以此为生，精于此道，CSR经理人未来可期

CSR经理人的角色可定位为大使、沟通者、项目管理者、咨询师和主持人。然而，目前我国绝大多数CSR经理人尚未形成与职位相匹配的素质能力，在“理解CSR”和“理解企业”两个方面都存在相当的不足，远未达到将两者有机融合的程度。

近年来，企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）和可持续发展理念在企业管理中不断深入，推动了“CSR经理人”群体的形成，他们在企业中传播社会责任理念，推进企业履责实践，努力对外营造负责任的企业形象。根据“2018年南方周末中国企业社会责任榜”调研数据，2018年，近30%的调研企业设立了专职人员负责企业社会责任事务，35%的调研企业制定了企业社会责任制度及管理流程，近75%的调研企业高层管理者有参与企业社会责任项目的经历。

但是，颇为尴尬的是，“CSR经理人”这个职位自诞生以来，对于其是否具备职业化条件，有没有清晰的职业标准、合适的职业成长路径等问题一直没有标准答案。在企业经营压力加大的背景下，我们该如何研判中国CSR经理人的未来？如何勾勒CSR经理人的职业成长路径？如何帮助CSR经理人健康成长？南方周末中国企业社会责任研究中心就此与高校学者、行业专家以及不同企业的CSR从业者进行了交流。他们有不同的见解，也有一致的判断——无论CSR以何种形式存在，它在企业经营管理中的重要性都毋庸置疑；尽管目前我们也看到商业领域发生的恶性事件，但是着眼长远，市场有其内生的纠偏机制，“善经济”正在成为趋势，企业的发展目标必将从短期的逐利转向实现长期的可持续发展。这也意味着，CSR经理人的从业环境将不断向好，未来可期。CSR经理人当下所要做的便是修炼内功，提升能力。

对话嘉宾：

CSR在深化和调整中逐渐融入企业战略

南方周末：在过去的2018年，受经济形势影响，部分企业削减了CSR预算，一些CSR经理人转岗或离职转行。这是否表明目前CSR在企业内部的重要性不足？

吕建中：我觉得预算消减是在经济下滑或业绩欠佳的情况下，企业运营中常见的一种调整，与“CSR在企业内部重要性不足”不能构成充分必要关系。过去一年，有些企业收缩了CSR规模，而另一些企业拓展和深化了CSR战略和实施。从宏观层面上看，CSR融入企业运营在那些CSR实践日趋成熟的企业中正在成为共识，CSR工作与品牌、传播、可持续发展等领域的职能融合度也在深化和调整之中。

刘心放：企业CSR预算消减、经理人转岗或离职转行，这些都不能算是显示CSR在企业内部重要性高低的指标，也不是外界用来衡量一个企业是否重视CSR的工具。之所以有这样的担心，正显示出社会各界，包括CSR专业机构和从业人员对社会责任、自身工作定位和价值缺乏科学认识、共识的现象。

杨伯宁：这几年，CSR理念从外资企业逐渐扩展到国企民企，总体还是在发展的。CSR经理人这个群体也在形成，圈子在壮大，水平在提升，而且越来越专业。

郭毅：就微观市场主体而言，相比于十多年前，企业对于CSR的认知更为深入准确，实践更为多元丰富；就宏观商业环境而言，企业所面临的商业生态也正发生着巨大的转变，可持续发展、责任消费、绿色金融、跨文化供应链社会责任管理等正成为当下热门话题。我们有充分的理由相信，这种来自于外部营商环境的变革和来自于企业的认同与响应，将实现进一步的互动与融合。

南方周末：目前，在企业的管理职能体系中，CSR并没有像财务、人事、公关等其他管理职能一样被专业化和职业化，这是否说明CSR还不足以充当专业的管理职能呢？

郭毅：这恰恰说明，当前CSR经理人的专业化程度还不够。从表面上看，CSR经理人也是一个职业，在企业里与财务、人事、质检、安全、售后等部门一样，但在实质上，真正意义上的CSR职业经理人，相对于上述职能部门而言在能力和素质方面有更为严格的要求。我把真正意义上的CSR职业经理人能力要求概括为“将专业知识融入通盘业务，在专门岗位支持全局决策。”目前我国绝大多数CSR从业者尚未形成上述素质能力，在“理解CSR”和“理解企业”两个方面都存在相当的不足，更不说将两者有机融合。这是当前CSR从业者不足以承担专业管理职能的深层次原因。

外部人才市场和企业内部职能体系还不成熟

南方周末：谈到CSR经理人职业化，我们看到近年来国内的CSR经理人群体正在形成，但是CSR经理人的职能定位和职业成长路径并不清晰。

吕建中：我觉得造成这一现象的根本原因在于企业、社会以及CSR从业者个人，对CSR“到底是什么”还没有充分和清晰的认知，这是阻碍CSR深入发展的直接障碍。

鲁杰：从社会范围来看，中国CSR发展历程较短，和国际有一定差距，因此整个大环境还处在不断发展的阶段，而且每个企业对CSR的定位也不同，对CSR经理人的定位也就不同。

李振：目前很多企业并没聘用专业CSR经理人，这些岗位往往是由公关、品牌、市场等人员兼任。这类经理人并没有认同自己是CSR从业者，所以就谈不上系统的CSR职业规划，也就无法清楚定义自己的工作内容和产出。

