新时代、新思维、新体系、新榜单——2018年南方周末中国企业社会责任榜解读

2018年，中国迎来了改革开放40周年，经过40年的发展中国社会经济已经进入了一个新的时代，2018年中国的GDP总量有望突破90万亿人民币，人均GDP接近1万美元。过去40年的中国企业经历了飞速发展的阶段。1978年，中国没有一家私营企业，也没有世界500强。而在2018年7月份公布的《财富》世界500强中，中国企业的数量达到了120家，仅次于第一名美国的126家，远高于第三名日本的52家。民营企业不仅从无到有，而且已成为国民经济发展的重要支柱，目前民营企业对我国GDP贡献率高达60%以上，并且提供了80%的城镇就业岗位。

改革开放让中国取得了举世瞩目的成就。但当前的中国仍面临着一系列的问题，在国内面临削减债务、脱贫攻坚、污染治理的挑战，国外则要面对贸易保护主义抬头、美联储加息和中美贸易摩擦等问题，而中国企业也面临更加错综复杂的国内外市场环境，并在更加严格的国内外企业监管规则下进行经营和竞争，中国和中国企业都将进入全面深化改革开放的新历史时期。

新时代需要有新思维，中国企业需要以更加强大的内部治理机制来应对来自外部的各种挑战。过去大部分的中国企业在市场竞争中主要关注采购、生产、销售等经营环节，而在新的时代背景下，社会公众、政府乃至国内外的供应商和客户对企业的关注已经超出了企业提供的产品和服务本身，企业要想持续发展下去仅靠关注生产、销售等经营环节是远远不够的。企业必须形成全方位的社会责任治理机制，得到社会公众的认可才有可能持续地发展经营下去。

在此背景下，为了更好地反映新时代下企业的社会责任履行情况，南方周末于2018年8月份专门召开专家研讨会，邀请了来自企业界、学术界和媒体的专家对南方周末中国企业社会责任评价指标体系进行了讨论修订，后经多次反复论证修改形成了新的评价指标体系。新的指标体系发生了一系列重大的变化。

在新的指标体系下，南方周末中国企业社会责任榜单的排名方式也发生了重大的变革，2018年南方周末中国企业社会责任榜单首次将国有企业、民营企业和外商投资企业合并到同一榜单中。中国的社会经济发展到今天，不同所有制的企业组织已经不再是相互割裂的主体，因此没有必要将不同所有制背景的企业分为不同的榜单进行比较。将各类所有制企业放入同一榜单，按照同一标准进行分析比较，才能促使各类企业不断地完善自身社会责任的履行。下面让我们通过分析指标体系变化共同解读2018年南方周末中国企业社会责任榜单。

南方周末中国企业社会责任评价指标体系的变化

2018年的南方周末中国企业社会责任评价指标体系将企业社会责任评价指标分为治理指标、公平运营指标、产品指标、环境指标、员工指标、经济指标和社区指标七大模块。同时新体系根据企业所处行业在具体指标的选择上做了一定的差异性调整，以避免部分指标的行业适用性问题。主要的指标体系变化包括以下几点：

1.经济指标所占权重大幅减少。在新的企业社会责任评价体系下经济责任的权重从原来的30%降为10%，并且对企业经济责任的评价主要以增长率这类相对性指标为主，更注重企业的成长性而不是规模。在过去的榜单中排名靠前的往往是一些规模较大的企业，因为这些企业具有明显的经济规模优势，在社会责任的履行上也比一般企业更有优势。但从相对指标来说，部分规模较大的企业成长率较低，单位贡献率较低，因此今年经济责任主要考察企业的净利润增速、净资产增速、纳税额及纳税增速四项指标。

2.用治理指标替代管理指标。在前几年的榜单中我们多次提到企业要做好自身社会责任的履行，需要形成体系化、规范化的社会责任管理体系。因此企业如何履行社会责任应该上升至公司治理层面，而非简单的内部管理问题。在2018年的评价体系中南方周末通过五个指标来衡量企业社会责任治理体系的建设情况，这五个指标包括（1）企业核心价值理念是否体现企业社会责任。（2）是否有企业社会责任专职人员。（3）是否有完整的责任制度及管理流程。（4）是否有企业最高管理层的参与。（5）是否有利益相关方参与沟通机制。并且权重从之前的10%增加到18%。新的评价指标更加注重企业履行社会责任在公司治理中所处的层次以及其治理机制设计是否完善。

