【问对管理】项目经理必看:疏通项目进度的十大步骤

因为客户前期需求不够清晰,项目进展到一半推翻前期所确定的需求文档,遇到这种情况该怎么把项目顺利进行下去呢?问对网顾问Aldous在项目管理方面具有丰富经验,看看他是怎么指导问友走出这个项目管理困局。

因为客户前期需求不够清晰,项目进展到一半推翻前期所确定的需求文档,遇到这种情况该怎么把项目顺利进行下去呢?问对网顾问Aldous在项目管理方面具有丰富经验,看看他是怎么指导问友走出这个项目管理困局。

(问对网/图)

这种情况很常见,而发生这样的事情,双方都有责任,不仅仅是沟通问题,有时是故意为之。发展到这种状况,想按早先的预期完成项目已是不可能,得重新规划一下,保障之后的二期三期顺利进行。

此时欠缺的还是评估,关键在于确认“误差”有多大。就面向企业的IT服务项目为例,作为项目负责人需要同时做以下十方面的工作:

1. 请求高层帮助:向领导汇报项目情况,寻求帮助。可以让他们先跟客户沟通,在商务层面,多挖掘一些资源或信息。再请求领导通知客户需要两到三天的时间重新评估所有的项目状况。

2. 与研发团队确认需求:研发团队一起分类、关联所有的需求,包括之前的旧需求和此时沟通好的新需求。

3. 架构的调整:由架构师评估新需求对架构的影响,并出一份详细报告。

4. 工作量预测:研发团队一起整理关于新功能的三个列表——已实现的功能+花费的人工、正在开发中的功能+花费的人工+仍需要的人工、未实现的功能+需要的人工。

5. 客户沟通需求:在公司领导与客户沟通后,与客户预约时间评审新的需求。

6. 客户沟通技巧:在与客户的评审会议上,仔细谨慎,多寻找共识,达成谅解。

7. 新需求的确定:整理需求和新的开发计划后先与公司领导过目,然后再与客户过目,如有异议,可继续进行沟通。最后记得需要客户书面签字,最后一式三份正式通知。

8. 分清轻重缓急:在工作4完成后,可先按照新需求继续做开发,以搭架子为主,打通工作流程,具体实现可在完全确认需求后再做。对于有把握、客户一定会需要的功能先做出来。

9. 分配进度与时间:时间已经不够,权衡清楚哪些能在一期完成,哪些能在二期三期。

10. 自我调整和团队管理:别因此责怪任何人,这是商场上常有的事儿,中招了也只能怪自己不小心,以后多注意。别忘了给团队成员打打气,别因此加班过多,没必要。

(作者Aldous,问对网顾问,曾任IT公司项目管理部门经理、现移动互联网创业者。)

来源:问对网
问对网是一个解决工作里实际问题的专业问答网站www.wendui.com

 

网络编辑:小碧

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