直达号：百度O2O战略到底“2”不“2”？

直达号就是李彦宏连接人和服务的一种尝试。在获取新用户方面，直达号用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务，手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能，也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客，大大提高了商家获取新客户的效率。

李彦宏曾经拿架桥比喻过移动互联网未来发展的趋势。在他看来，最佳的架桥方式，是从两岸开始架，然后往中间合拢。在百度O2O战略里，线上和线下分别代表着桥的两端，将这两端连接在一起的产品有许多，日前在百度世界大会发布的新产品——直达号，便是其中一例。

据百度副总裁李明远介绍，直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号，它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让顾客随时随地直达商家服务。

举例说，传统基于LBS的搜索，只能满足用户发现附近有什么电影院的初级需求，却无法满足用户选电影、订票、支付等一系列高级的需求。“百度直达号+轻应用”解决了这一难题，并且是在一个搜索框里轻易达成的。

回顾百度十几年的发展史，尽管它推出过不少产品，有成功也有失败。但百度十几年如一日却重复做着同一个事情：即把线上资源和线下资源进行对接。只不过在做事顺序上，早些年百度更多是说服线下企业往线上发展，近些年则更多着力于把线上资源引流到线下。

这两件事情的先后，其实代表着PC和移动互联两个时代。在PC时代，搜索引擎做的是连接人和信息，人通过传统键盘输入关键字，找到自己想要的信息。在移动互联时代，由于移动设备便于携带和定位，可以让搜索与位置信息融合，用户搜索更多因即时需求而产生。因此在移动互联时代，搜索引擎做的是连接人和服务。

直达号就是李彦宏连接人和服务的一种尝试。在获取新用户方面，直达号用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务，手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能，也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客，大大提高了商家获取新客户的效率。

这种尝试并非始于直达号。其实从很早开始，百度就开始通过“搜索+路线规划+生活服务”尝试连接人和服务。百度收购高德地图，其战略背后，也是希冀通过移动地图这一切口，完成020中那个“2”的布局。

不仅仅是百度，几乎所有的互联网巨头，都在绞尽脑汁，尝试将其线上资源与线下对接，这与互联网由PC向移动端转移的大趋势密切相关。根据艾瑞咨询的数据，2012年和2013年PC端总搜索请求量呈现持续下滑态势，自2012年9月之后这一态势更趋明显，月均同比下滑幅度超过 20%。另外一方面，2013年手机搜索用户达到3.7亿，同比增长25.3%，超过PC端搜索的增长率。

在PC时代，搜索引擎企业收入主要依赖广告。然而，百度赖以生存的关键字广告市场，由于广告主增长数量变慢而放缓。2013年关键字广告市场规模为291.5亿元，同比增长36.3%，低于整体网络广告市场 46.1%的增速。

因此，百度必须寻找新的收入增长点。进入移动互联时代以后，搜索引擎企业可将线上流量变现为商家线下服务和线下经营业绩，从中收取佣金费。正是在这样一个大背景下，百度基于O2O中那个“2”的的产品开始越来越多。

然而，搜索端的6亿用户量实际是一个较为宏观的概念，能否将这些用户进一步吸引到移动端，在此基础上再通过直达号导流到商家，并最终形成佣金收入，这一过程仍有待时间检验。无论如何，未来2-3年，百度能否将搜索与客户端产品的深度结合，将人和服务做到真正的无缝连接，将是决定百度O2O战略到底“2”不“2”的关键。