区区三分钱？！
前两天，我和老公去“京客隆”超市买东西，为了3分钱，我、老公和收银员各自生了一肚子气。
我们一共花了18.17元购物，收银员收了100元，找回81.8元，然后就去为下一位顾客服务了。很明显，她少给了我3分钱。这种事我们常常遇到，大多时候就算了，可今天我刚巧在收银箱里看到了分币——如果没有，也没必要为这点钱浪费时间。收银员完全没有意识到我迟迟不走的原因，我主动问她：“你还没给我找完钱呢？”她愣了，然后用鄙夷的目光看了我们一眼，将三枚硬币像施舍一样地扔在了服务台上……
走出京客隆，我和老公沉默了。一个快乐的夜晚，因为这区区3分钱变得沉闷起来。
这样的事很多人都经历过，我也相信持“无所谓”的人不在少数。如今生活节奏这么快，别说几分钱，恐怕就是几毛钱、几块钱，很多人也不会计较。可是扪心自问，您真的舒服吗？我们可以暂时不考虑被收银员抹掉的零头儿最终进了谁的口袋，也不考虑商家是不是真的无法从银行得到足够的分币支持，我只想对商家说：你是不是应该想办法来解决这个问题呢？
从一个消费者的角度说，我认为可以采取以下办法：
办法一：捐款箱。在每个收银台边上放一个小捐款箱，写几句类似“感谢您捐出一份爱心”之类的话。我想大多数顾客为了免去装分币的麻烦，都会主动把零钱投入捐款箱，同时也满足了大家乐善好施的愿望。
办法二：店堂明示。可以在店堂明显的位置或者每个收银台前贴一个明示牌：“分币紧张，四舍五入，不便之处，请您谅解！”顾客都是明白人，大家也都能理解，不能理解的也不在这儿买东西了！别忘了，消费者有个知情权。
办法三：舍零头。舍得舍得，有舍才有得。临近社区的超市，顾客大都是回头客，要懂得抓住顾客的心。结账时商家主动把零儿舍了，想想这顾客的心情能跟不给他钱的心情一样吗？
办法四：取整儿。卖1.99元还是卖2.00元，应该不足以影响大家的购物需求吧。这样找零钱的麻烦没有了，商家又赚了钱。
办法五：微笑。商家如果觉得1.99和2.00足以影响顾客的购买量而减少超市收入，那还有个最简单、成本最低的办法，那就是提高员工素质。顾客是上帝这种话都不用说了，您首先要让他明白，那钱是应该给人家顾客的，人家要是应该的，人家不要是要谢谢人家的。面带微笑的服务不仅可以使顾客心情好，也能让服务员自己心情好，购物环境温馨和谐了，何乐而不为？
我们一共花了18.17元购物，收银员收了100元，找回81.8元，然后就去为下一位顾客服务了。很明显，她少给了我3分钱。这种事我们常常遇到，大多时候就算了，可今天我刚巧在收银箱里看到了分币——如果没有，也没必要为这点钱浪费时间。收银员完全没有意识到我迟迟不走的原因，我主动问她：“你还没给我找完钱呢？”她愣了，然后用鄙夷的目光看了我们一眼，将三枚硬币像施舍一样地扔在了服务台上……
走出京客隆，我和老公沉默了。一个快乐的夜晚，因为这区区3分钱变得沉闷起来。
这样的事很多人都经历过，我也相信持“无所谓”的人不在少数。如今生活节奏这么快，别说几分钱，恐怕就是几毛钱、几块钱，很多人也不会计较。可是扪心自问，您真的舒服吗？我们可以暂时不考虑被收银员抹掉的零头儿最终进了谁的口袋，也不考虑商家是不是真的无法从银行得到足够的分币支持，我只想对商家说：你是不是应该想办法来解决这个问题呢？
从一个消费者的角度说，我认为可以采取以下办法：
办法一：捐款箱。在每个收银台边上放一个小捐款箱，写几句类似“感谢您捐出一份爱心”之类的话。我想大多数顾客为了免去装分币的麻烦，都会主动把零钱投入捐款箱，同时也满足了大家乐善好施的愿望。
办法二：店堂明示。可以在店堂明显的位置或者每个收银台前贴一个明示牌：“分币紧张，四舍五入，不便之处，请您谅解！”顾客都是明白人，大家也都能理解，不能理解的也不在这儿买东西了！别忘了，消费者有个知情权。
办法三：舍零头。舍得舍得，有舍才有得。临近社区的超市，顾客大都是回头客，要懂得抓住顾客的心。结账时商家主动把零儿舍了，想想这顾客的心情能跟不给他钱的心情一样吗？
办法四：取整儿。卖1.99元还是卖2.00元，应该不足以影响大家的购物需求吧。这样找零钱的麻烦没有了，商家又赚了钱。
办法五：微笑。商家如果觉得1.99和2.00足以影响顾客的购买量而减少超市收入，那还有个最简单、成本最低的办法，那就是提高员工素质。顾客是上帝这种话都不用说了，您首先要让他明白，那钱是应该给人家顾客的，人家要是应该的，人家不要是要谢谢人家的。面带微笑的服务不仅可以使顾客心情好，也能让服务员自己心情好，购物环境温馨和谐了，何乐而不为？