直达号?微信?——谁才是藏在手机里面的神器?
最好的女仆是在你不需要的时候如隐身人,而在你需要的时候及时出现,直接地、精准地满足你的需求。百度直达号正是如此。
9月3日的2014百度大会上,“直达号”的推出,意味着百度也加入了O2O战场。
连接人和服务
直达号——传统服务业商家在百度整个移动平台的服务账号,客户基于移动搜索、地图、个性化推荐、@账号等多种方式,可以随时随地直达商家的直达号,获取服务。比如,消费者可以通过@的方式直接进入特定商家的直达号,或者发出“哪里的火锅最好吃”这样的模糊需求,然后百度通过LBS、人工智能技术进行匹配,向消费者分发最需要的服务的直达号,然后,消费者就可以在直达号的界面上选购、预定、下单、付款、甚至与服务商、或者其他消费者展开互动。
直达号的出现,意味着百度不再是信息的分发商,而成为了服务的分发商,标志着百度从“连接人和信息”到“连接人和服务”的变化。
显然,从功能上看,微信公号是直达号绕不过的一个话题,在此次百度大会上,百度副总裁李明远也多次提到了微信公号。
直达号v.s微信
直达号是用包罗万象的搜索带来的长尾效应去打败微信平台的“2-8”法则,将带给企业超出微信公号能满足的惊喜。
企业在在微信中,去建立自己的位置,相当于开店。
而直达号平台相当于一个大卖场,相当于把传统的“店铺+大卖场”开到了网上。这种模式告诉消费者的是:“我这里有什么”,回应的是精准的、直接的需求。
微信公号是明确的、有限的,只能提供企业与现有粉丝的互动。
直达号不但可以通过消费者@商家的方式,直接直达服务,完成与微信公号一样的功能,而且,在消费者发出模糊搜索需求的时候,在地理、用户信息等前提下,去匹配消费者模糊的需求与服务,告诉消费者:“最适合你的是什么”——“拉新”才是商家最需要的。
而且,微信毕竟是基于社交的,所有的公号被放到了订阅号之中。消费者需要点开“我”,再点开“钱包”,再找到“吃喝玩乐”——产品经理们避之不及的多层次、长链条成为商家无法绕过的壁垒。如果服务信息不能很好的达到消费者,而是被掩盖起来,那么,微信公号还有什么意义呢?
曾经受外界看好的大众点评2014年上半年的市场份额只比去年同期增长了4%,远落后与美团的19%。对此,大众点评创始人龙伟首次坦承,微信入口流量转化远低于预期。
度娘的贴身服务
其实,重要的而不是信息,而是信息何时,在何种场景出现,要知道,最好的女仆是在你不需要的时候如隐身人,而在你需要的时候及时出现,直接的、精准的满足你的需求。直达号正是如此。平时,一切都隐身在搜索栏之后,而当你需要的时候,就如换醒了神灯,可以立即的、直接的抵达任何一项服务。同时,一切信息都隐身在搜索栏之后,直达号让消费者的手机更加干净。
在大数据、百度大脑、CRM系统的支持下,商家可根据用户的场景实现精准的信息投放。这不但不打扰消费者,反而意味着直达号更高的转化率与再次销售率。
打造闭环,冲击千亿
直达号不仅能帮企业提升利润,更重要的,能够为百度带来更强的闭环。在直达号连接人与服务的过程中,百度可以借助传统企业营销、优惠的渠道,加强用户对百度的依赖,强化百度的账号体系。
百度在今年二季度实现移动营收占比30%之后,通过推出“直达号”体现了新的移动商业化思路。直达号的出现丰富了单纯的导流手段,要知道,打造闭环是BAT都梦寐以求的终极目标,而百度,通过直达号,离这个目标再进一步。
从资本市场的表现,我们即可预见直达号将给百度乃至整个移动市场带来的影响。百度大会当天创造近期单日涨幅之最,7月底二季度财报推出后市值增长超过20%……有谁能否认,直达号的出现不会帮助百度站上移动营收占比50%、市值超过千亿美金的新平台?我们拭目以待。