3.增加了公平运营指标。在2017年的指标体系中，并没有单独对企业公平运营情况进行评价，例如企业是否存在贪腐行为或者通过不正当竞争手段进行市场竞争等都没有纳入到企业社会责任的评价体系中。随着政府反贪腐行动的扩大以及各类国际贸易争端的日趋激化，企业是否能在公平合法的前提下进行市场竞争成为了社会公众关注的重点之一。一个企业如果缺乏公平运营的机制，即使其能获得好的经济绩效也是难以持续的，因此在2018年的指标体系中专门增加了公平运营类指标，考核企业经营中是否存在贪腐、侵犯知识产权和不正当竞争（如垄断、非法倾销）等行为，同时考核企业是否建立反贪腐机制、知识产权保护机制、反不正当竞争机制等内部合规体系的建设机制，共设有8项指标，权重为18%。

4.产品指标与员工指标进一步细化，并由事后考核转为对事前控制机制的评价。2018年的指标体系在产品与员工方面的评价指标权重与2017年差异不大，其中产品指标占18%，员工指标占12%，总体权重为30%，而2017年两类指标的权重为28%。但2018年的指标体系对产品和员工指标进行了进一步的细化。将指标分为合规与绩效指标、制度/机制指标和体系指标。产品指标从原来5个增加到11个，其中最为重视的就是对产品和服务安全机制的建设指标，具体包括评价企业是否有产品安全与客户安全规定、是否有消费者隐私保护机制、是否有消费者投诉反馈机制、是否有引领消费者可持续消费的机制、是否有完整的产品信息披露机制等，体现出现有指标体系对企业产品安全的评价从事后考核转为对事前控制机制的评价。员工指标同样是增加了对企业处理员工权益问题的事前及事中机制的评价。新设立的指标包括考核企业是否建立员工与企业的沟通机制、是否建立供应链的用工劳动审核机制、是否有建立鼓励员工参与企业治理的机制、是否有员工利益分享机制等。指标从原来的6项增加到了10项。

在2018年的评价指标体系中环境指标总体变化不大，而社区指标的整体权重有所下降，从2017年的17%，下降到了9%，主要是减少了公益捐赠等指标的权重，同时评价指标增加到了6个，新增加了企业是否有社区参与及沟通机制、是否建立社区投入机制、是否有公益实践并有相应管理、考核、评估机制等评价指标。总体来说，2018年的南方周末中国企业社会责任评价指标体系较之以往发生了全新的变化，榜单将以一个全新的视角，更加全面地评价当前中国企业的社会责任履行情况。

2018年南方周末中国企业社会责任榜单解读

在新时代、新思维、新体系下，2018年南方周末中国企业社会责任榜单企业的排名情况发生了全新的变化，一些大型企业的排名有所下降，而一些成长性较高的企业在榜单中的表现亮眼，其中腾讯在服务业榜单及总榜中排名第一，超过了国内各类国有和外资的大型金融机构。而大疆创新成为了经济责任榜第一名，主要得益于其高速的成长能力和较强的获利能力。下面让我们通过榜单来共同分析中国企业社会责任的发展趋势。

1.中国各行业的龙头企业依然保持较好的发展动力。

2017年是中国经济错综复杂的一年，但通过本榜单可以发现，中国各行业的龙头企业发展动力仍在，无论是服务业还是制造业的上榜企业，平均净利润增长率均接近20%，但上榜服务业企业的平均净利润额要远高于制造业企业，净资产收益率也比制造业高出约3%。从规模扩张速度来说，上榜企业的净资产规模保持着15%左右的增长速度，显示中国企业仍处于扩张发展期。从上榜企业支付的税费情况来看，税费改革对服务业企业的正面影响要高于制造业企业，上榜服务业企业在利润增加的情况下所缴纳的税费比上一年度有所减少，而上榜制造业企业平均所缴纳的税费却有约10%的增长。中国目前正处于产业转型的历史时期，虽然制造业企业仍有一定程度的增长，但其获利能力已经落后于服务业企业，因此政府应适当加大对制造业企业的税收优惠力度，以推动中国实体经济的持续发展。

2.中国企业的社会责任治理机制和公平运营机制仍有待完善。

在本次榜单所调查的中国企业有90%的企业核心价值理念中体现了对企业社会责任的关注，并且有75%的企业有最高管理层参与了社会责任的相关工作，说明企业已经从战略层面关注到社会责任履行问题。但只有约50%左右的被调查企业建立了利益相关方参与沟通机制，不到30%的企业设有专职人员负责企业社会责任的事务，35%的企业有完整的社会责任制度及管理流程。这说明虽然中国企业的高层管理人员已经开始参与企业社会责任治理，但大部分中国企业仍然缺乏完善的社会责任履行机制。

