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长租公寓屡爆甲醛超标,自如今起下架九城“首次出租”房源

作者:南都记者 傅晓羚

2018-09-01 10:58:44 来源:民生

 

“租的房子刚搬来总是有各种异味”,“住房没几天就肺痛、咳嗽”,“入住后发现甲醛超标数倍”……近期,有关“自如甲醛超标”的话题在网络上引起广泛热议。8月31日,自如对房源空气质量环保问题作出说明:9月1日起下架全国九城全部首次出租房源,待CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租,并在自如APP详情页展示检测合格报告。

多位业内人士指出,装修问题长期存在,暴露了运营企业节省成本、长租行业装修缺乏监管等问题。

自如8月31日回应出租房环保问题

甲醛超标拒赔付成长租公寓投诉热点

事实上,诸如链家自如、蛋壳公寓等房源被曝甲醛超标、空气质量不过关,早已不是新鲜事。

南都记者浏览社交网络和黑猫投诉等平台发现,甲醛超标成为了长租公寓的投诉主要集中点之一。不少租户提出,在入住后几天时间内,便因房间空气不佳等因素导致身体出现胸闷、过敏等不适现象,更有租户出具了甲醛检测超标的结果;也有租户投诉自如的服务态度差,发现问题后推诿不解决。遭遇类似问题后,不少租户通过客服、黑猫投诉等平台投诉,希望能得到赔偿租约、赔偿医药费、道歉、补偿搬家费用、补偿医药费等解决方案。

南都记者梳理相关案例了解到,在入住后感觉空气异常或身体不适的事件纠纷中,租客往往通过专业机构出具的空气检测结果证据与自如协商赔偿事宜,自如APP给出的解决方案多为:请租客及时与管家联系,与管家协商办理无责换房或无责退租、退回押金、以及所有未发生的房租和服务费等。

但就解决效果而言,多数赔偿方案未能满足租客关于全额租金和医药费等赔偿要求,处理进度停滞不前。据媒体报道,一位坚决要与自如“耗”的租客,在事情有了媒体和工商部门的介入后,得到了自如退还全额租金的赔偿,但是同时却被要求签订一份带有“封口”性质的和解协议。

企业逐利 甲醛没有释放完便挂牌出租

南都记者在采访中了解到,自如、蛋壳等长租公寓运营方旗下房屋长期受诟病的甲醛问题,本质上与企业方受到成本利益驱使有关。有行业内人士对南都记者称,一些房屋租赁企业为追求快速盈利,减少在收房、装修、运营方面的投入,降低房间质量标准,“装修是否环保,企业考虑的并不多。”

那么自如是如何拿房、装修再上线出租呢?一位曾经任职自如的房屋管家对南都记者透露,当从房东手中拿下房源后,自如会找第三方装修公司按照风格统一装修,并自己采购、配置主流品牌的家具电器,最后由品质监控团队上门检测;收房时,“原先的家具会让房东搬回去”,根据其意愿处理、或者统一清理掉。他补充道,“房间内最影响空气的是衣柜等大件家具,即房间味道的主要来源,但是有味道是新家具的共同问题、不可避免,因此新配置了家具的房间都会先空置一段时间,空置时长是由空气质量是否合格决定的”。

但此前也有媒体调查发现,由于自如跟房东签订的免租期有限,为了尽快将房子租出去控制成本,类似的空置期往往很短,部分长租公寓运营者会将至少需要几个月的“去甲醛”处理期缩短到几天,有害物质没有释放完就挂牌出租,这就容易令入住者刚搬入时,容易感觉到有刺激性的气味。

下架“首次出租”房源 短期供给或减少

为了改善房间空气问题,自如方面说明称,公司成立以来,曾分三阶段致力于提升室内空气质量与环保品质,包括采用所有家具、家电采用宜家、海尔等板材符合国家标准的品牌产品,并对所有毛坯和老旧房源装修后的房间进行空气治理以后才对外出租,2017年至今探索升级板材和装修辅料,严控施工工艺。

