网购特容易,维权很困难 中国消法研究会公布典型案例

2018年3月9日,第七届中国消费者保护法论坛在北京召开,中国法学会消费者权益保护法学研究会公布了“3·15案(事)例”评选结果,共八例,其中有四起涉及到网络维权。

责任编辑:吕宗恕

因押金问题,中消协于2017年谴责酷骑公司,并公开约谈摩拜、ofo、安永行、小蓝等共享单车企业。(视觉中国/图)

(本文首发于2018年3月15日《南方周末》)

2018年3月9日,第七届中国消费者保护法论坛在北京召开,中国法学会消费者权益保护法学研究会公布了“3·15案()例”评选结果,共八例,其中有四起涉及到网络维权。

案例所呈现的情形,在公众日常网络消费中也时有出现。据此,南方周末翻阅案件判决书,梳理出事件的始末,以期对消费者未来如何规避网购风险,及遇到类似情况如何维权有所启示。

案例一:因酷骑单车押金不退

2017年8月下旬以来,酷骑公司(注:酷骑(北京)科技有限公司)因押金、预付资金退还出现严重问题,导致消费者大面积投诉,并引发社会广泛关注。

据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,截至12月11日,已收到投诉21万人次。

对此,中消协发布公开信对酷骑公司进行强烈谴责的同时,对摩拜、ofo、永安行、小蓝等7家共享单车服务企业进行公开约谈,并联合交通运输部、住房和城乡建设部、中国人民银行加强相应的监管职责。同时,3次召开专家论证会,公开提出立法建议,希望尽快出台《电子商务法》。

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网络编辑:邵小乔

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