在公平运营指标方面，在被调查的企业约有8%存在内部贪腐的行为，4%的企业有侵犯知识产权的行为，5%左右的企业有不正当竞争的行为，虽然总体比例并不算高，但这只是一年的调查数据，同时被调查企业也主要来自中国各行业中领先的大型企业，这些大型企业存在违反公平运营的行为对其他中小企业会起到较大的负面影响。通过榜单中公平运营机制建设的评价指标数据分析可以发现中国企业在公平运营的机制建设上仍有所欠缺，在被调查企业中仅有40%有反贪腐机制，30%设有知识产权保护机制，不到20%的企业有反不正当竞争机制。可见中国企业在缺乏事前纠错机制的基础上进行运营，很容易出现违反公平运营的情况，当中国企业进行跨国经营时的这种风险尤为突出。

3.中国企业的产品和服务质量控制体系日趋完善，但对消费者的隐私保护不足。

在上榜企业中大部分企业都建立了产品质量控制机制，因此出现重大消费者投诉的事件较少。只有不到5%的企业存在重大消费者投诉事件。制造业企业中超过90%通过产品ISO9001质量管理认证并且制定了产品安全与客户安全规定。这些产品质量的控制机制大大提升了中国企业的产品和服务质量，降低了企业因为产品或服务质量问题所可能产生的投诉与法律风险。虽然我们看到近年来中国企业的产品与服务质量有所提高，但中国企业对消费者隐私的保护仍存在较大的缺陷，只有45%的企业设有消费者隐私保护机制，这也是为何近年来中国频频出现消费者信息被盗的事件，未来中国企业需要进一步建立和完善消费者的信息处理和隐私保护机制。

4.中国企业缺乏对供应链端的员工权益和环境保护的关注。

本榜单调查及上榜的企业均是在中国各行业中的领先企业，作为行业的龙头企业，其社会责任的履行不应只局限于企业自身，实际上这些企业在经营中的影响力可以向外延伸至其供应商、员工、顾客甚至一般社会公众。因此作为行业领先企业不能仅仅做一个社会责任的被动接受者，而应成为企业社会责任的引领者。各行业龙头企业可以通过对供应商开展环境、劳工方面的评估，提升整个产业链的员工权益和环境保护绩效。我们发现上榜企业中虽然自身环境保护绩效和机制较好，但仅有30%的企业对供应商进行环境影响评估的机制。在员工权益保护方面，在榜单所调查的企业中只有约8%的企业存在劳资纠纷的情况，因用工问题被行政部门进行过行政处罚的企业不到2%，但与环境保护一样，70%以上的企业没有建立供应链的用工劳动审核机制，可见中国的行业领先企业大部分并没有对其产业链上其他企业的社会责任履行起到一个主动的引领作用。

5.中国企业开展社区公益活动的方式更加多元化。

2017年中国企业的慈善捐赠数额与往年相比有所下降，但企业参与社区建设和公益活动的方式越来越多元化。80%的企业建立了社区投入机制并进行了相关的资源投入，60%的企业设有固定机制支撑公益实践，企业为社区提供了包括免费社区服务（如组织社区活动、社区美化、绿化等）、主题宣传（安全用电、消防知识普及）、爱心探访（关爱儿童、探望老人）、主题公益徒步、知识传播等，其中有40%的企业对社区实践工作设有相应管理、考核、评估机制。这些活动使企业与社区公众之间关系更加紧密，无论对企业还是社区来说，效果都优于单纯的财物捐赠。

结语

2018年是南方周末创立和发布中国企业社会责任榜单的第16年，随着时代的改变和大众对企业社会责任认识的深化，企业社会责任的内涵也已经发生了深刻的变化，以前人们普遍认为企业能依法经营，纳税多、捐钱多就是社会责任履行好的企业。但在新时代下，一个好的企业公民需要从治理体系、公平运营机制、消费者和员工权益保护、社区公益、供应链伙伴关系和环境保护等多方位进行评价，特别是行业的龙头企业不仅仅需要关注企业自身社会责任的履行，还应加强对产业链上下游企业社会责任履行情况的关注和引领，以带动整个行业企业社会责任的进步。因此2018年南方周末中国企业社会责任榜单在一个全新的体系下以一个全新的面貌向我们展示了中国企业的社会责任履行情况，未来我们将继续通过南方周末中国企业社会责任榜单见证中国企业社会责任的发展变化。