发自上海 2009-11-18 20:58:04 来源:南方周末
■六倍于奥运会的入境人数，让世博会期间的上海面临着有史以来最严峻的一场金融大考验
■银行们正在通过ATM机展开战斗，一种叫XTM的外币兑换机也在悄悄出现
即便去上海这样的国际大都市，全球最大的旅游社区Trip Advisor给世界“驴友”们的第一条建议依然是：“现金为王”。
显然，这不是让外国游客揣上欧元、美金来上海投资抄底，而是基于：在上海外币兑换并不方便，习惯处处刷卡的老外很可能找不到POS机。
不过，在世博会前夜，上海的金融机构正在千方百计改变这一印象。
2010年世博会将在上海召开，和往届世博会一样持续180天。上海世博局预测：将接待游客7000万人次，几乎相当于世界第四大经济体德国的绝大部分人口数量。其中将有5%的境外游客，即350万人次。这些数字都将刷新上海接待游客的纪录。
上海的窗口行业都将接受这次长达半年的“世博大考”，之前惟一具备可比性的是为期15天的北京奥运会，当时接待境外游客的数量大致是60万人次。
“但这和奥运会的标准不同。”银监会创新部主任李伏安说，“奥运会时间短，先确保安全，而世博会时间跨度长，要在安全的前提下，尽量吸引游客前来，游客来得越多，说明世博会越成功。”
在上海，跟这些楼房一起赶工的，还有金融业 图/CFP
信用卡，总是卡壳
在巴黎，带80欧元现金出门会被认为是没有必要的。但在上海，却可能难以生存，因为巴黎几乎处处可使用信用卡而上海很可能无法刷卡。
在寸土寸金的上海市中心——人民广场，穿过车水马龙的南京西路和外形酷似火箭样的明天广场，一家小小石库门房子建成的青年旅馆是各国背包客的最爱。
旅馆所有的指示、信息都是中英双语，工作人员也英语熟练，但信用卡在这里却不像在国外那般通行无阻。
“现在兑换外币都很方便了，下了飞机，机场都有兑换外币点或者ATM机。”工作人员Wendy说，“并不是所有的青年旅社都不接受信用卡。但我们不太敢用外国信用卡，因为我们不能掌握他们的信息。”
经记者了解，很多银行网点及酒店都设有外币兑换业务。目前交通银行可以兑换14种货币，建设银行可以兑换8种外币，工商银行5-6种，中国银行17种，不过，一些较冷门的币种如新台币、韩币、印尼盾等还无法进行兑换。
现阶段，对外国“驴友”来说，ATM机器上取现是最好的选择。
英国伦敦的Lee首次到中国，他在上海已住了2个星期，他说一切还算方便，除了偶尔在农业银行的ATM机上碰壁。二十岁出头的Lee说话时正靠在青年旅馆天井中的台球桌边，红T恤、窄腿裤、金属项链和光溜溜的脑袋，让他看起来像是《猜火车》里走出来的叛逆青年。
但也有麻烦，Lee继续抱怨说，这里的小商店不喜欢100元面值的钱，这让通常在ATM取钱的Lee常常遭遇到没有零钱的尴尬。
外国游客在本国大都习惯刷卡消费，发达国家的特约商户普及率平均达到70%。不过在上海，境外游客都倾向于用现金消费。一个原因是在上海接受外卡的商户较少，也有一些资深背包客担心刷信用卡不安全，怕被盗刷。
费率也是他们考虑的原因之一，在上海工作了6年的Barry清楚其中差别，他说：刷外卡的汇率与实际汇率不同，如果消费1000元的商品，他将为此多付出3美元。
不过上海正在改变这一现状，和5年前相比，情况好了很多。
人民银行上海总部专门成立了上海世博支付环境建设工作领导小组，并制定了《上海世博支付环境建设工作方案》。
根据该方案的目标，到2010年3月底，世博园区受理人民币卡和外卡的特约商户普及率要达到100%，全市特约商户数量累计超过80%，达到8万家。全市三星级以上宾馆酒店外币卡受理覆盖率要达到90%以上。截至10月30日，上海全市特约商户总数已突破6万家。
