平安健康云：打通关节，撬动医疗创新

医疗，一个最容不得马虎的行业；手机网络,离每个人最近的信息来源。当这样两个元素碰撞在一起，在最严肃的行业用上最重的杠杆，让最无助的人体会到信息化的福利。就是今年南方周末年度盛典年度创新案例——平安健康云。

随着互联网技术的发展，手机、网络挂号、支付已经越来越普遍，但是看病之后的报销环节，仍旧让人头疼。

作为平安集团旗下的医疗健康“生力军”平安健康云，让手机上完成挂号、看病、支付、报销整个流程成为可能。

“最严肃的行业需要最重的杠杆。”在平安医保公司副总经理倪剑文的眼里，平安健康云的“一站式支付”的概念，从打通医院开始，打通了商业保险公司、医保体系，完成了“支付+报销”两个动作。

平安健康云一经推出即受到广泛的关注，目前已联手上海市卫计委推出新商保平台，并陆续与辽宁省等省级卫计委开展合作，共同打造国内医疗健康生态圈。

平安医保公司副总经理倪剑文

“一站式支付”打通各个关节

目前国内平均每年诊疗人数已接近70亿人次，平均每个中国人每年看病5次以上。基层的诊疗量在上升，其中大医院上升得更快，一个医生一天要看几十个患者。这种情况不能得到扭转，就难以解决大医院人满为患的看病难题。倪剑文表示，在医疗的场景下，每个人都会体验到如此严肃的服务，除了最常见的前期的“就诊慢”，中期的“排队长、支付方式单一”，以及后期的“理赔烦”都是困扰大家的难题。如何解决这些难题，并不是一朝一夕。

传统医院的管理模式正积极发生变化。其中一个重要的变化就是移动互联网的便利性已经得到了广泛的认同，手机预约挂号、手机实时支付医药费逐渐成为主流，第三方支付工具已大量覆盖国内医院，但平安健康云“一站式支付”并不等于第三方医疗支付。

平安医保公司副总经理倪剑文表示，医疗场景下的报销，包含“医保报销”和“商保报销”，而这才是医疗场景下最难攻克的难关。只有解决了报销的问题，配合现有的支付功能，才能说是真正完成了医疗场景下的支付问题。社保结算始终是线上支付的难题，支付宝、微信等线上支付手段目前仍无法完全保证社保资金的定点流向。而平安健康云提出的“一站式支付”完成了“支付+报销”两个动作，打通医院、商业保险公司、医保体系后，让医保、商业保险、自费三合一后完成用户的一站式支付的终极目的，同时还解决了异地结算的复杂性，真正推动互联网医疗的发展而做的简化流程。

右一：南方周末年度盛典颁奖嘉宾：清华大学经管学院市场营销系教授，博士生导师胡左浩教授
右二：平安健康云公关负责人：汪凯

随身病历助力全民健康

如何在看病的时候让医生最快速的了解病人的身体状况？如果有一份不会丢失的电子病历，在就医时可以把详细的历史病情提供给医生。就可以帮助医生快速做出正确的判断，最大限度的减少重复检查和漏诊、误诊的情况发生。平安健康云的随身病历就是这样一款产品。

据平安医保公司副总经理倪剑文，该产品依托了平安集团在云平台、大数据以及信息安全领域的领先优势，通过与试点城市和试点医疗机构合作，让用户能够随时获取并有效管理自己的电子病历健康档案；此外，结合互联网、金融级信息安全以及大数据、云计算等技术手段，在保障用户隐私安全的前提下，电子病历智能移动医疗终端将逐步实现电子病历在医疗机构和学科间的互联互通，促进临床学科研究的发展，提高临床管理和临床决策的能力，进而提高用户的就医效率和“未病先防”的能力，助力“全民健康”的实现。

截止12月份，平安健康云通过与平安集团旗下“健康险、寿险、产险、养老险”四大保险公司合作，已经完成与全国1500家医院签署合作协议，已经与其中200家医院进入系统对接阶段。但倪剑文同时表示，中国目前有27000家医院，“我们只完成了5%，我们刚刚上路，未来还有很长的路要走。”