 刘彦春操盘的6只景顺长城基金当年收益表现不佳，从2021年下半年开始规模下滑，但6只基金中有3只管理人报酬已经过亿。

银保监会日前下发《关于切实加强和改进保险服务的通知》，要求保险机构改进保险理赔服务，严格规范保险销售行为，不得夸大产品功能，不得虚假承诺，不得诱导误导消费者。

为规范制约保险销售人员的误导销售行为，中国保监会3日下发《人身保险投保提示工作要求》和《人身保险投保提示书基准内容》两大通知，该法规将从今年10月1日起实施。保监会相关负责人介绍说，投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，请注意保留书面证据或其他证据，可向保险公司或当地保监局投诉。