罗氏诊断：杰出雇主，企业与员工共谱的梦想
2016罗氏诊断中国雇主品牌形象大使任命仪式
成为医疗行业唯一连续七年荣登“杰出雇主”榜单的企业，让罗氏诊断的雇主品牌声名远播。但是，对于罗氏诊断中国人力资源总监张红霞女士（Helen Zhang）来说，每一次聊起雇主品牌建设都能生发新的感悟。
“企业的雇主品牌建设不是孤立的工作，它的成功体现了企业整体人才战略的准确定位与奏效。优秀的雇主品牌是能够被员工感知、被员工认可、被员工真心传播的。因此，每一个员工对雇主品牌的解读，都能为后续的建设工作注入灵感，值得我们重视和思考。”
作为雇主品牌建设的主要推动者，Helen和人力资源团队也始终在打造一个能够深度维系企业与员工的纽带，通过雇主品牌和人力资源策略之间的互相助力、互相推动，产生实效，让员工理解并认同品牌，主动成为企业的代言人。
价值观，要自上而下“流动”起来
体外诊断，即IVD（In Vitro Diagnostic），是指在人体之外，通过对人体样本(血液、体液、组织等)进行检测而获取临床诊断信息，进而判断疾病或机体功能的产品和服务。如今，体外诊断影响着临床医学60％以上的决策，被广泛运用于肿瘤、心脏、重症医学、女性健康、传染病等多病种、多领域的诊疗中，其临床应用贯穿疾病筛查、初步诊断、风险评估、预测药物应答、疗效监测等疾病治疗全过程。作为全球体外诊断领域的巨头，罗氏诊断的产品目录如一部百科全书，精品累出。除了这些卓著的成就，让Helen津津乐道的还有罗氏诊断公司管理层始终不变的追求。
罗氏诊断秉持“先患者之需而行”的企业宗旨，希望每位员工都能感受到：在罗氏工作，可以帮助患者改善生活，是一份能为自己和他人带来成就感和自豪感的工作。每位员工都值得为此付出真诚、激情和勇气，以个人的持续提升推动这份事业前行。
“真诚、勇气、激情”正是罗氏诊断的价值观，配合“勇于创新、简洁高效、协作共赢、以人为本和主人翁精神”的企业文化，勾勒出了鲜明的罗氏人形象。企业必须刚柔并济地去强化这一形象，让它落地，成为全体员工的行为模式，来支持企业的可持续发展。
据Helen介绍，罗氏诊断于2015年启动了“罗氏有我，梦想随行”文化之旅项目。两年间，在全国各地19场文化活动中，公司管理层与员工零距离交流对企业文化、价值观的理解及感悟。在罗氏诊断，积极推行价值观是领导工作的重要部分。并且，通过罗氏诊断健康持续的领导力梯队建设，这种推行价值观的行为如“星火燎原”在管理层及员工之间传递下去，让“真诚、勇气、激情”不是贴在墙上的标语，而是生动的行为指南，在每个员工的日常工作中得以体现。
好的品牌，每个员工都是代言人
在罗氏诊断中国的办公室里，有多届“杰出雇主”的铭牌；也有绿色植物和咖啡点缀的休息空间，更有精心设计、巧妙融入办公环境的企业文化元素。从办公环境布置中“管中窥豹”，便能看出罗氏诊断倡导“润物细无声”的雇主品牌传播方式。
“传播有两个层面。第一个层面是显性的，通过微信公众平台、形象大使、访谈活动等渠道，让员工‘知道’雇主品牌；第二个层面是隐性的，比如罗氏诊断的企业目标之一：打造最佳工作场所，让员工在日常工作中自己感知、感受到品牌的魅力。”
同时，Helen解释，“我们要打造的最佳工作场所，不仅仅指现实的空间，还要打造一个支持员工职业发展、健康工作生活的平台、拥有归属感的企业氛围以及能推动业务发展的团队。”
为此，罗氏诊断从学习项目、职业规划、领导力发展、福利政策、办公环境等各个方面提供有力支持。员工学习与薪酬福利是罗氏诊断尤其重视的工作，因此Helen特别介绍了“罗氏中国学院”和“福满罗氏计划”。