“明天开始‘首次出租’的房源都会下架,统一进行空气治理和检测,以保证这些房源的空气质量,只有合格的房源才能放出来再次上架”,一位自如的工作人员对南都记者提到,由于自如进驻广州的时间较短,房源多属于“首次出租”类型,供给减少的情况下,短期时间内可租房源的数量或将减少。

自如下架首次出租房源

自如下架首次出租房源

南都记者实测自如、蛋壳等平台的预订渠道发现,房源是否属于“首次出租”,被租赁企业作为租户避免空气质量影响的主要选择标准。在自如APP的房源介绍页面中,关于“房屋空气质量说明”等提示被置于显著位置,其中写道:由于房屋的装修配置、通风时长不同,以及季节性气温变化等原因,会导致每套房屋的空气质量存在一定变化,租客在实地看房做出选择时应注意,并通过房屋价格下方的标签判断该房屋是否属于“首次出租”,建议敏感体质和整租家庭用户优先选择“非首次出租房源”。蛋壳公寓的房源介绍页面同样也作出了类似标注。

对于影响房间空气质量的因素,国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生对南都记者介绍称,主要受到室外大气污染、新房装修、家具、生物污染等因素综合影响,但也并非装修材料全部都达标,房间的空气质量就一定合格,一旦符合标准的材料使用数量太多,会产生叠加效应,尤其是在小空间内容纳的污染物会相对增加;他强调,“室内空气质量达标和装饰材料质量合格有一定关联,但不是绝对相关,还和家具数量、品种、房间空间大小、通风程度都有关系。”

律师:租客可解除合同要求退还租金

然而,对于大部分涉事租客来讲,就入住后身体不适的问题与房屋管家协调一轮下来,最后往往还是要为自己的遭遇“买单”。

“租房合同一般是三方合同,三方指租客、中介、房东。如果房子质量有问题,正常情况下,是房东和中介都要负责”,京衡律师集团上海事务所律师邓学平告诉南都记者,“自如的商业模式是把房子弄过来以自己名义出租,租客直接和自如签,因此不能要求房东承担责任”,他指出,如果空气质量存在问题,超标违反国家规定,不适合居住、危害人身健康,依照《中华人民共和国合同法》第九十四条规定,即“合同目的不能实现”,房屋属于不合格产品,这种租赁合同无效,当事人(租客)可以解除合同,要求退回相应的租金、保证金,同时也可向住建局、市场监督管理局投诉、或向法院起诉。

对于租客维权难的困境,易居研究院智库中心研究总监严跃进在接受南都记者采访时解释称,“租赁的问题和买房的问题很类似,即在入住的时候各类问题很多,但租赁很难形成大规模的维权,所以类似隐性问题更需要行业监管层关注。”在他看来,这涉及到一个关键点——类似房屋噪音等间歇性、偶发性问题,尚且还有措施可以预防和纠正,“但类似甲醛等问题,本身难以防范,肯定需要继续管控”。

对于长租公寓运营方和家具供应商,宋广生建议,应尽量选择无污染、少污染的家具材料,或者采用无污染的装修工艺,如墙板、一体化装修等等,能有效降低污染程度。他同时对南都记者提到,如今很多酒店、长租公寓等面向市场推出的房源往往较为豪华,材料使用多、装修复杂,“但往往花费越高,越容易产生污染,三星、五星未必比连锁经济型酒店污染物少”,因此他认为,企业应该有自主控制污染的意识,租客所提到的甲醛多和人造板有关系,家具生产材料可以采用金属、铝仿木、玻璃等材质取而代之,有利于减少污染,如有条件装清风机自动换风、换气则更佳。

严跃进对南都记者指出,结合房源合规性发展的趋势来看,环保和舒适度是未来考核租赁公寓优质与否的一个重要内容,未来,部分不允许出租、入住环保不达标、定价过高的房源将会面临下架风险,而真房源和性价比高的房源比例会增多,有助于促进租赁业务稳定。他建议,行业部门应加大对长租公寓运营方涉及的装修等业务的管控,进而给出标准和入住后的监测,有利于推动租赁市场全面健康发展。

(来源:南方都市报)

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网络编辑: 吴悠

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