疫情如何重塑企业社会责任生态？｜CSR思享荟第八期圆满落幕

2020年5月27日，由南方周末主办，南方周末中国企业社会责任中心提供专业支持的第八期CSR思享荟在广州顺利落幕。本次活动以“疫情如何重塑企业社会责任生态”作为主题，邀请来自广东省工商联、高校、企业、公益机构、研究机构等各界嘉宾共议CSR新趋势。

作为新冠疫情爆发以来首场举办的CSR线下交流会，本次活动同时也是2020中国企业社会责任年会的前期预热活动之一。南方周末党委书记、总裁黄灿在致辞中表示：在疫情逐步得到控制的当下，回顾企业抗疫过程，总结创新实践、反思管理行动，指引企业更好地参与社会治理、激发商业创新动能，正是南方周末举办本次活动的出发点。

企业战“疫”观察：决策、行动与品牌感知

疫情防控战开启以来，众多企业积极参与其中，成为抗击疫情的中坚力量。南方周末推出“助力抗击新冠肺炎 责任企业在行动”专题，对企业“战疫”表现进行系统梳理，并特别策划“疫线企业家”系列访谈，与来自14个行业的45位企业家展开深入对话。

在当天现场，南方周末中国企业社会责任研究中心主任孙孝文指出，“复工”是受访企业家们提及频率最高的关键词，而疫情下企业的数字化转型及市场需求的转变同样备受企业家关注。

根据南方周末中国企业社会责任研究中心统计，中国500强企业“战疫”形式多样，投入资源多，新技术应用广，集中表现出响应速度快、举措连续性好、影响范围大等特点。而从整体层面上看，各领域企业的“抗疫”行动总体上呈现“差异化参战”的格局，新技术的应用则是值得关注的一大亮点。

除此之外，孙孝文还结合研究中心面向公众发起的“3·15‘疫线’品牌调研”结果，解析企业“战疫”行为与公众感知间存在差距的深层原因。他认为，企业需从CSR理念认知、资源审视、动态管理能力建设、平台整合、社会责任可见度等方面着手，持续推进企业社会责任实践。

“建议企业要坚持社会责任的长期主义”，孙孝文在总结中提出，企业未来一方面需从可持续发展角度，重新考虑公司利润与社会责任的平衡；另一方面则需从品牌管理角度，重新考虑短期形象与责任声誉的关系。

“对企业来说，最大的社会责任就是：促就业、多交税、多投资” 

在思享荟现场，中国奥园集团正式发布了2019年中国奥园集团CSR报告及战疫画册。中国奥园集团品牌管理中心总经理戴远程表示，自1996年创业以来，中国奥园一直积极履行社会责任，这是中国奥园面向社会公众发布的第一份独立成册的CSR报告。未来，中国奥园将继续发挥企业在社会可持续发展中的作用，与行业市场和社会各界携手，协作前进。

（中国奥园集团品牌管理中心总经理戴远程作主题分享）

据介绍，新冠肺炎疫情期间，中国奥园集团董事会、集团党委第一时间作出决策部署，是最早支援武汉的知名地产企业之一，此后还持续通过急需医疗物资和“国家级”抗疫手册捐赠、积极扶贫助农、紧抓复工复产等多种方式助力打赢全球疫情防控阻击战。戴远程提到，“参与抗疫行动，只是中国奥园承担众多社会责任工作中的一项。多年来，奥园集团党委贯彻落实中央精准扶贫精神，充分发动党员和员工，持续开展“双十双百”精准扶贫工程、支教助学、赈灾济困、“山海对话”教育帮扶、志愿服务等；同时开发大型县域综合体，通过“公司+农户+商场+电商”、产城融合等推行“奥园精准扶贫”模式，强化扶贫产业支撑，带动贫困地区农产品销售，助力打赢脱贫攻坚战。”房地产行业与人民生活、城市发展和国民经济息息相关，房企要承担的社会责任也是多方面的。他坦言：“对企业来说，最大的社会责任就是：促就业、多交税、多投资。”