南方周末：专业人才的缺乏是否说明成熟的CSR经理人市场还没有形成？

郭毅：一个成熟的市场，需要有充分的供给和需求，目前这种状态尚未真正形成。从需求方面而言，绝大多数企业并没有认识到CSR专业化、职业化对企业长期发展的意义。从供给方面而言，很多CSR职业经理人在岗却不专业，并没有成长成为真正意义上的CSR人才。

刘心放：一个职业的形成不是一天两天的事，它需要整个行业的业态都成熟稳定之后，才会相应逐步形成职业标准、职业认证等外在表现，和职能定位、成长路径等内部表现。所以CSR经理人群体的成长爆发期还远没有到来。

CSR经理人有自身的职业素质和技能要求

南方周末：企业是否应该像对人力、财务等专业人才的要求一样，对CSR经理人提出比较明确的素质技能要求？

吕建中：如果要有效地利用企业和社会资源，精准地解决企业与社会交集的问题，持续地创造经济、社会和环境价值，那么CSR经理人就必须具备一些素质和技能。我将CSR经理人的角色定位为大使、沟通者、项目管理者、咨询师和主持人。“大使”是倡导、弘扬CSR理念；“沟通者”在企业内部、利益相关方之间开展CSR议题实施和反馈的沟通；“项目管理者”要能够管理好CSR具体项目的实施和交付；“咨询师”是要实时解读CSR策略、范例、产业政策、发展趋势；“主持人”则是要能够在各业务单元之间发挥出辅助作用，解决问题，形成共识。

李振：一名合格的CSR经理人必然是一专多能，专于业务知识，擅长沟通协调。简单说来应该具备CSR领域的专业知识，包括CSR基本理论、发展历程与趋势，了解国内外优秀案例，同时还要熟知相关法律法规等；具有社会议题的参与能力，包括社会问题的甄别、分析，尝试提出干预措施与解决办法，并能对过程监测、对结果评估；对企业业务与产品有足够了解，要搞清楚公司优势、核心竞争力；要具备战略规划与思考能力、高超的沟通能力，还要具备整合资源、快速学习和抗压等多种能力。

杨伯宁：要做好CSR工作，对CSR经理人要有一些比较明确的要求。首先CSR经理人对这份工作要有比较充分的情感认同，因为它的确不像一般的工作；其次要有较好的领导力，这其中包括沟通能力，有理有据争取资源支持的能力等；第三要有非常强的执行力，不仅是设计出CSR战略，还要能够落地执行；最后还要有比较宽广的视野，关注和了解所在行业的政策趋势、产业走向等。

CSR经理人未来可期

南方周末：相较于现在的“边缘化”或者“非主流”，未来CSR理念和实践在企业管理中是否会不断深化？

刘心放：“边缘化”或者“非主流”这一判断只是一种假设。我本人更主张组织的决策层本身应该具备CSR管理的意识、素质和技能，这是现阶段CSR融入现有企业管理体系最快捷的方式和路径之一。

吕建中：从长远看，CSR的深入发展将纳入企业可持续商务的进程之中，目前出现的“非主流”现象是这一进程的过渡阶段。随着企业价值创造活动不断纳入可持续商务的轨道，无论CSR的职能以何种方式存在，企业在创造经济价值的同时，创造社会价值并提升企业的竞争力和发展活力将成为主旋律。因此，CSR也将突破其现有的职能边界，特别是突破以公益为显性的职能边界。

郭毅：一个优秀CSR职业经理人的成长，需要长时间的学习与积淀，需要从业者对于该职业的认同，以及对于该职业发展前景有明确判断。中国现阶段不断形成消费者主权、责任投资、可持续供应链、绿色金融，这些源自企业外围的利益相关方期待，将引导中国企业实现自律，企业的目标也将从短期的逐利，转向实现长期的可持续发展。这是未来CSR经理人职业发展的大环境。

李振：我个人觉得这正是CSR在国内发展的一个过程反映。企业对CSR概念从不了解到逐渐接触再到合理运用，这是一个过程，也符合事物发展的一般规律。近年来影响力投资、ESG投资等概念正在不断兴起，这从资本市场的角度为CSR发展打下了一剂“强心剂”，CSR从业者应该对未来有信心。

南方周末：企业可以为CSR经理人的成长提供什么帮助？

杨伯宁：企业领导人首先要有一个开放的心态，要相信CSR经理人的专业能力。尽可能让CSR经理人多参加外部交流，鼓励CSR经理人走出去，建立朋友圈，因为CSR经理人所需要的技能通过企业内部的培训可能是无法满足的。

鲁杰：如果企业更好地立足于发挥CSR的社会价值，那么CSR经理人就更容易寻找到拓宽职业发展的道路，更容易成为复合型人才。

吕建中：从现实角度出发，企业应当将社会责任担当纳入企业目标、价值、文化以及运营和管理当中来，创造一个全员参与CSR战略与实践的氛围；倡导CSR经理人更深入地了解公司业务和挑战、更深入地与业务和职能部门建立起协作机制；设立与企业长期发展目标一致的、结合企业强项的项目，鼓励CSR经理人担当起项目管理者的角色；鼓励CSR经理人为管理层、员工宣讲CSR和可持续发展的知识。这些措施，都将有利于培养和发展CSR经理人的综合素质与能力。