凡有屏幕处，皆能买东西

电子商务已经渗入到了我们生活中的方方面面，但是网页和购物者之间的交互性却极其有限，消费者没有了精挑细选的快感，也无法真是得知商品的状态。而eBay正在试图打破这一常规。

淘宝和eBay这样的网站算什么？按照习惯性的一种分法，我们会称之为“线上渠道”，而像万达广场这样的地方，则是对比鲜明的“线下渠道”。曾经这两种泾渭分明的模式，伴随着越来越多厂商进军电商的趋势，开始变得模糊。

从两种渠道的销售额来看，虽然现今仍是线下占据了绝对主导地位，庞大而稳定的线下市场是厂商们不能忽视的，但新技术所催生的新购物体验，真在不断的尝试中。eBay就是其中之一。

eBay的交互式商店的核心还是显示屏，通过大屏幕的触屏代替传统的橱窗以及橱窗里的实物。不难想象，其实看上去就像常见的广告播放屏幕那样而已。去年年底到今年年初，这样的交互式商品橱窗被安放在了旧金山的Westfield中心，展示一些著名品牌，比如 Toms 鞋、索尼电子和 Rebecca Minkoff。消费者可以在屏幕上滚动查看商品，也可以通过eBay的Paypal来进行支付。进而，消费者可以直接在商场取货。

这样的交互性商品橱窗不仅仅是一个售货机，也像是一个广告展示位。它起到的作用还在于为实体店引导流量。因为电子屏幕展示内容的多样性，这种交互式橱窗里展示的商品可以变得十分多样，定制也很简单，也不需要像是原来的实体柜台那样需要大量的人力来维护讲解。

Steve Yankovich是eBay负责创新和新项目的副总裁，他认为，在未来，移动电子商务存在着无数的“购物接口”，这些购物街口遍布于机场、商场乃至吧台桌面，这些购物场景存在于我们生活中的每个场景。为此，他领导发起了名为“Zero Effort Commerce”的项目，主旨就是迎合推进这种无处不在的“购物接口”愿景。原理是基于个人化的历史数据，通过智能设备预测消费者的需求，并随后基于需求进行行动。

同样在打“实体化交互购物”主意的，还有Google。最近Google为其旗下一款聊天应用Hangout添加了更多功能，推出了内含购物视频功能“Shop The Hangout”。简言之，这个功能可以让正在商店购物的消费者通过 Hangout 的视频聊天服务和设计师们进行沟通，目前有一些科技爱好者和设计师们加入了这一合作项目中。

Google 表示，这个新服务的反响十分良好，在社交网络共有 1.5 亿次提及，为设计师的网站带来的流量提升成效也很显著。

虽然都不是惊天动地的改进和产品，但是我们可以很明显的看到其中所表现出来的趋势。电商曾经依靠便捷和价格优势创出一片天，现今又要重回线下，布局更多的“购物接口”来触发购物行为，可以预见到，在未来，只要有屏幕和网络的地方，便可以是网购的地方。

而另一个趋势则是，eBay 不甘于做渠道商，而是想要做服务商，和消费者以及卖家建立更为紧密的联系，而 Google 赋予 Hangout 的意义则是直接将消费者和设计师联系在一起。实际上，越来越多的应用定位于线上线下的桥梁，消费者和卖家之间的传声筒。而作为我们消费者，到时候最要紧的恐怕是抑制我们不断涌出的购物欲了。