无良公关凸显媒体病变

作者: 笑蜀 2008-09-17 21:51:49 来源:南方周末

媒体是做什么的？昆明市委书记仇和最近讲得好，媒体就是社会的保健医生，她的职责主要是帮助社会发现问题和解决问题。但媒体要履行保健之责，需要一个基本的前提，就是她自己必须是健康的。遗憾的是，媒体健康状况并不理想。

无须罗列更多案例，三鹿过关斩将的历史，已经可以看作媒体的病理切片。

三鹿并不是这次才被捉住。三年前，三鹿已经在“大头娃娃”事件中出尽风头，当时媒体披露了45家问题奶粉名单，三鹿榜上有名。但是仅仅过了17天，三鹿就咸鱼翻生，把自己从问题奶粉名单中拿了下来。这背后究竟发生了怎样鲜为人知的故事，应不难想象。而对媒体人来说，最沮丧的莫过于媒体的失守。媒体不仅对可疑的危机公关没有监督，反而欣欣然与之携手，配合危机公关，对三鹿最终化险为夷起到了重要作用。

不能不承认，在与无良企业的较量中，消费者事实上处于绝对弱势的地位。由于法治不彰，对无良企业几乎不存在有效制约，无良企业因此拥有几乎是绝对的自由，它们不仅能够恣意作假，而且能够调度一切它们需要调度的强势资源为自己保驾护航，使自己可以突破社会的层层防线。无良企业不断发展壮大的历史，往往都是社会强势资源不断劣质组合的历史，往往都是公序良俗节节败退的历史，往往都是社会人文环境不断恶化的历史。

而在无良企业能够调度的多种强势资源中，媒体资源是一个重要的方面军。所以三聚氰胺这出大戏刚刚揭幕，马上又有了三百万巨资摆平某搜索引擎的传闻。如果说三年前三鹿到底以何种手段摆平各路诸侯至今成谜，那么此次传闻，则让一个我们平时所知不多的新型产业正式浮出了水面。这就是所谓的危机公关产业，说白了就是丑闻消音器。你闯祸，我摆平，只要你愿意埋单。某搜索引擎虽已矢口否认，但这种潜规则在业内大行其道，其实早已经是公开的秘密。这种产业的存在，本身就是社会良知的杀手，因为它是把公共危机转化为自己的商机，是从别人的苦难中牟取暴利。所以，它的每一个毛孔都沾着血。把它称作逐臭产业，或不算过分。

三鹿过关斩将的过程，凸显媒体不断病变的过程。三鹿根本不是什么了不得的东西，不具备什么超自然的力量，只要社会免疫系统能够正常发挥作用，区区三鹿根本不可能肆虐当世。只是社会病变尤其是媒体病变放大了三鹿的力量，才令其如入无人之境。

健康的社会需要媒体保健。但如果媒体不是负责任的媒体，不是首先对人民的生命和健康负责任的媒体，那么指望媒体防微杜渐，无异缘木求鱼。当务之急，是让媒体恢复正常机能。媒体必须从潜规则的制约下挣脱出来，敢于向公众报道一切，让公众了解真相，了解一切可能存在的威胁，这样的媒体才是阳光媒体，干净媒体，专业的媒体。拥有这样的媒体，我们才能重建社会免疫系统。否则，无良企业就仍然防不胜防，我们就仍然连自己的孩子都不能保护。那么我们今天拥有的一切，又有什么意义？