投诉文化
家中地砖因楼下长期开冷气，经常渗水，小女儿一见湿漉漉的地，随口就说：“投诉他啦！”
我惊讶孩子有此“港式”的反应：“投诉哪个？”
“就是楼下那家人！”
“投诉他什么？”
“投诉他开冷气呀！”
“开冷气是人家的自由，况且他开的是自己家的冷气……”
“……”
我们不是那种什么都会投诉一通的人，没想到家里的孩子，竟沾上了这种有事没事都先想到投诉别人的坏风气。
“谁教你投诉的？”我问。
“个个都是这样的啦……”女儿说。
细心思索，电视上、新闻里、大人的闲谈中，孩子在耳濡目染下，很难不受到“投诉文化”的影响。家长间的对话，“投诉”二字尤为常见。
“这个答案模棱两可，凭什么说他错，投诉他啦！”
“教室里有蚂蚁，唔，明天要向班主任投诉。”
“儿子说那个男厕好臭，要跟校长投诉……”
“……”
作者：屈颖妍 出版：中国人民大学出版社
有个学生经常欠交功课，每欠十次老师都会给家长发一封警告信，要父母签字督促，明言再犯便要记过。如是者，警告信发了三封，家长签了回来，孩子欠交功课的行为仍旧继续。
这天，老师终于要给学生记大过，家长跑到学校来吵闹，说要投诉老师忽然记过，不体谅不酌情，毁我儿前途。
老师很奇怪：“我一直发警告信，你也一直签收，大家早知道事态发展，何来忽然记过之言？”老师慨叹，凡是不利于己的事情大家总是先想到投诉，管它是不是自己先理亏。
有个家长更横蛮，孩子明明染了金毛，老师说，盲人都看得出那不是天然的金发，学校规定，染发上学要记缺点，家长大概没料到事态如此严重，死口坚称：“这是孩子天生的发色！”老师拿出上年的照片对照：“怎么前一年他的头发没变黄？”家长竟反击：“他得了营养不良症，我现在要投诉你歧视我孩子……”
做教师的碰头交流，都说什么样的家长没见过？孩子染金毛就辩称这小子天生是个黄毛仔，烫了发回来就说女儿天生“卷毛”……你要是动他们的毫毛，父母便会扑出来投诉你。今日的教师不易做啊，从前的父母向来对老师言听计从，今日的家长为保孩子，事事争取，也事事投诉。
懂得争取权益本是好事，但过了火就会成为坏风气。我们是下一代的榜样，“投诉文化”的蔓延，反效果是大家从此忘了什么叫“反省”。
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