“疫线”企业家|北京越野张国富:“疫”过天晴的自由 从越野开始

本期主持人:南方周末中国企业社会责任研究中心高级研究员侯明辉

【编者按】

新冠肺炎疫情发生以来,一大批企业、企业家积极行动,参与到疫情防控当中。伴随企业逐渐复工复产,抗击疫情也进入新的阶段。为了解复工复产后企业负责人对疫情防控的全局思考和系统行动,以及疫情给企业经营带来的影响和企业的应对之策,南方周末中国企业社会责任研究中心策划了【“疫线”企业家】专题,邀请企业负责人进行访谈。本期嘉宾:北京汽车集团越野车有限公司党委副书记、常务副总经理张国富。

“777”关爱计划,与相关方共渡难关

南方周末:北京越野开展了哪些抗疫援助行动?

张国富:疫情爆发以来,北京越野主要从三个方面开展了疫情防控行动:

一是筹集善款,购置亟需的救护物资。北汽集团携手北京越野等旗下兄弟单位共计捐赠1700万元,用于购置疫情防护物资,支援包括湖北在内的五个省市抗击疫情。

二是发挥车企强项,积极运输医疗物资。北京越野组建了汽车行业首支由厂商发起并运营的公益车队——“火神爱心车队”,支援医疗物资运输。

三是推出“777”关爱计划,与经销商、现有车主、潜在客户共渡难关。通过“七助”举措,从增加获客渠道、缓解资金压力、稳定并强化团队战力等方面支持经销商。联合抖音开展抖音小视频培训,通过“云学堂”平台组织经销商销售顾问培训,提升经销商线上销售能力。通过“七保”举措,在个贷还款、车辆维保、车辆检测和健康防护、转介绍客户等方面增加对已购车用户的关怀。通过“七促”举措,给消费者提供多重优惠。我们专门针对医护人员推出购车优惠政策,凡公立医院医护人员及其直系亲属购买北京越野全系车型,都可以享50%的购置税补贴。

拓展营销渠道,积极应对疫情影响

南方周末:疫情对北京越野产生了哪些影响?

张国富:疫情突发,影响了市场节奏,给汽车行业带来了诸多不确定性。不利的一面是,我们的运营规划受到影响,营销动作也需要调整。但危机之中有机遇,我认为疫情过后,市场将迎来一次有利机会,越野车市场将更有看点。因为在疫情期间,人们的正常消费需求是被压制的,疫情后汽车市场会迎来一波购车潮,以契合人们在疫情后渴望接近自然、拥抱阳光的心态。可以说,“疫”过天晴的自由,将从一场户外越野开始,所以我对疫情后的越野车市场充满期待。

南方周末:营销方式有哪些调整?

张国富:疫情限制了人们出行,对线下销售产生影响,我们号召经销商拓宽数字营销平台,从云看车、云选车,到上门试驾、远程购车,努力开启“云营销”时代。

我们的官网提供北京VR看车体验,各地经销商24小时提供购车咨询,随时解答客户购车疑问。针对有试驾需求的用户,我们提供上门试驾服务,试驾车辆严格执行“一试一消毒”,全面保障客户安全。购车后,可线上支付,享受代办保险、交税、验车、上牌、加油、消毒等一系列服务,并且上门交车。针对现有车主,提供延长保养周期、远程续保服务。在营销方式上,我们也尝试直播卖车,并以贴近民生、喜闻乐见的方式,在直播过程中通过发放红包、赠送“蔬菜生鲜配送”等福利,与用户互动,吸引用户注意力。

南方周末:公司如何推进复工复产?

张国富:在保障疫情防控力度不减的前提下,我们结合各业务板块和重点项目,稳步推进复工复产。

一是分批组织职工返京返岗。我们先后分三批次组织湖北以外地区的员工返京,并按照属地政府要求,准备充足的防疫物资和单间宿舍,对返回人员进行隔离。隔离期间,在员工生活、心理等方面尽量给予支持。针对湖北籍职工,我们精心准备了“春暖花开 等你回家”爱心特快专递寄往湖北,将一次性口罩和手套等关爱物资交到职工手中。

二是继续加强对员工的健康保护。开展线上平台“云提醒”,加强线下海报宣传,增强员工防疫安全意识,提高科学防控防疫技能。按照防疫要求,继续做好各项防控措施,要求全体员工上岗必须测量体温、佩戴口罩,在工作沟通中必须保持1.5米以上安全距离。提升清洁消毒频次和操作标准,严格对办公和作业区域进行消毒,确保办公生产环境安全。

发挥“逆周期”特性,对市场保持信心

南方周末:疫情给行业带来了哪些启示?

张国富:特殊时期,信心比黄金更重要。面对疫情冲击,我认为车企仍然应该审时度势,保持信心。具体到越野车细分市场,其具有的抗周期特性、消费升级和马太效应三大利好,让我们有信心应对疫情影响。

首先,越野车市场有显著的“抗周期”特性。近年来整体市场大盘经历了从高速增长到连续走低的结构调整,虽然整体市场波动幅度较大,但越野车细分市场的波动却很小,一直保持了稳中有增的态势。越野车市场的“抗周期”特性,是在现阶段市场环境中的重要利好因素。

其次,在存量竞争的市场环境下,北京越野凭借销量冠军的头部地位,已经进入消费升级和马太效应的红利区。从消费走势上看,消费升级的趋势正在打破越野车消费能力的限制,新生代消费群体的崛起,让有个性有主张的越野车消费逐步走向主流,这从根本上突破了“能不能买、愿不愿意买”一台越野车的壁垒。而在马太效应下,市场分层竞争,份额向头部品牌集中,让“买什么”越野车的答案也更加聚焦,“买越野车必看北京”正逐步被消费者认可,这也是北京越野已经建立起来的先手优势和发展机遇。

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