“当人们有充足的钱在口袋里的时候，他们会愿意花得更多。”美国游客Bob的话从另一个侧面点出了世博会金融服务的重点——让游客们随时随地方便地取钱、消费。
ATM机之战
世博会的背后，正是一场银行服务的争夺战。
入境游客从下飞机开始，就能感受到无处不在的ATM机。游客集中的浦东国际机场是银行必争之地，仅在1号航站楼，有8家银行在此设立了ATM机，另外有两处货币兑换点，这些都可以提供24小时货币兑换业务。
作为世博会的全球合作伙伴，根据规划，交行上海市分行将在世博园区和世博村新增5家网点，投入85台ATM机。
交通银行上海分行康定选行长强调世博网点展示区将极富中国特色的设计和国际化、科技化的风格。世博网点建设不只立足于一个营业场所，这更应是一个展示中国银行业金融服务的舞台。
对Bob来说，最直观的感受就是越来越多的ATM机接受他的富国银行卡了。
今年60岁的美国人Bob2005年首次来上海后迷上了中国。现在他每年都要花100天左右在中国各地旅行。在与记者通电话前几天，他才从上海回到位于佛罗里达州海边的家中。他清楚记得，三四年前初来上海，只有不多的一两家银行的ATM可以用，主要是中国银行，接受他富国银行的借记卡。
“但大多数第一次到中国来的境外游客会害怕使用中国的ATM机。”他建议道，应该有一本小册子之类的，要让外国游客知道在上海取钱就像在上海坐地铁一样方便，而且境外游客在中国的ATM机取钱无需支付跨行手续费，只需支付国际异地取款手续费。
XTM机的创新
事实上，上海的金融环境已经比较方便，可是很多服务还并不被人知晓。
在中国工作了6年的法国女孩雪莲已经明显地感受到了这一变化，她说惟一的不满是把人民币兑换成欧元很麻烦。
国家外汇管理局规定，境外个人购汇累计等值5万美元（含5万美元）以内的，可持本人有效身份证件在外汇指定银行办理。雪莲兴冲冲地来到民生银行，却不想吃了个闭门羹。
她后来了解到，购汇银行网点不多，一般工行和中行的网点没有问题，但其他银行就不太多。
眼下，雪莲的麻烦也许可以解决。作为上海本土银行，浦发银行借着世博会推出了一项创新，他们正在全市外国人集中的地点布点“XTM”机——外币兑换机。
和传统的ATM机、存取款一体机不同。这种外币兑换机可以方便地兑换十几种货币。机器上有个小电视，底下有三种语言提示，中英日。一揿，小电视就会告诉你怎么兑换、有哪些币种、价格是多少、一次可以兑换多少。
记者看到在中华第一街——南京路步行街上的海伦宾馆中，这种XTM机受到外国游客的广泛好评，日本游客平井宽说，“虽然银行的柜面服务大多可以提供中英双语，但对于日本的游客来说，这种有日文界面的XTM机还是更加实用。”
海伦宾馆的大堂经理华先生介绍，“一是可以兑换零钱。购汇也很方便。二是汇率价格比宾馆提供的便宜，比如，海伦宾馆提供外宾的兑换价格是1美金兑换6.6元人民币，用XTM机可以换到6.76元。”
（实习生黄艳对本文亦有贡献）
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andysiu评论于80天前
我有一张建设银行的信用卡，但我从来不用它，因为还款不方便。小区里没有建行的ATM机，别的银行的ATM机又还不了，我也没有建行的别的账户或卡，无法使用约定还款。
如何让您的信用卡客户能方便的刷卡和还款，而不是只顾发卡不管别的。
或许银行更应该考虑
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musashi评论于80天前
看来这次回去就用XTM换咯~