“罗氏中国学院”是帮助员工进行自我提升、持续学习的场所。“在学院中，每位员工都能结合自身需求和企业目标，来制定个性化的发展计划，实现自我增值。目前，我们已开发了一百多门课程，涵盖了各个层级、各个职业发展阶段的需求。”Helen介绍道。2015年，罗氏诊断的员工培训达到全员覆盖，人均培训小时数达到75小时，员工对培训的满意率为90%以上。
2016年，罗氏诊断大力发展年轻领导者及女性领导者，并进一步完善“接班人计划”，让人才“加速成长”。“罗氏中国学院”也为人才“加速成长”提供了一体化方案：员工在追求能力及职位的提升时，除了需要参加培训课程，更需要直线经理的辅导，甚至高管团队的“言传身教”；另一方面，当人才上升到更高层面时，他也需要在传承企业知识、培养继任者方面发挥价值，“因此，我们在这两方面做了结合，形成一个自上而下沟通的顺畅通道，助力企业成为一个进取、开放的学习型组织”。Helen补充道。
“福满罗氏”则是2013年开启的“弹性福利计划”：企业在福利产品的性价比和质量上为员工做好保障，在大方向上做好引导，除此之外不设限，满足员工的个性化需求，实现“我的福利我做主”。目前，“福满罗氏”计划已延伸至员工家庭，新增了“家人体检”与“家庭财产保险”项目。
人往往最能够信服自己经历过的事件和场景。无疑，工作场所是员工能直接感知企业的渠道，通过无处不在的品牌元素，通过实施真正与员工休戚相关的举措，企业形象自然而然地走进了员工心里。他们感知到的罗氏诊断是一个充满激情、正能量与关爱的品牌，这样的品牌也会引发员工的自愿传播。
企业与员工双赢的策略
医保政策密集落地、行业监管力度持续加大、市场新需求层出不穷、人才争夺愈加激烈……近年来，中国医疗行业经历了许多挑战。在这样的环境下，罗氏诊断却成绩不俗：
“一方面，罗氏诊断的销售额每年保持持续增长，另一方面，我们员工的主动离职率远远低于市场平均值，在医疗行业始终保持领先。” 今年进入罗氏诊断工作已整整11年的Helen骄傲地说道。在这11年间，她见证了公司规模从300人增加至2000多人，分支机构遍布全国70多个城市；每年员工们都能广泛地得到晋升、轮岗或参与重要项目的机会，她本人也得到了能力的不断提升，带领的HR团队日渐壮大，愈发成熟。
“从一名普通员工的角度来说，这些年，我个人正是在罗氏诊断的蓬勃发展中，获得学习与提高的机会，登上了一个又一个精彩的平台。”身为人力资源团队的一员，她对于企业与员工之间的关系更有深刻的理解，“只有企业业务拥有健康的发展，才能保障员工的敬业、乐业与成长，反过来，人才的不断提升也是推动业务发展的主要力量。”这是Helen和人力资源团队信奉的原则，也是他们实践之路的指明灯。无论是推行价值观、雇主品牌塑造还是打造最佳工作场所，最终都发力于领导力发展、学习项目实施、福利政策设计、人才招聘布局等工作中，每一项工作产生的效果形成合力，为业务腾飞提供必不可少的燃料，也带领员工攀上事业的高峰。
多年来，与其说罗氏诊断是在打造深入人心的雇主品牌，不如说是通过实施各种人力资源举措，促进了员工与企业的双赢。“成就你我，完美生活”不仅仅是罗氏诊断雇主品牌的内涵，更是人力资源团队工作的动力。增进这种互相助力、共享成就的关系，也是人力资源作为业务伙伴的核心价值。
诚如Helen所说，罗氏诊断的“杰出雇主”之旅，并不是曲高和寡的独唱，而是员工与企业齐心协力的共谱，在此过程中，企业成就了员工，员工也成就了企业，而这份互相成就的力量支撑的是罗氏诊断回馈社会的理想。