“企业生存的土壤是城市” 

深圳可持续发展研究院常务副院长张亚龙从企业战略与城市发展的维度展开分享。他表示，城市可持续发展的基石是城市公共安全。作为我国可持续发展议程示范区第一批城市及国家SDG示范城市，深圳将公共卫生、生产安全、自然灾害及不可预见的灾害等都纳入城市公共安全之下，因此疫情之下深圳首先启动的是应急系统。

（深圳可持续发展研究院常务副院长张亚龙作主题分享）

张亚龙认为，企业生存的土壤是城市，如果一个城市没有特别好的应对危机的能力，最早波及到的企业就是小微企业。而在谈及企业“战疫”行动时，他提出不应将企业参与简单定义为企业自身的责任，因为企业并非孤立的载体，需要和利益相关方、产业链、市场环境包括政策环境相融合。因此，企业需从最深层次解读自身在整个城市可持续发展大系统中的所处的位置，从更高的高度展开思考。

“一切以用户价值为依归”

疫情爆发后，互联网公司的行动备受瞩目。在当天活动上，腾讯公益高级公关经理左旭光以“连接”为关键词，分享腾讯在战疫期间的举措。他以腾讯公益平台为例，分享平台如何发挥连接属性，前后协调近100家公益组织，完成运输、分发、物资协调等工作，实现效率的显著提升。

此外，左旭光还分享了腾讯整个矩阵和序列赛道的产品如何在疫情背景下改造升级。据他介绍，腾讯于1月27日就对内发布志愿者召集令，30个岗位的程序员招募短时间内就收到超过300人报名。后续的大量产品改造、升级均以用户价值为依归，紧密契合疫情期间所产生的特殊需求。他还认为，在疫情的被动冲击之下，各种岗位均受到影响，通过互联网方式实现就业机会的增长，或将成为下阶段的一个主要突破口。

（CSR思享荟沙龙现场）

圆桌对话——关注当下实践，着眼长远研究

作为思享荟活动的常设版块，当天的圆桌对话环节邀请多位业界代表立足所处领域，提供关于CSR实践的独家观察与思考。

广东省工商联副秘书长王永清认为，民营企业的抗疫表现具有速度快、对接精准度高、支持力度大等特点。据不完全统计，广东省工商联系统民营企业总捐赠额达66.1亿，捐赠企业数量近5000家，位居全国前三。广东省和的慈善基金会-双创基金会秘书长陈嘉俊在分享中同样强调“速度”的重要性。他表示，为了保证复工复产并保障就业，其所处基金会早于2月初即启动面向顺德本土个体户、小微企业的定向捐赠执行，与地方政府联动，仅用83天就将两亿元全额捐出。三七互娱社会责任经理张峻玮提到，疫情对社会的巨大影响远出乎所有人最初的意料。未来，企业的社会责任实践是否能得到延续值得更多关注。

从当下实践延展至CSR领域的研究，中山大学管理学院副教授尹珏林认为疫情让企业社会责任议题摆在每个人眼前，刷新了大众传统的观念，同时也完成了大众对履责的认知改变；安永气候变化与可持续发展服务经理赵新星则认为，企业在未来必将走向创造共享价值的阶段，这不仅是企业履行社会责任的过程，同时也是企业自身创造价值的一个过程。

（与会嘉宾合影留念）

CSR思享荟由南方周末中国企业社会责任研究中心发起，旨在汇聚新力量、传播新知识、分享新实践，汇集跨行业的专家群体智慧，解决企业社会责任与可持续发展领域的难题，自2019发起以来已在北京、上海、成都、广州等地举办8场。未来，围绕企业在“战疫”中的社会责任实践，南方周末还将持续展开追踪及深度研讨，并将“企业战‘疫’观察”设定为第十二届中国企业社会责任年会的年度特别关注单元，致力探索疫情下中国企业社会责任发展的新实践和新内涵。